Crawford Technologies Partenariat avec BlueRush pour l’introduction de factures et de relevés vidéo

Le 5 mai 2021, Toronto, ON – Crawford TechnologiesLa Société canadienne d’hypothèques et de logement (SCHL), fournisseur de solutions documentaires novatrices qui rationalisent, améliorent et gèrent les communications avec les clients, et BlueRush, entreprise émergente de logiciel-service (SaaS) pour la vidéo personnalisée, s’associent pour produire des factures et des relevés vidéo contextuels et personnalisés. En travaillant ensemble, les sociétés introduisent la première capacité de l’industrie à fournir des factures et des relevés vidéo personnalisés construits à partir de données contenues dans n’importe quel document transactionnel.

Les vidéos, qu’elles soient informatives, éducatives ou axées sur le marketing, fournissent des réponses aux questions concernant les dossiers financiers, les documents de compte et d’autres informations pertinentes et ciblées. Les vidéos contextuelles personnalisées peuvent porter sur des éléments aussi complexes que des lettres de séquestre, des relevés de prêts hypothécaires ou des documents relatifs à des demandes d’indemnisation. L’expérience client est considérablement améliorée par l’ajout de médias vidéo comme option de livraison pour les communications transactionnelles ou comme vidéo explicative détaillée pour réduire le trafic des centres d’appels.

« L’accès à l’information au-delà de ce qui est traditionnellement attendu est un objectif permanent de Crawford Technologies, ce qui rend notre partenariat avec BlueRush particulièrement gratifiant », a déclaré Ernie Crawford, président-directeur général de Crawford Technologies. « La possibilité d’extraire des données pertinentes des communications transactionnelles et de fournir ces informations par l’intermédiaire d’une plate-forme vidéo personnalisée renforce encore notre mission en tant qu’entreprise, qui consiste à rendre la vie plus agréable aux gens. Il est donc possible pour nos clients de fournir des documents dans les formats qui conviennent le mieux aux destinataires individuels. Le fait que les vidéos puissent être accessibles aux personnes handicapées est un plus.

« Grâce à ce partenariat, BlueRush et Crawford Technologies offrent un meilleur accès aux clients qui recherchent des solutions dynamiques de personnalisation et d’accessibilité », a déclaré Steve Taylor, PDG de BlueRush Inc. « Le partenariat offre une opportunité de marché substantielle pour les deux organisations, car les entreprises accélèrent leurs stratégies de communication numérique et recherchent des solutions qui leur permettront d’entrer en contact avec leurs clients. »

BlueRush développe et commercialise IndiVideo™, une plateforme de vidéo interactive personnalisée (IPV) disruptive et primée qui permet à ses entreprises clientes de capturer des connaissances et des données à partir des interactions vidéo de leurs clients, créant ainsi de nouvelles et convaincantes informations sur les clients basées sur des données pour une expérience client hautement personnalisée.

Ce partenariat est discuté sur le site Crawford Technologies’^2e édition de la conférence annuelle de l’Union européenne. Customer Communications Virtual Summit le mercredi 5 mai.

À propos de BlueRush

BlueRush, dont le siège social se trouve à Toronto, au Canada, est une société SaaS de premier plan qui fournit des solutions interactives et personnalisées axées sur la capture et le maintien de l’engagement des clients. BlueRush développe et commercialise IndiVideo™, une plate-forme vidéo interactive personnalisée primée qui génère un retour sur investissement tout au long du cycle de vie du client, de l’augmentation des conversions à des déclarations plus engageantes et au service à la clientèle. IndiVideo permet aux clients de BlueRush de capturer des connaissances et des données à partir de l’interaction vidéo de leurs clients, créant ainsi de nouvelles et convaincantes informations sur les clients basées sur les données. Pour plus d’informations, visitez : www.bluerush.com.