Produits

CCM Gateway for SharePoint

Archivage et distribution des communications transactionnelles avec les clients

Aperçu du produit

CCM Gateway for SharePointdéveloppé par Crawford Technologies, fournit des conversions de flux d’impression sophistiquées et universelles, l’indexation et la classification de documents pour une large gamme de formats d’impression, y compris AFP, Xerox, PDF, PostScript, PCL, et d’autres. Il permet aux clients de SharePoint de rationaliser les systèmes d’archivage obsolètes et de gérer tout le contenu, y compris les communications critiques avec les clients, avec SharePoint. Cette approche garantit que tous les documents électroniques sont gérés efficacement, stockés en toute sécurité et entièrement conformes aux meilleures pratiques et aux normes réglementaires dans SharePoint.

En combinant les puissantes capacités de transformation de Crawford Technologiesavec l’approche moderne de SharePoint pour la gestion traditionnelle de contenu d’entreprise, les organisations peuvent rapidement créer des applications commerciales qui extraient encore plus d’efficacité et de valeur du contenu d’entreprise, peu importe où il existe et dans quel format il est stocké.

Avantages

Améliorez la Conformité réglementaire : Soutenez les initiatives de conformité modernes telles que le GDPR et la loi californienne sur la protection des consommateurs (CCPA) en permettant un contrôle granulaire des informations sur les clients.

Diminuez le risque de Conformité : Conservez les relevés, les factures et la correspondance pour être en conformité avec les réglementations sectorielles dans les domaines de la banque, de l’assurance et de la santé, ainsi que pour la conformité fiscale.

Améliorer l’expérience des clients : Fournir une vue complète et à 360 degrés des documents et de la correspondance des clients au personnel du service clientèle et du centre d’appels. Soutenir les initiatives de libre-service pour les clients.

Accélérez l’adoption de l’informatique en nuage : Transférez les communications de flux d’impression, qu’elles soient anciennes ou quotidiennes, vers des infrastructures modernes en nuage.

Améliorez l’accessibilité : Transformez dynamiquement les documents et la correspondance pour obtenir des communications hautement conformes et entièrement accessibles, y compris en braille, en gros caractères, en audio, en texte électronique et en traduction multilingue.

Améliorez les performances opérationnelles : Centralise les transformations de contenu de manière cohérente et automatisée.

Prise en charge de l’accès mobile : Fournissez un accès complet aux documents et à la correspondance des clients via des appareils mobiles avec un contenu HTML réactif.

Réduire les coûts d’exploitation : Éliminez les coûts d’assistance et de maintenance des logiciels existants et les frais de traitement et de stockage correspondants.

Défi commercial

Les communications avec les clients et les documents importants qui les concernent, les factures et les états financiers pour les assurances, les banques, les services publics, les services médicaux, les hypothèques, les impôts fonciers, les cartes de crédit et les services téléphoniques, sont générés par les systèmes de communication avec les entreprises et les clients. La plupart de ces documents sont créés dans des formats d’impression propriétaires (AFP, Xerox, PDF, PostScript, PCL) qui ne sont pas efficacement pris en charge par les systèmes de gestion de contenu d’entreprise (ECM) et les plates-formes de services de contenu (CSP). Par conséquent, de nombreuses organisations s’appuient sur des systèmes d’archivage coûteux et obsolètes pour stocker et gérer ces types de documents aujourd’hui. Il est difficile pour les clients, partners et les employés d’y accéder par le biais de SharePoint.

Témoignage client

No Results Found

The posts you requested could not be found. Try changing your module settings or create some new posts.

Détails du produit

Serveur de traitement de gros volumes

CCM Gateway for SharePointL’architecture distribuée du logiciel permet de répartir les charges de travail sur plusieurs nœuds de traitement, ce qui offre un environnement de traitement évolutif et flexible pour traiter de gros volumes. Le planificateur réduit les tâches administratives et permet une utilisation optimale des ressources en planifiant les travaux d’archivage pendant la nuit. CCM Gateway for SharePoint Les outils de configuration du logiciel permettent d’accélérer la conception, le test et le déploiement des processus d’archivage à l’aide d’un environnement de développement graphique intuitif.

Processus d’archivage

CCM Gateway for SharePoint prend en charge les flux d’archivage de bout en bout, y compris la capture des fichiers, la transformation des documents, l’indexation et le stockage. Les flux d’archivage identifient les différents types de documents et les acheminent vers le traitement approprié. Cela signifie que différentes règles de transformation, d’indexation et de stockage sont basées sur le type de document.

Prise en charge du format d’archivage

Les communications avec les clients sont produites dans des formats tels que les données linéaires, AFP, Metacode, PostScript, PCL ou PDF. Ils sont adaptés à l’impression mais ne sont pas optimisés pour l’archivage et la visualisation. CCM Gateway for SharePoint L’entreprise peut stocker le contenu original de l’impression dans des fichiers d’archives compressés et les convertir en PDF/A et PDF U/A en mode rafale et non rafale pour l’archivage à long terme.

Indexation et saisie des données

Les dossiers de communication avec les clients contiennent des milliers de documents individuels. Les documents contenus dans ces fichiers doivent être identifiés et indexés afin de pouvoir être retrouvés ultérieurement. CCM Gateway for SharePoint Le système d’indexation des documents prend en charge une série de méthodes d’indexation qui permettent d’identifier les documents individuels en vue d’un accès ultérieur.

Accès à l’information avec SharePoint

CCM Gateway for SharePoint prend en charge les fonctions avancées de SharePoint, telles que les bibliothèques et les services Blob distants, qui garantissent que les flux d’impression archivés peuvent être exploités comme n’importe quel autre contenu dans le référentiel. Elle garantit que les flux d’impression sont stockés efficacement à l’aide d’un modèle de stockage qui permet également de récupérer rapidement les documents individuels. CCM Gateway for SharePoint est la seule solution d’archivage des flux d’impression qui soit étroitement intégrée à SharePoint.

Gestion fine des dossiers

Les réglementations relatives à la confidentialité des données, telles que le GDPR et le CCPA, exigent une gestion fine des enregistrements. CCM Gateway for SharePoint Les étiquettes de conservation stockent des documents individuels (par opposition à des lots importants), ce qui permet d’utiliser les étiquettes de conservation pour contrôler entièrement la gestion des documents. De plus, l’utilisation de CCM Gateway for SharePoint pour conserver les relevés, les factures et la correspondance permet de se conformer aux réglementations des secteurs de la banque, de l’assurance et de la santé, ainsi qu’à la réglementation fiscale.

Formats de documents accessibles

CCM Gateway for SharePoint prend en charge les formats PDF et HTML accessibles. Ils sont utilisés avec des lecteurs d’écran pour aider les utilisateurs finaux aveugles ou malvoyants. Rendre les communications clients accessibles permet de fournir des services cohérents à tous les utilisateurs finaux et de garantir la conformité avec les réglementations en matière d’accessibilité.

Signatures numériques et expurgation

CCM Gateway for SharePoint trouve et récupère les documents dans les archives pour les utiliser dans des portails en ligne et des applications mobiles. Des microservices peuvent être utilisés pour appliquer des signatures numériques afin de garantir l’authenticité des PDF ou pour les expurger afin de les rendre conformes à la réglementation.

Cas d'utilisation

Intégrations

Spécifications

Cas d'utilisation par les entreprises

Déclarations d'assurance
Relevés de cartes de crédit
Déclarations bancaires
Comptes hypothécaires
Prêts automobiles
Documents médicaux
Relevés d'impôts fonciers
Documents sur les transports
Factures de services publics
Relevés téléphoniques/Internet
Accessibilité des documents pour les aveugles et les malvoyants

Cas d'utilisation des technologies de l'information

Transformation des données héritées
Modernisation des infrastructures
Déclassement de l'application
Fédération de contenu
Accès au contenu normalisé et facilité d'utilisation

CCM Gateway for SharePoint s’intègre à SharePoint pour traiter, transformer et fournir des communications critiques aux clients. Il peut être facilement intégré à votre système SharePoint en tirant parti de ses puissants services Web REST API. CCM Gateway for SharePoint fonctionne avec les formats d’impression courants, notamment AFP, PDF, PostScript, PCL, Xerox Metacode et Xerox LCDS/DJDE.

CCM Gateway for SharePoint prend en charge pratiquement toutes les transformations de contenu

Formats d'impression

AFP vers PDF
AFP vers PDF/A
AFP vers PDF/UA
AFP vers HTML
AFP vers HTML accessible
AFP vers HTML responsive
AFP vers TEXTE
Xerox METACODE vers PDF
METACODE Xerox en HTML
Xerox LCDS vers PDF
Texte au format PDF
Texte en HTML

Formats des documents

MS Word vers PDF
EXCEL vers PDF
PowerPoint au format PDF
RTF vers PDF
EML vers PDF
EMLX vers PDF

Formats d'image

TIFF en PDF
JPG vers PDF
BMP vers PDF
HEIC TO PDF