Crawford Technologies Lancement d’une solution de traduction linguistique pilotée par l’IA

3 janvier 2024, Toronto, ON – Crawford Technologies , un important fournisseur de solutions documentaires innovantes qui rationalisent, améliorent et gèrent les communications avec les clients, a annoncé la disponibilité générale d’ Instant Language Assistant (ILA) dans le cadre de sa plateforme AccessibilityNow®. AccessibilityNow fournit des solutions logicielles qui offrent une large gamme de services sur mesure pour répondre aux besoins d’accessibilité et d’inclusion des documents des organisations et des gouvernements de tous les niveaux. ILA de Crawford Technologies, la dernière solution de communication accessible de l’entreprise, est un appareil à double écran qui élimine les barrières de communication en permettant aux utilisateurs de communiquer par texte, parole, langue des signes américaine (ASL) et/ou braille, le tout dans la langue souhaitée.

En utilisant ILA, les utilisateurs peuvent parler, épeler à haute voix ou taper leurs mots et la conversation entière est immédiatement communiquée à l’autre partie dans la langue qu’elle a choisie, en utilisant la technologie d’IA basée sur la langue la plus sophistiquée du marché. Les conversations en temps réel sont traduites instantanément. De nombreux pays, y compris les États-Unis, ont adopté des lois et des réglementations imposant des services d’accès linguistique dans divers secteurs. ILA facilite cette tâche et permet d’améliorer la qualité des services. offre une accessibilité complète en utilisant des périphériques Bluetooth® externes tels que des claviers, des afficheurs braille et des appareils auditifs.

Les avantages supplémentaires de Crawford Technologies’ILA sont les suivants :

• Parole et sous-titrage dans plus de 120 langues, y compris l’ASL et diverses autres langues des signes, pour une communication parfaite avec toute personne.
• Possibilité de précharger les phrases, questions et protocoles couramment utilisés par votre entreprise afin que les conversations soient faciles et précises.
• Accès à la demande à un interprète humain en direct, y compris l’interprétation ASL si nécessaire, pour un service à la clientèle rapide et précis.
• Paramètres personnalisables qui adaptent ILA aux besoins du secteur et de l’entreprise pour des conversations sécurisées et conformes à la HIPAA, ce qui facilite l’utilisation dans les établissements de soins de santé. La confidentialité est assurée puisque les conversations sont cryptées et immédiatement supprimées.

« Les voyages internationaux et l’immigration ayant pris une ampleur considérable, les organisations ont besoin de traductions rapides, faciles à utiliser et précises pour communiquer efficacement avec leurs clients. Toute organisation, y compris les soins de santé, les compagnies aériennes, l’hôtellerie, l’assurance, l’éducation et les entités gouvernementales, qui interagit avec une clientèle diversifiée, bénéficie grandement de la possibilité de communiquer dans n’importe quelle langue en temps réel », a déclaré Ernie Crawford, président-directeur général de Crawford Technologies. « ILA a été conçu dans un souci d’accessibilité, offrant une communication instantanée qui élimine la frustration et le risque associés à une mauvaise communication. Il encourage les interactions positives avec toute personne, quelle que soit la méthode utilisée pour communiquer ».

Pour plus d’informations sur ILA et pour voir une démonstration de cette technologie intuitive en action, cliquez ici.