7 octobre 2024, Toronto, ON – Crawford Technologies, fournisseur de solutions documentaires innovantes qui rationalisent, améliorent et gèrent les communications avec les clients, annonce avoir reçu un Net Promoter Score® (NPS®) de +81. Le NPS est un indicateur clé du niveau élevé de satisfaction et de fidélité des clients et de la réussite commerciale globale d’une entreprise. Un score NPS de +80 ou plus est considéré comme de classe mondiale, selon Bain & Company, les créateurs de l’indicateur NPS.
« Pour Crawford Technologies, le Net Promoter Score que nous atteignons n’a jamais été un simple chiffre. Nous le considérons comme le reflet de notre engagement à satisfaire nos clients et à obtenir des résultats positifs », a déclaré Ernie Crawford, président-directeur général de Crawford Technologies. « Notre classement NPS nous aide à évaluer notre performance, ce que nos clients pensent de nous et ce que nous pouvons faire pour continuer à nous améliorer. Il témoigne également du travail acharné de notre équipe, qui recherche quotidiennement des occasions de s’assurer que chaque interaction avec les clients reflète les normes élevées qui nous ont valu cette reconnaissance. »
Mesure reconnue de la fidélité client, le NPS est calculé en posant une seule question aux clients : « Sur une échelle de 0 à 10, quelle est la probabilité que vous recommandiez le produit ou le service de cette entreprise à un ami ou à un collègue ? » Les scores peuvent varier de -100 à +100 en fonction de la volonté des clients à recommander les produits ou les services d’une entreprise. Un NPS positif est fortement corrélé à la croissance future de l’entreprise. Le score NPS de Crawford Technologies de +81 en fait l’une des meilleures sociétés de logiciels au monde.
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Crawford Technologies développe des solutions qui aident les entreprises à optimiser et à améliorer la livraison, le stockage et la présentation sécurisés et accessibles de leurs communications clients. En tant que fournisseur mondial de produits et de services primés, avec plus de 1 800 clients sur six continents, Crawford Technologies permet à certaines des plus grandes banques, assureurs, prestataires de soins de santé, services publics et sociétés de services d'impression de réduire les coûts, de simplifier les processus et de rationaliser les communications critiques sur tous les canaux et dans tous les formats. Pour plus d'informations, rendez-vous sur www.staging.crawfordtech.com ou sur Twitter, LinkedIn ou Facebook.
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Crawford Technologies est un fournisseur mondial de solutions logicielles et de services primés qui aident les entreprises à optimiser et à améliorer la livraison, le stockage et la présentation sécurisés et accessibles de leurs communications avec leurs clients.
