CrawfordTech ‘PRO Reprint Server’ automatise les réimpressions du service clientèle
Le 23 mars 2017, Toronto (Ontario) et Atlanta (Géorgie ) – Crawford Technologies a annoncé aujourd’hui le lancement d’une nouvelle solution qui permet aux organisations de réimprimer facilement les factures, les relevés et autres correspondances des clients lorsqu’ils ont été perdus ou détruits. ‘PRO Reprint Server’ automatise toutes les étapes nécessaires pour récupérer et imprimer les documents et les mettre en lot pour une manipulation efficace.
De nombreuses organisations sont confrontées au défi de fournir à leurs clients des copies réimprimées de documents qui leur ont déjà été envoyés par la poste. Les demandes parviennent à leurs centres d’appels à des moments aléatoires, mais les documents doivent être trouvés et envoyés par lots à un centre d’impression et de courrier pour que l’opération soit rentable. PRO Reprint Server automatise l’ensemble du processus de réimpression, ce qui permet aux organisations d’économiser beaucoup de temps et d’argent.
Basé sur la technologie de réingénierie des documents et de flux de travail de CrawfordTech, leader sur le marché, PRO Reprint Server peut gérer pratiquement tous les défis de réimpression auxquels sont confrontées les organisations modernes. Il utilise une API de services web pour permettre aux applications internes, web et mobiles d’invoquer les réimpressions.
« PRO Reprint Server offre à nos clients un cadre flexible pour répondre à leurs divers besoins de réimpression », a déclaré Ernie Crawford, président et directeur général de Crawford Technologies. « Ils apprécient le fait qu’il puisse prendre en charge les environnements existants ainsi que les applications actuelles et futures basées sur le web et le cloud. »
PRO Reprint Server dispose de connecteurs pour extraire des documents de tous les systèmes actuels de gestion de contenu d’entreprise, y compris IBM Content Manager OnDemand, IBM Filenet, OpenText Documentum, OpenText InfoArchive, Microsoft SharePoint, Alfresco et les référentiels qui prennent en charge l’interface CMIS.
L’équipe de Crawford Technologies sera disponible pour discuter de PRO Reprint Server lors de la conférence Xploration 17 qui se tiendra du 28 au 30 mars au Caribe Royale à Orlando. Pour plus d’informations sur Xploration 17, consultez le site xplor.org.
Crawford Technologies développe des solutions qui aident les entreprises à optimiser et à améliorer la livraison, le stockage et la présentation sécurisés et accessibles de leurs communications clients. En tant que fournisseur mondial de produits et de services primés, avec plus de 1 800 clients sur six continents, Crawford Technologies permet à certaines des plus grandes banques, assureurs, prestataires de soins de santé, services publics et sociétés de services d'impression de réduire les coûts, de simplifier les processus et de rationaliser les communications critiques sur tous les canaux et dans tous les formats. Pour plus d'informations, rendez-vous sur www.staging.crawfordtech.com ou sur Twitter, LinkedIn ou Facebook.
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Sandy Armstrong
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Crawford Technologies est un fournisseur mondial de solutions logicielles et de services primés qui aident les entreprises à optimiser et à améliorer la livraison, le stockage et la présentation sécurisés et accessibles de leurs communications avec leurs clients.
