ECM – Nous avons besoin d’un autre acronyme

Du moins, je pense que nous en avons besoin pour décrire/représenter un sous-ensemble de l’espace de gestion du contenu de l’entreprise (ECM). Gartner affirme que l’ECM est mort et qu’il est remplacé par les services de contenu. D’accord, mais cela ne nous aide pas du tout. Le sous-ensemble de l’espace ECM dont je parle est ce que l’on appelait autrefois COLD.

L’acronyme COLD (Computer Output to Laser Disk) a autant de sens, sinon plus, que n’importe quel autre acronyme. Lorsque les documents générés par ordinateur (principalement les rapports et les communications destinées aux clients) sont devenus si volumineux qu’il n’était plus possible de les stocker sur papier et que les microfilms et microfiches ont été reconnus comme présentant les mêmes problèmes que le papier (en plus petit), une nouvelle méthode de stockage des documents électroniques a été mise au point.

COLD utilisait une technologie relativement nouvelle qui permettait de stocker des informations électroniques en utilisant un laser pour brûler des piqûres ou des trous dans un disque métallique recouvert de plastique. Le disque tournait à une vitesse relativement élevée et le laser brûlait les piqûres, à travers le plastique, dans le disque métallique ou, à une puissance plus faible, identifiait (lisait à travers le plastique) les piqûres dans le métal. Les piqûres se traduisent en informations. Le stockage magnétique (disque) étant aussi coûteux qu’il l’était, le stockage à haute densité et à coût relativement faible des disques optiques à laser a eu un impact très important sur le sous-ensemble de l’espace ECM concerné par le stockage des documents électroniques « nés numériques ».

Bien que des améliorations aient été apportées au matériel des disques optiques à laser afin d’augmenter la densité et la vitesse de récupération, ces améliorations n’ont pas pu concurrencer le coût du stockage magnétique qui diminuait rapidement. Le CD ou DVD est un type de disque optique encore utilisé mais, dans le grand schéma des choses, le disque optique laser, en tant que dispositif de stockage commercial à long terme, a eu une durée de vie très courte. Et avec la disparition du disque laser en tant que dispositif de stockage pour les milliards de pages de rapports et d’états qui sont produits chaque mois, le dernier acronyme qui décrivait avec précision le processus et l’espace de marché a disparu.

Compte tenu de l’évolution de la technologie, COLD ne fonctionnait plus. C’est ainsi que les professionnels du secteur ont inventé l’Enterprise Report Management ou ERM. Mais ce terme n’a pas été retenu ! Il se peut que le terme ERP (Enterprise Resource Planning) ait été inventé à la même époque, ou que Gartner ne l’ait pas approuvé.

Gartner a trouvé un autre acronyme qui semblait logique : IDARS. Il s’agit du système intégré d’archivage et de recherche de documents. Gartner l’a défini de la manière suivante – Système consolidé de stockage, d’accès, de gestion et de visualisation de données souvent issues de flux d’impression. Les principales utilisations d’IDARS comprennent le soutien au service client critique, la présentation électronique des factures, la gestion et la distribution des données de rapport (par exemple, la sortie de l’ordinateur central, les journaux de transactions et les rapports financiers) et l’archivage à long terme des données historiques.

Mais l’époque des IDARS est révolue. Gartner a cessé de produire le Magic Quadrant IDARS il y a plusieurs années. D’autres noms et acronymes ont été essayés et nous les examinerons dans mon prochain article. En attendant, je pense que nous avons besoin d’un autre acronyme. Quelqu’un a-t-il une idée ?