Crawford Technologies Meilleure présentation d’étude de cas dans la catégorie des transactions à l’Inkjet Summit

26 avril 2022, Toronto, ON – Crawford Technologies, fournisseur de solutions documentaires innovantes qui rationalisent, améliorent et gèrent les communications avec les clients, annonce avoir reçu le prix de la meilleure présentation d’étude de cas dans la catégorie Transaction lors de l’Inkjet Summit. L’étude de cas a mis en évidence la façon dont un fournisseur de services de communication d’entreprise critiques a mis en œuvre la solution de production de bout en bout d’un fournisseur de services de communication d’entreprise. PRO ConductorL’étude de cas a montré comment un important fournisseur de services de communications professionnelles critiques a mis en œuvre la solution de flux de production de bout en bout, Crawford Technologies, pour simplifier son processus d’accueil des clients et normaliser les opérations sur l’ensemble de ses sites. Les participants à l’Inkjet Summit ont eu la possibilité de voter pour les meilleures études de cas présentées par les fournisseurs sponsors.

Crawford TechnologiesLe client de cette étude de cas avait plusieurs objectifs, dont le remplacement des coquilles couleur pré-imprimées par de la couleur en ligne, la simplification d’un processus complexe d’accueil des clients, la normalisation des opérations sur trois sites, l’intégration du matériel et des logiciels existants et l’optimisation des remises postales. Le défi immédiat consistait à passer de l’offset aux formulaires électroniques numériques. Il y avait plusieurs autres exigences, notamment l’élimination complète des boîtes de toner noir et blanc et l’intégration avec tous les systèmes que l’entreprise considère comme les meilleurs de leur catégorie. La solution devait également permettre la mise en œuvre de la conformité Six Sigma.

Crawford Technologies PRO Conductor automatise et orchestre chaque étape d’un environnement de gestion des communications avec les clients (CCM), ce qui permet d’obtenir une visibilité sur l’ensemble du flux de travail en tirant parti des ressources et des applications existantes. Grâce à l’adoption de , l’entreprise a amélioré son efficacité et augmenté sa production de 25 % sans ajout d’équipement ou de main-d’œuvre. Les travaux sont intégrés en quelques minutes, au lieu d’heures ou de semaines, et les équipements nouveaux et anciens sont désormais connectés à un tableau de bord. Les données ont été normalisées en trois flux de travail et les opérations ont été standardisées sur trois sites. En outre, l’entreprise a pu réaliser d’importantes économies sur les coûts postaux. PRO Conductor

« C’est un honneur d’être reconnu par les participants à l’Inkjet Summit pour le travail que nous avons effectué avec notre client et de partager l’impact mesurable que PRO Conductor a ajouté à l’efficacité de leur production », a déclaré Ernie Crawford, président et PDG de Crawford Technologies. « Une grande partie du mérite de ce prix revient à Adam Armstrong, notre chef de produit, qui a fait un excellent travail de présentation de l’étude de cas. »