Crawford Technologies Citée comme satisfaisant à tous les éléments requis d’une solution efficace de post-composition

Le 12 janvier 2021, Toronto, ON – Crawford TechnologiesLa société Madison Advisors, fournisseur de solutions documentaires innovantes qui rationalisent, améliorent et gèrent les communications avec les clients, annonce qu’elle est classée dans l’étude de marché des solutions de post-composition de Madison Advisors comme le seul fournisseur de technologie de gestion des communications avec les clients (CCM) qui répond à 100 % des neuf composants intégraux qui constituent une solution de post-composition efficace. Les outils de post-composition – connus sous le nom d’intergiciels – modifient le flux de production en permettant de changer les documents et/ou de modifier le flux de données dans l’espace entre leur création et leur production. Le rapport de l’analyste tiers s’est concentré sur la place de la post-composition dans une stratégie CCM globale, sur les avantages fondamentaux que les solutions de post-composition actuelles offrent aux organisations et sur la manière dont chacun des six participants à l’étude fournit des solutions pour répondre à ces avantages.

L’étude a révélé que Crawford Technologies était le seul fournisseur de technologie évalué qui répondait pleinement aux neuf composantes essentielles d’une solution de post-composition : transformation des flux de données/imprimés ; indexation des données ; exigences réglementaires et de sécurité ; réingénierie et amélioration des documents et des applications ; optimisation des données pour améliorer les performances de l’équipement ; efficacité des envois postaux ; support de l’usine à livres blancs et de l’usine à documents automatisés ; omni-canal, CCM et expérience du client ; et tableau de bord, suivi et gestion.

« Les solutions de composition postale sont conçues pour optimiser les performances des équipements, augmenter les données d’impression, automatiser les processus manuels, maximiser les économies postales et réduire les coûts globaux de l’organisation », a déclaré Keith Woedy, vice-président de la recherche et responsable des pratiques pour Madison Advisors. « Nous avons trouvé que le portefeuille de logiciels de composition postale de Crawford Technologiesétait complet, horizontal et adapté à toutes les applications de sortie transactionnelle à haut volume (HVTO).

Crawford TechnologiesLes solutions phares de post-composition de la société comprennent Operations Expressun produit qui offre une méthode simple pour réorganiser et manipuler les flux d’impression existants, et PRO Conductorun logiciel qui orchestre la création et la diffusion des communications clients dans le cadre d’un flux de travail de bout en bout. Les deux solutions CCM sont disponibles sur plusieurs plates-formes pour les environnements HVTO, commerciaux et numériques. Elles sont disponibles pour les ordinateurs centraux et les serveurs sur presque tous les systèmes d’exploitation existants.

« L’étude de Madison Advisors se penche sur la façon dont les solutions de post-composition ont évolué pour offrir la fonctionnalité et la facilité d’utilisation nécessaires pour effectuer les types de modifications de documents les plus complexes, automatiser la production et mieux gérer les flux de travail », a déclaré Ernie Crawford, président et PDG de Crawford Technologies. « Nous sommes fiers que cette étude reconnaisse la capacité de Crawford Technologiesà offrir une suite complète de solutions qui répondent aux stratégies CCM sophistiquées d’aujourd’hui, qui se traduisent par de meilleurs processus et une gestion plus solide de l’expérience client. »