Un fournisseur d’énergie fait migrer ses systèmes ECM
Contexte
Cette grande entreprise du secteur de l’énergie se consacre principalement à la production d’électricité et à la distribution au détail. Elle possède et exploite des centrales électriques d’une capacité d’environ 30 000 mégawatts, dont plus de 10 000 mégawatts d’énergie nucléaire, et fournit de l’électricité à des millions de clients aux États-Unis.
Le défi
Dans le cadre d’un examen des systèmes informatiques, le fournisseur d’énergie a identifié une douzaine de systèmes ECM distincts qui fournissaient des services de documents et de contenu à l’entreprise. Afin d’économiser de l’argent et d’être plus efficace, il a décidé de consolider ces multiples systèmes et a choisi la plateforme OpenText™ Documentum™
pour aller de l’avant.
L’un des anciens systèmes d’archivage/ECM était une solution Mobius ViewDirect, utilisée comme plate-forme d’archivage pour la correspondance avec les clients, comme les factures et les relevés, avec des enregistrements remontant à plus de 10 ans. Le système était coûteux à maintenir et ne répondait pas aux nouvelles normes architecturales pour les applications d’entreprise.
La solution
L’entreprise a décidé de migrer et de remplacer le système Mobius ViewDirect par la plateforme OpenText™ Documentum™ et PRO Archiver de Crawford Technologies. Ils ont fourni une solution complète d’archivage des communications client et de livraison électronique qui comprenait des produits logiciels, des services de mise en œuvre et une migration complète depuis Mobius ViewDirect.
Les éléments clés de cette solution sont les suivants :
- La plateforme OpenText™ Documentum™ a été choisie comme plateforme de gestion de contenu d’entreprise, fournissant des services de référentiel de base, des fonctions de sécurité et une API pour l’intégration de portails web.
- CrawfordTech PRO Archiver for Documentum a été choisi pour fournir des services de transformation et d’archivage des flux d’impression AFP intégrés à la plate-forme Documentum.
- CrawfordTech consulting services a été choisi pour migrer plus de 500 millions de documents de l’archive existante Mobius ViewDirect vers la plateforme OpenText™ Documentum™.
- Accenture a fourni des services de conseil au client afin d’évaluer et de recommander des solutions de fournisseurs et de gérer l’ensemble du projet.
L’un des principaux avantages pour le client était que Crawford Technologies disposait d’un personnel ayant des décennies d’expérience à la fois de la plateforme OpenText™ Documentum™ et du système d’archivage Mobius ViewDirect, qui ont été en mesure de fournir des services complets pour faciliter la migration.
Résultats
Les utilisateurs des commerces de détail et des entreprises peuvent désormais accéder aux relevés via des portails en ligne, ce qui supprime la nécessité d’imprimer et de poster les relevés. Plus de 50 millions de nouveaux documents sont ajoutés aux archives chaque année, et plus d’une demi-douzaine de services à la clientèle et d’applications de portail web sont connectés aux archives.
Le client a pu remplacer plusieurs archives existantes par la plateforme OpenText™ Documentum™, réduisant ainsi le coût total de possession de ces systèmes.
PRO Archiver for Documentum fournit la technologie clé permettant de stocker et d’indexer les flux d’impression AFP à des fins d’archivage et de les convertir en PDF à des fins de présentation électronique. Il permet aux utilisateurs d’accéder et de récupérer des relevés et du contenu sur de longues périodes avec des temps de réponse extrêmement rapides via des appareils mobiles ou le Web.
