Crawford Technologies présentera l’expertise CCM et recevra le prix de la technologie de l’année lors du sommet Xplor 2024

Le 10 septembre 2024, Toronto, ON – Crawford TechnologiesLa société Xplor Summit, fournisseur de solutions documentaires innovantes qui rationalisent, améliorent et gèrent les communications avec les clients, est fière d’être un commanditaire Diamant du Xplor 2024 Summit qui se tiendra du 24 au 26 septembre à Lake Buena Vista, en Floride. Crawford Technologies participera à plusieurs sessions éducatives, exposera ses solutions de flux de travail de pointe et présentera son service récemment introduit, qui a remporté le prix de la technologie de l’année de la société Xplor. AccessibilityNow® Translate qui a remporté le prix Xplor de la technologie de l’année.

Le programme éducatif fait partie intégrante de cet événement et Crawford Technologies’ experts en la matière participeront à plusieurs sessions sur différents sujets. Le Sommet débutera le mardi 24 septembre à 9h00 par le discours d’ouverture. Où se trouve Pat McGrew ? Une vie d’explorateur ! Au cours de la seconde partie de la conférence, un groupe d’experts de l’industrie partagera ses perspectives uniques sur le chemin parcouru par l’industrie et sur ce qu’il voit à l’horizon. Ernie Crawford, M-EDP, président-directeur général de Crawford Technologies, fera partie des panélistes.

Crawford TechnologiesLa participation à l’agenda éducatif de Xplor comprend également :

• Dennis Quon, directeur des solutions d’accessibilité des documents à Crawford Technologies, et Christy Bailer Joiner, directrice de l’expérience client chez O’Neil Digital Solutions, présenteront l’automatisation des documents Medicare accessibles en grande quantité pour le PSP le mardi 24 septembre à 11h00. La session expliquera comment O’Neil Digital Solutions a répondu à la règle 2023 des Centers for Medicare and Medicaid Services exigeant que les communications soient dans des formats alternatifs numériques et physiques accessibles en adoptant des solutions d’automatisation qui rendent les documents accessibles en temps réel.
• Ernie Crawford présentera Wow Your Customers with On-Demand Omni-Channel Communications le mardi 24 septembre à 14h30. Les participants apprendront comment la combinaison réussie de l’automatisation et de l’IA peut simplifier les interactions omnicanales complexes et les fournir à la volée sur le web, sur mobile, dans des formats accessibles et même traduits dans la langue maternelle des clients.
• Le mercredi 25 septembre à 8h30, Ernie Crawford fera partie du panel Innovations in Enterprise Communication : Le pont entre le numérique et l’imprimé pour l’avenir de la CCM. Les panélistes discuteront de la manière dont l’intégration des canaux de distribution peut améliorer l’engagement des clients et accroître l’efficacité et la rentabilité tout en optimisant les communications omnicanales.
• Le mercredi 25 septembre à 14h30, Ligia Mora, chef de produit senior à Crawford Technologies, présentera Don’t Leave Anyone Behind : Les faits essentiels sur l’accessibilité et les traductions linguistiques, en partageant avec les participants comment générer des documents accessibles pour divers publics et/ou en plusieurs langues en quelques minutes, et non en quelques jours.

Au stand n° 10 du forum des fournisseurs, Crawford Technologies présentera sa solution de traduction de documents récompensée par le prix 2024 Xplor Technology of the Year, AccessibilityNow Translate. Cette solution fait partie de la plateforme AccessibilityNow de l’entreprise, AccessibilityNow Translate est conçue pour garantir que tous les individus, quelle que soit la langue utilisée, aient accès à des informations vitales en offrant la possibilité de fournir des documents urgents, tels que des documents de santé, des polices d’assurance et des états financiers, à des publics ayant une maîtrise limitée de l’anglais (LEP) de manière efficace et sécurisée.

Crawford Technologies mettra également en avant les capacités de sa solution SmartSetup qui utilise l’intelligence artificielle et l’apprentissage automatique pour simplifier considérablement la tâche d’indexation et d’extraction des données des fichiers d’impression. Sera également présentée la solution eDeliveryNow®, une plateforme complète conçue pour aider les entreprises et les agences à utiliser plusieurs canaux pour communiquer avec leurs clients de la manière qui convient le mieux à chaque individu.

Outre la présentation et l’exposition au Sommet, Crawford Technologies co-sponsorise le Poolside Happy Hour du Sommet le mercredi 25 septembre à 18 heures.

Pour plus d’informations sur le sommet Xplor 2024 ou pour vous inscrire, cliquez ici.