31 mai 2022 Toronto, ON – Crawford TechnologiesLa société de gestion de la communication, fournisseur de solutions documentaires innovantes qui rationalisent, améliorent et gèrent les communications avec les clients, annonce le lancement de CCM Gateway SDK (kit de développement logiciel), un ensemble d’outils de stockage moderne pour la gestion des communications avec les clients qui permet aux organisations de se débarrasser de leurs systèmes d’archivage de rapports obsolètes. Il fournit les outils nécessaires aux organisations qui souhaitent créer leur propre pool de stockage numérique des communications clients pour l’intégrer à leurs systèmes et applications d’entreprise dans le cadre de leurs initiatives de transformation numérique.
L’utilisation de CCM Gateway SDK peut améliorer le service à la clientèle et réduire les dépenses de maintenance logicielle, les dépenses matérielles et administratives ainsi que les coûts de stockage. CCM Gateway Le SDK se compose d’un ensemble de solutions modulaires faciles à utiliser qui peuvent être utilisées pour archiver les documents de communication des clients dans n’importe quel format, à partir de n’importe quelle source, sur n’importe quel magasin de données en nuage ou sur site. La solution peut être reliée au portail d’une organisation ou à l’interface client existante pour soutenir une image de marque et une messagerie sécurisées, personnalisées et cohérentes.
CCM Gateway SDK est flexible et peut être utilisé dans des environnements sur site, en nuage ou hybrides et avec les systèmes d’exploitation Windows®, Linux et mainframe. Il permet aux organisations de réduire les dépenses d’exploitation associées aux solutions de gestion d’archives obsolètes des anciens fournisseurs en offrant une plateforme de services web modulaire et extensible pour le traitement et l’archivage des documents importants destinés aux clients, tels que les factures et les états financiers. En outre, CCM Gateway SDK est conçu pour permettre l’affichage de ces documents dans des formats conformes aux WCAG afin de respecter les réglementations mondiales en matière d’accessibilité et de se conformer aux normes d’affichage sur les appareils mobiles.
Pour garantir la sécurité des données, CCM Gateway SDK permet aux organisations de se conformer aux réglementations et exigences en matière de sécurité et de confidentialité de HIPAA, HITRUST, GLB, GDPR, PCI DSS et autres.
Les premiers utilisateurs de CCM Gateway SDK ont traité avec succès plus de 50 millions de documents par mois et ont atteint leurs objectifs en matière d’expérience client.
» De nombreuses organisations sont aux prises avec des systèmes d’archivage et de récupération de documents hérités et sont confrontées à des objectifs de transformation numérique et d’intégration d’applications « , a déclaré Ernie Crawford, président-directeur général de Crawford Technologies. « CCM Gateway Le SDK permet aux organisations de construire facilement un référentiel de contenu intégré de classe mondiale pour stocker les communications et les rapports des clients à l’échelle. »
Crawford Technologies développe des solutions qui aident les entreprises à optimiser et à améliorer la livraison, le stockage et la présentation sécurisés et accessibles de leurs communications clients. En tant que fournisseur mondial de produits et de services primés, avec plus de 1 800 clients sur six continents, Crawford Technologies permet à certaines des plus grandes banques, assureurs, prestataires de soins de santé, services publics et sociétés de services d'impression de réduire les coûts, de simplifier les processus et de rationaliser les communications critiques sur tous les canaux et dans tous les formats. Pour plus d'informations, rendez-vous sur www.staging.crawfordtech.com ou sur Twitter, LinkedIn ou Facebook.
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Crawford Technologies est un fournisseur mondial de solutions logicielles et de services primés qui aident les entreprises à optimiser et à améliorer la livraison, le stockage et la présentation sécurisés et accessibles de leurs communications avec leurs clients.
