Solutions
Services de contenu (ECM)
Des solutions à vos défis en matière de communication et de distribution de contenu.
- Pouvez-vous fournir le bon contenu, au bon moment, dans le bon format et uniquement aux bonnes personnes ?
- Votre contenu archivé est-il conforme aux dernières réglementations ?
- Pouvez-vous facilement expurger les IIP et les IPS pour vous conformer aux réglementations en matière de protection de la vie privée ? Un stockage de contenu inefficace réduit-il vos bénéfices ?
- Votre équipe peut-elle facilement accéder aux documents et fournir des preuves de conformité pour les audits de conservation des données et du contenu ?
- Votre équipe perd-elle un temps précieux à essayer de trouver et d’accéder à du contenu provenant de différents référentiels ?
- Peuvent-ils distribuer rapidement le contenu requis dans le format souhaité – électronique, mobile ou accessible ?
- Votre système de gestion de contenu soutient-il la transformation numérique et les initiatives CX de votre entreprise ?
- Pouvez-vous facilement extraire du contenu précieux des documents archivés pour soutenir l’analyse CX ?
PRO Conductor est une plateforme d'intégration permettant d'automatiser et d'orchestrer chaque étape de votre environnement de gestion des communications clients (CCM) afin d'augmenter la qualité et d'améliorer les performances opérationnelles tout en réduisant les coûts.
Améliorez l'expérience client accessible avec AccessibilityNow Gateway®. La conversion en temps réel de documents à la demande dans des formats numériques accessibles, la livraison électronique sécurisée à la demande et la gestion basée sur le cloud rationalisent les opérations et garantissent la conformité. Transformez dès aujourd'hui les communications avec vos clients en formats numériques accessibles.
Améliorez l'expérience client avec Sunrise. La conversion de documents en temps réel, la livraison sécurisée à la demande et la gestion basée sur le cloud rationalisent les opérations et garantissent la conformité. Transformez vos communications dès aujourd'hui.
Riptide® offre aux entreprises un moteur de transformation et de distribution de contenu hautement configurable et sophistiqué.
CCM Gateway for Alfrescodéveloppé par Crawford Technologies, fournit des conversions de flux d'impression sophistiquées et universelles, l'indexation et la classification de documents pour une large gamme de formats d'impression, y compris AFP, Xerox, PDF, PostScript, PCL, et d'autres.
CCM Gateway for Nuxeodéveloppé par Crawford Technologies, fournit des conversions de flux d'impression sophistiquées et universelles, l'indexation et la classification de documents pour une large gamme de formats d'impression, y compris AFP, Xerox, PDF, PostScript, PCL, et d'autres.
CCM Gateway for SharePointdéveloppé par Crawford Technologies, fournit des conversions de flux d'impression sophistiquées et universelles, l'indexation et la classification de documents pour une large gamme de formats d'impression, y compris AFP, Xerox, PDF, PostScript, PCL, et d'autres.
CCM Gateway Software Development Kit (SDK) est une solution moderne d'archivage de la gestion des communications avec les clients. Elle fournit aux grandes et moyennes entreprises un logiciel et des outils de classe mondiale pour transformer, normaliser les résultats et archiver les communications clients transactionnelles à haut volume, les rapports et le contenu associé.
enPower et sa base d'API et de services Web permettent aux organisations de rester agiles et d'utiliser les technologies émergentes sans avoir à démanteler et à remplacer l'infrastructure existante.
AccessibilityNow Designer offre un moyen très souple et intuitif de concevoir de nouvelles configurations d'applications ou de mettre à jour la configuration d'applications existantes sans programmation ni intervention du service informatique.
AccessibilityNow® Transactional est la solution leader du marché pour rendre les documents transactionnels accessibles.
Crawford Technologies PRO Reprint Server offre aux organisations une solution de réimpression automatisée et très flexible pour les documents, les factures et les relevés.
Avec le PDF signé de CrawfordTech, les organisations qui créent des communications peuvent automatiquement appliquer une signature numérique à la sortie du PDF, garantissant aux destinataires des fichiers que le contenu de chaque document individuel est vérifié comme étant exact et provenant d'une source connue et fiable.
PRO Dynamic Document Archive est un logiciel très performant conçu spécifiquement pour l'archivage et la recherche de documents transactionnels de communication avec les clients.
PRO Archiver pour OpenText™ InfoArchive et OpenText Documentum, développé par Crawford Technologies, fournit des services sophistiqués et rationalisés d'archivage de documents numériques en indexant, convertissant, stockant et récupérant des documents commerciaux électroniques.
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Notre blog
Les arguments en faveur de la migration ECM
Alors que les organisations continuent à redéfinir les exigences internes et celles des clients en matière de systèmes de gestion de contenu d'entreprise, l'importance de la gestion et de la fourniture de contenu numérique a motivé la prise de décision et a influencé l'abandon des systèmes de gestion de contenu traditionnels.
Harvey Gross | Fév 28, 2025
Stockage de documents – Plus qu’une simple archive
Pendant des années et des décennies, les systèmes traditionnels de gestion des documents et les systèmes de gestion de contenu d'entreprise (ECM) ont dominé l'arène du stockage et de la récupération des documents de gestion des communications avec la clientèle (CCM). Je pense qu'il est important de bien comprendre ce que signifie la GCC dans ce contexte.
Harvey Gross | Fév 25, 2025
Une plateforme de nouvelle génération pour l’archivage et la présentation électronique des communications avec les clients
Vos archives de communications clients sont donc vieilles, obsolètes, coûteuses et complexes à maintenir. C'est pour ces raisons, ainsi que pour renforcer la gouvernance de l'information et la conformité, et pour permettre une meilleure gestion des processus métier, que les entreprises décident de passer à un système d'archivage de documents de nouvelle génération. Dans ce blog, nous examinons les caractéristiques d'une plateforme idéale d'archivage des communications clients de nouvelle génération.
Harvey Gross | Fév 25, 2025
Services de contenu (ECM)
L'un des plus grands défis posés par les définitions traditionnelles de l'ECM (Enterprise Content Management) est que l'idéal d'une solution parfaite a longtemps été défini comme une plateforme unique et centralisée pour gérer toutes les informations dans l'ensemble de l'entreprise. Cet objectif s'est avéré impossible à atteindre.
Une grande compagnie d'assurance avait besoin d'automatiser le processus de traitement des demandes d'indemnisation tout en continuant à produire des documents imprimés et des documents électroniques.
Une organisation de soins de santé avait besoin d'automatiser la consolidation et la production des documents nécessaires à une gestion efficace des cas.
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