Une société de soins de santé économise plus de 4 millions de dollars par an grâce à Crawford Technologies’ Language Translation Solution

Le 5 septembre 2024, Toronto, ON – Crawford TechnologiesLa société AccessibilityNow® Translate , fournisseur de solutions documentaires innovantes qui rationalisent, améliorent et gèrent les communications avec les clients, annonce qu’elle a apporté des améliorations substantielles à divers paramètres pour un fournisseur régional de soins de santé. AccessibilityNow TranslateTranslate, qui fait partie de la plate-forme de l’entreprise, répond à un défi majeur auquel sont confrontés les fournisseurs de soins de santé de la région. AccessibilityNow Translate, qui fait partie de la plateforme de l’entreprise, répond à un défi majeur auquel sont confrontés les organismes de santé qui doivent fournir des informations vitales et urgentes à des publics dont la maîtrise de l’anglais est limitée, et ce de manière efficace et sécurisée.

Avant d’adopter la solution, le prestataire de soins de santé supportait des coûts supérieurs à 400 000 dollars par mois pour la traduction et le formatage manuels. Grâce à la mise en œuvre de la solution AccessibilityNow TranslateGrâce à la mise en œuvre de la solution, ces coûts ont chuté à une fraction des dépenses initiales, ce qui a permis de réaliser des économies de plus de 4 millions de dollars par an. Au-delà des avantages financiers, la solution a considérablement amélioré l’efficacité opérationnelle. Le délai d’exécution moyen pour la traduction des documents et les formats alternatifs/accessibles est passé d’un délai laborieux de cinq jours par document à un délai impressionnant de deux à trois minutes. Cette accélération spectaculaire a permis de rationaliser les flux de travail, de réduire les goulets d’étranglement et de respecter facilement les délais réglementaires stricts.

La Conformité avec les réglementations des Centers for Medicare and Medicaid Services (CMS) est un autre domaine critique dans lequel l’entreprise a obtenu des résultats tangibles. AccessibilityNow Translate a permis d’obtenir des résultats tangibles pour l’entreprise. Les documents traduits ont été transformés en PDF conformes aux normes WCAG afin qu’ils puissent être chargés directement dans le portail des patients. La capacité à produire des formats alternatifs tels que le braille et les gros caractères, en plus de plusieurs langues, a permis à l’organisme de soins de santé de respecter toutes les exigences réglementaires. Le risque de pénalités et de répercussions juridiques s’en est trouvé atténué.

« Alors que le secteur des soins de santé continue d’évoluer, la demande de communications multilingues et accessibles augmente rapidement », a déclaré Ernie Crawford, président-directeur général de Crawford Technologies. « Nous nous sommes positionnés pour être à l’avant-garde de cette tendance. AccessibilityNow Translate pour être à l’avant-garde de cette tendance, en permettant aux organisations de fournir des soins exceptionnels aux patients tout en respectant les obligations réglementaires. Ce cas d’utilisation démontre le potentiel d’économies significatives pour un fournisseur de soins de santé régional. Les organismes de santé de plus grande taille, dont les volumes de documents sont plus importants, peuvent s’attendre à des économies encore plus substantielles. En automatisant les processus de traduction et de formatage, les organismes peuvent réaffecter leurs ressources aux soins des patients et à d’autres initiatives stratégiques. »

AccessibilityNow Translate est conçu pour traduire des documents de gros volume pour les entreprises et les agences gouvernementales qui traitent des données sensibles, ce qui lui vaut d’être considéré comme une avancée révolutionnaire dans le secteur de la gestion des documents numériques et des communications avec les clients. La capacité de la solution à traduire rapidement et en toute sécurité de gros volumes de documents contenant des informations de santé personnelles (PHI) et des informations d’identification personnelle (PII) pour les envoyer par courrier ou par voie électronique permet aux entreprises desservant des clients ayant un niveau de langue faible ou opérant dans plusieurs pays où les exigences linguistiques peuvent varier, d’envoyer des communications vitales dans la langue maternelle du destinataire. Lisez l’étude de cas ici.