Au début de l’année 2024, la règle finale de la CMS a imposé une communication claire pour tous les patients, obligeant les principaux prestataires de soins de santé à proposer des traductions de documents dans des langues parlées par au moins 5 % de la population de leur zone de service. En raison de cette évolution, un grand prestataire de soins de santé tire parti de la traduction automatique pour accélérer la communication avec ses clients dans plusieurs langues. Ils sont à l’avant-garde de la communication avec les patients grâce à la mise en œuvre de la solution de traduction linguistique de CrawforsTech pour les documents transactionnels à grand volume, AccessibilityNow® Translate. Cette technologie innovante transforme la manière dont les prestataires de soins de santé fournissent des informations essentielles à leur population diversifiée de patients.
La solution du prestataire de soins de santé a été spécialement conçue pour traiter de grandes quantités de documents transactionnels, tels que les explications des prestations (EOB) et les lettres de prestations, à des vitesses exceptionnelles. Ainsi, les patients reçoivent rapidement et efficacement des informations vitales dans la langue de leur choix. Contrairement à certaines solutions qui nécessitent une intégration au niveau de la composition, ce système fonctionne sur des documents entièrement composés. Cette approche rationalisée minimise le temps de mise en œuvre et permet d’obtenir des traductions en quelques heures au lieu de semaines, voire de mois.
Le système s’appuie sur la mémoire de traduction, une technologie puissante qui stocke les phrases et les expressions déjà traduites. Cela permet non seulement de garantir la cohérence des traductions, mais aussi d’accélérer le processus pour les documents futurs dont le contenu est similaire.
Actuellement en production pour les traductions de l’anglais vers le coréen, le chinois, le russe, le vietnamien et d’autres langues, la solution est capable de gérer plus de 120 langues. Cet engagement en faveur d’une assistance multilingue reflète la volonté du prestataire de soins de santé de servir efficacement une clientèle diversifiée.
La mise en œuvre a dépassé les accords de niveau de service (SLA) établis pour les délais de traduction. Cela se traduit par une livraison plus efficace et plus rapide d’informations essentielles sur les soins de santé pour les clients.
En adoptant cette technologie de pointe, ce prestataire de soins de santé établit une nouvelle norme pour la communication avec les patients et garantit une compréhension claire pour tous.
Explorez les possibilités offertes par les solutions de traduction linguistique de documents.
Crawford Technologies est un fournisseur mondial de solutions logicielles et de services primés qui aident les entreprises à optimiser et à améliorer la livraison, le stockage et la présentation sécurisés et accessibles de leurs communications avec leurs clients.
