Le groupe Microdynamics maximise les remises postales
Contexte
Fondé en 1974, le groupe Microdynamics est l’un des principaux fournisseurs américains de solutions de facturation imprimées et électroniques. Microdynamics fournit une source unique pour l’impression, l’envoi et la livraison électronique de factures et de relevés. Microdynamics compte plus d’un millier de clients satisfaits, de la petite entreprise à croissance rapide à l’entreprise de classe mondiale Fortune 1000. La mission de l’entreprise est de fournir des solutions clés en main qui améliorent l’efficacité, les relations avec les clients et la technologie pour les besoins futurs.
Le défi
Comme de nombreux prestataires de services, Microdynamics doit investir dans des solutions qui peuvent lui offrir les plus hauts niveaux de flexibilité. Lorsqu’un de ses clients a fourni des fichiers d’entrée Xerox LCDS, Microdynamics a dû trouver un moyen de les convertir en un autre format pour l’impression et de remplacer le code-barres POSTNET™ existant par le nouveau code-barres USPS Intelligent Mail® Barcode (IMb) afin de maintenir leurs remises postales après mai 2011.
Aux États-Unis, le code-barres POSTNET contient juste assez d’informations pour acheminer l’enveloppe jusqu’à sa destination. Le nouveau système IMb vous indique la provenance et la destination de l’enveloppe, la classe du courrier et, en option, un numéro de série unique qui permet un suivi complet des envois entrants et sortants. Outre la conversion des fichiers d’entrée et l’ajout de l’IMb, une condition du projet était que Microdynamics y parvienne sans modifier les applications d’origine.
Solution
Microdynamics a initialement utilisé la solution de réingénierie de documents CrawfordTech Operations Express pour répondre à ses exigences USPS IMb. En modifiant la sortie au niveau du flux d’impression, l’IMb a été implémenté sans aucune modification des applications d’origine ni des solutions middleware. Étant donné que les produits CrawfordTech s’inscrivent dans une architecture commune, toutes les solutions employées par Microdynamics sont de nature modulaire, ce qui permet un déploiement initial à faible impact tout en offrant la possibilité de faire évoluer le système et d’ajouter des fonctionnalités supplémentaires ultérieurement.
Grâce à cette architecture commune, Microdynamics est en mesure d’étendre l’utilisation de sa solution CrawfordTech pour résoudre d’autres problèmes commerciaux clés et remplacer deux systèmes existants par une solution facile à gérer et évolutive.
En plus d’utiliser Operations Express, Microdynamics utilise désormais le logiciel PRO Indexer pour extraire les informations de nom et d’adresse du courrier. Celles-ci sont ensuite transmises à un système de nettoyage et de pré-tri des adresses (Microdynamics utilise Finalist, MailStream Plus, Code-1 et Verimove pour les fonctions CASS/Pave/Presort/NCOA).
Résultats
Le fichier résultant est ingéré par Operations Express afin de remplacer les adresses actuelles par la version nettoyée et d’en rétablir l’ordre.
Depuis la mise en œuvre de Operations Express pour ses besoins initiaux en matière d’IMb, Microdynamics a étendu sa relation avec CrawfordTech pour inclure la transformation et le traitement des fichiers d’entrée PostScript et PCL, ce qui permet à Microdynamics d’améliorer ses offres à ses clients, d’améliorer le service pour ses clients et d’augmenter ses revenus.
En outre, un projet récent a impliqué l’utilisation de produits CrawfordTech pour interpréter les valeurs de différentes marques OMR et les convertir pour produire des codes-barres de type Code 3of9.
Ces codes ont permis à Microdynamics d’utiliser des plieuses et des inséreuses plus récentes sur leur site d’impression préféré afin d’améliorer la fiabilité et l’efficacité des envois.
Conclusion
La gamme complète de produits de communication transactionnelle de CrawfordTech répond à un grand nombre de besoins de Microdynamics. Non seulement les produits CrawfordTech sont essentiels à la mise en œuvre de leur système postal IMb, mais l’extension de ce projet pour prendre en compte la réingénierie des documents, l’interaction avec le nettoyage des adresses et le logiciel de pré-tri, la conversion de la sortie dans des formats multiples et la gestion des marques OMR – tout cela sans nécessiter de changements d’application – signifie qu’ils ont été en mesure de remplacer de multiples solutions par une approche évolutive provenant d’un seul fournisseur.
Nous avons réussi à nous développer sur ce marché en nous concentrant sur les factures et les relevés et en développant constamment notre expertise. En plus de fournir un service hautement personnalisé à nos clients, en nous assurant que nous ajoutons de la valeur à chaque pièce, nous avons le devoir de veiller à ce que la livraison des factures et des relevés soit aussi rentable que possible.
