23 septembre 2020, Toronto, ON – Crawford TechnologiesL’entreprise de gestion des documents, fournisseur de solutions documentaires innovantes qui rationalisent, améliorent et gèrent les communications avec les clients, annonce qu’elle a reçu un NPS® (Net Promoter Score) de +73 pour la satisfaction de ses clients, ce qui la place dans la catégorie des entreprises exemplaires.
« Nous sommes fiers de recevoir cette reconnaissance car elle continue à souligner l’engagement de Crawford Technologiesà être un partenaire de confiance dans la réussite de nos clients », a déclaré Ernie Crawford, président et directeur général de Crawford Technologies. « Notre mission en tant qu’entreprise a toujours été de dépasser les attentes des clients en anticipant leurs besoins futurs et en fournissant les solutions logicielles et les services qui leur permettront d’atteindre leurs objectifs commerciaux. »
Le NPS est l’indicateur de satisfaction de la clientèle le plus largement accepté. Il mesure la fidélité des clients et la qualité de leur expérience. Les scores peuvent varier de -100 à +100 en fonction de la volonté des clients de recommander les produits ou services d’une entreprise. Le NPS est fortement corrélé à la croissance future de l’entreprise.
À propos de Net Promoter®
Le Net Promoter® Score (NPS) d’une entreprise est une mesure courante de la fidélisation de la clientèle : « Sur une échelle de 0 à 10, quelle est la probabilité que vous recommandiez le produit ou le service de cette entreprise à un ami ou à un collègue ? » Les réponses sont mesurées sur une échelle de zéro à dix ; neuf et dix sont des promoteurs, sept et huit sont des passifs et zéro à six sont des détracteurs. Le Net Promoter Score (NPS) est déterminé en soustrayant le pourcentage de clients détracteurs du pourcentage de clients promoteurs. Les entreprises peuvent utiliser ce score pour établir un lien étroit entre la croissance rentable et le NPS.
Crawford Technologies développe des solutions qui aident les entreprises à optimiser et à améliorer la livraison, le stockage et la présentation sécurisés et accessibles de leurs communications clients. En tant que fournisseur mondial de produits et de services primés, avec plus de 1 800 clients sur six continents, Crawford Technologies permet à certaines des plus grandes banques, assureurs, prestataires de soins de santé, services publics et sociétés de services d'impression de réduire les coûts, de simplifier les processus et de rationaliser les communications critiques sur tous les canaux et dans tous les formats. Pour plus d'informations, rendez-vous sur www.staging.crawfordtech.com ou sur Twitter, LinkedIn ou Facebook.
Contact médias :
Sandy Armstrong
Sterling Kilgore, Inc. sarmstrong@sterlingkilgore.com
630-699-8979
Crawford Technologies est un fournisseur mondial de solutions logicielles et de services primés qui aident les entreprises à optimiser et à améliorer la livraison, le stockage et la présentation sécurisés et accessibles de leurs communications avec leurs clients.
