Automatisation des flux de travail

Les demandes de réimpression des clients varient considérablement, allant des relevés actuels aux documents plus anciens en passant par les copies multiples. Par exemple, un patient peut avoir besoin d'une réimpression d'une procédure médicale approuvée datant d'il y a deux ans, un investisseur peut demander une série d'anciens relevés d'investissement, ou un assuré peut avoir besoin d'une page de déclaration d'assurance datant de 2020 pour prouver qu'il était assuré. Ces demandes de réimpression s'accompagnent souvent de difficultés spécifiques. Par exemple, les documents plus anciens peuvent ne pas être facilement disponibles sur les portails web en libre-service, les chatbots ou les applications mobiles. Ce manque de disponibilité peut frustrer les clients et éroder leur confiance dans le fournisseur de services.