Les Safety Net Hospitals (SNH) sont vitaux pour de nombreuses populations vulnérables. Ils desservent un large éventail de patients qui, autrement, ne recevraient pas de soins de santé. Ils font un travail de qualité et important. Mais ce n’est pas facile. Pour rester ouverts et contribuer à la santé publique, ils doivent trouver des moyens de gérer à la fois les soins de santé et leurs finances. L’accessibilité les aide à cet égard de plusieurs manières.
L’Americans with Disabilities Act (ADA) est une loi qui interdit la discrimination fondée sur le handicap. Depuis son entrée en vigueur en 1990, elle s’est élargie pour inclure des éléments tels que l’accessibilité des communications et des services. Pour les établissements de soins de santé, cela signifie assurer une communication claire pour tous les patients.
Sans communications accessibles, vous empêchez de nombreux patients d’accéder à des informations essentielles. Vous exposez également votre établissement à des risques. Si le contenu n’est pas accessible, il peut avoir un impact négatif sur les soins aux patients et entraîner des poursuites judiciaires coûteuses. Afin de faire le maximum pour les populations à haut risque qu’ils desservent, les SNH doivent veiller à l’accessibilité.
Comme dans les secteurs de la finance et de l’assurance, les communications qui doivent être accessibles se divisent en deux catégories principales.
L’aspect juridique est important, mais ce n’est pas la seule raison de fournir des communications accessibles aux patients. Pour les établissements de soins de santé, et les SNH en particulier, les communications accessibles vous aident à mieux gérer les soins pour les patients. Les patients des SNH sont souvent mal desservis. Ils peuvent être âgés, handicapés ou moins aptes à gérer leur propre santé. Leur fournir des communications qu’ils sont capables d’ingérer peut faire une grande différence.
Des communications claires et accessibles sont impératives pour servir au mieux cette population. Des communications accessibles et proactives sur les soins de santé peuvent aider les patients à mieux gérer leur propre santé. Elles les aident à gérer les maladies chroniques et à prévenir les complications graves. Il en résulte une diminution des visites aux urgences et/ou des admissions à l’hôpital.
En outre (comme nous l’avons déjà mentionné), les communications accessibles peuvent rappeler aux patients qu’ils doivent recevoir des soins préventifs. Il s’agit notamment d’informations sur les vaccinations, les dépistages du cancer et les soins prénataux. Tous ces éléments peuvent réduire la probabilité de problèmes de santé graves.
Comme nous l’avons mentionné, les populations qui utilisent les SSN sont souvent plus âgées et mal desservies. Cela signifie qu’elles peuvent bénéficier de soins capitalistiques. En termes simples, les paiements de soins capitatifs signifient qu’une institution reçoit une somme d’argent fixe par patient. Ce montant reste le même quel que soit le volume de services dont le patient a besoin. Pour les SNH, les soins préventifs qui permettent aux patients de rester en bonne santé sont donc idéaux. Ils permettent en effet d’éviter les problèmes plus coûteux qui surviennent lorsque la santé n’est pas contrôlée pendant de longues périodes.
Quelle que soit la situation d’un patient, il mérite d’avoir accès aux soins de santé. De plus, ils méritent de disposer d’options accessibles dans les formats qu’ils reçoivent. Ainsi, leur état de santé, les options de traitement et les instructions de soins sont clairs et efficaces. Et pour continuer à fournir ce niveau de service, les Safety Net Hospitals doivent faire tout ce qui est en leur pouvoir pour éviter des coûts supplémentaires. L’accessibilité des communications est un bon point de départ dans les deux cas. Vous souhaitez en savoir plus sur la manière de garantir l’accessibilité dans votre établissement ? Consultez notre livre blanc.
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