28 octobre 2021, Toronto, ON – Crawford Technologies, fournisseur de solutions documentaires innovantes qui rationalisent, améliorent et gèrent les communications avec les clients, fête ses 25 ans d’évolution du secteur des communications avec les clients. Crawford Technologies était à l’origine une startup unipersonnelle fondée par Ernie Crawford, qui en est aujourd’hui le président-directeur général. Depuis, l’entreprise s’est développée pour devenir une organisation très respectée et primée, avec une liste impressionnante de clients, des partenariats commerciaux et techniques stratégiques et un portefeuille de solutions puissantes pour la gestion des documents d’entreprise. Aujourd’hui, avec plus de 1 800 clients sur six continents et 160 employés, et après avoir acquis six sociétés au fil des ans, Crawford Technologies permet aux organisations de toutes tailles d’optimiser et d’améliorer la livraison, le stockage et la présentation sécurisés et accessibles de leurs communications avec les clients.
Au cours des 25 dernières années, beaucoup de choses ont changé dans le monde de la communication avec les clients, notamment la demande d’un délai de commercialisation plus court, des exigences réglementaires accrues et de nouveaux canaux de communication. Crawford Technologies a répondu à ces changements avec de nouvelles solutions qui rationalisent les flux de travail, étendent l’automatisation, répondent aux exigences d’accessibilité, fournissent des capacités cloud et plus encore. Crawford Technologies attribue son succès continu au fait d’être étroitement en phase avec les besoins commerciaux en constante évolution de ses clients, ce qui se traduit par le développement de produits qui offrent une valeur nouvelle et croissante pour répondre à ces demandes changeantes. Cette approche se traduit par un Net Promoter Score (NPS) qui a toujours été supérieur à +70, ce qui indique un niveau extrêmement élevé de satisfaction de la clientèle.
« Au fil des ans, Crawford Technologies a évolué avec succès d’une entreprise de solutions ponctuelles de post-composition à un fournisseur de plateforme logicielle de premier plan qui offre une expertise approfondie du domaine et travaille en étroite collaboration avec ses clients pour améliorer le traitement des communications des clients », a commenté Kaspar Roos, PDG et fondateur d’Aspire CCS. « Avec un engagement prouvé en faveur de la croissance et de l’expansion, il est passionnant de voir Crawford Technologies continuer à faire des progrès pour répondre aux besoins changeants de ses clients, avec un accent particulier sur le contrôle des documents, la sécurité et l’accessibilité. »
En termes de revenus, l’entreprise a enregistré une croissance impressionnante de 17 % d’une année sur l’autre pour son exercice financier se terminant le 30 septembre 2020. En outre, sur la base de ses cinq années de croissance du chiffre d’affaires, Crawford Technologies a une fois de plus été inclus dans la liste des entreprises canadiennes à la croissance la plus rapide, un classement annuel des entreprises privées et publiques les plus prospères au Canada. Ces résultats positifs reflètent également l’impact de l’expansion des activités de l’entreprise au niveau national et international, en particulier dans les domaines de la vente, du marketing et du développement de produits.
« Comme toujours, la satisfaction du client a guidé tout ce que nous avons fait en tant qu’entreprise au fil des ans », a déclaré M. Crawford. « Sans l’engagement continu envers nos valeurs fondamentales initiales, qui jettent les bases de ce que nous sommes en tant qu’entreprise, et sans notre focalisation sur les besoins des clients, notre croissance et notre succès au cours des 25 dernières années n’auraient pas été possibles. Nous sommes impatients de connaître un avenir encore plus passionnant et fructueux en continuant à répondre à la demande de nouvelles solutions en matière de communication avec les clients, d’automatisation des documents et des flux de travail, de facilité d’intégration et d’accessibilité des documents. »
Crawford Technologies développe des solutions qui aident les entreprises à optimiser et à améliorer la livraison, le stockage et la présentation sécurisés et accessibles de leurs communications clients. En tant que fournisseur mondial de produits et de services primés, avec plus de 1 800 clients sur six continents, Crawford Technologies permet à certaines des plus grandes banques, assureurs, prestataires de soins de santé, services publics et sociétés de services d'impression de réduire les coûts, de simplifier les processus et de rationaliser les communications critiques sur tous les canaux et dans tous les formats. Pour plus d'informations, rendez-vous sur www.staging.crawfordtech.com ou sur Twitter, LinkedIn ou Facebook.
Contact médias :
Sandy Armstrong
Sterling Kilgore, Inc. sarmstrong@sterlingkilgore.com
630-699-8979
Crawford Technologies est un fournisseur mondial de solutions logicielles et de services primés qui aident les entreprises à optimiser et à améliorer la livraison, le stockage et la présentation sécurisés et accessibles de leurs communications avec leurs clients.
