En juillet, l’USPS a augmenté le coût du courrier de première classe de 63 à 66 cents. Il prévoit une nouvelle augmentation en janvier 2024. Depuis 2019, l’USPS a augmenté le coût du courrier de première classe de 32 %.
Si une simple augmentation de 3 cents peut sembler insignifiante, une hausse de 32 % l’est, et elle a un impact considérable sur les entreprises qui envoient quotidiennement de gros volumes de courrier. Pour les entreprises qui traitent des dizaines ou des centaines de milliers d’envois chaque jour, cette augmentation se traduit par une charge financière considérable. Il est désormais crucial pour vous et votre entreprise de trouver de meilleurs moyens d’atténuer ces dépenses croissantes.
Dans cet article de blog, nous allons explorer 3 stratégies clés qui vous aideront à maîtriser vos coûts d’affranchissement et permettront à votre entreprise de s’adapter et de prospérer en ces temps difficiles.
Avec l’augmentation sans précédent des tarifs de l’USPS, vous devez savoir si vous envoyez vos communications clients au tarif le plus bas possible. Dans de nombreux cas, la réponse est non. Les logiciels de traitement des communications d’entreprise (ECP) permettent aux organisations de corriger l’adresse au moment de l’impression, de regrouper des travaux similaires dans des tirages plus importants afin d’obtenir une meilleure saturation des codes postaux et de réduire ainsi les coûts d’envoi. Nombre de nos experts postaux ont commencé à sensibiliser les organisations aux avantages de l’impression et de l’envoi de leurs travaux à 5 chiffres directement auprès de l’USPS, tout en confiant le courrier à 3 chiffres et les autres courriers à des bureaux de pré-tri externes, qui les trient et les envoient à un tarif réduit. Cette méthode a été baptisée « Split 4 Sort » et est idéale pour réduire de quelques milliers de dollars par mois votre budget postal déjà très serré.
Le logiciel de post-composition ECP peut facilement vous permettre d’améliorer votre automatisation et de réduire vos coûts d’envoi tout en permettant aux projets d’être en production en quelques jours au lieu de quelques semaines. Si vous cherchez de meilleures façons d’améliorer l’automatisation, dans 99% des cas, il peut être plus rapide d’ajouter des règles d’application à une solution de post-composition que d’ouvrir des programmes de facturation complexes et d’essayer de les connecter à vos plates-formes d’expérience client.
Une autre approche efficace pour compenser l’augmentation des coûts d’affranchissement consiste à encourager vos clients à adopter les canaux numériques. De nombreuses organisations proposent déjà des services de livraison électronique et des options en ligne, mais elles sont souvent confrontées à des taux de suppression et de détournement d’impression faibles. En mettant en œuvre des outils de gestion des préférences et en adoptant des stratégies efficaces, vous pouvez augmenter considérablement le nombre de clients qui optent pour les communications numériques. Au lieu d’envoyer des relevés PDF traditionnels sur des appareils mobiles, explorez des solutions telles que Go Mobile qui transforment les PDF en HTML réactif pour s’adapter à tous les écrans et permettre des expériences numériques transparentes et conviviales. En maximisant l’adoption de l’eDelivery, vous pouvez réduire les coûts d’impression et d’envoi tout en améliorant l’expérience client.
La suppression et la déviation de l’impression sont des processus qui permettent d’éviter les impressions et les envois inutiles. Elles représentent une opportunité importante de réduction des coûts. De nombreux clients qui ont demandé la livraison électronique reçoivent encore des communications imprimées en raison de lacunes technologiques. Il est essentiel d’identifier et de rectifier ces problèmes pour s’assurer que les préférences des clients sont correctement reflétées dans la livraison des communications. Par exemple, de nombreuses grandes entreprises ont découvert que la centralisation de leur base de données de « gestion des préférences » et sa suppression du processus de création des communications avec les clients offrent une plus grande souplesse et améliorent l’expérience des clients. Cette approche vous permet d’interagir avec un consommateur individuel en tenant compte de toutes ses préférences en matière de correspondance, plutôt qu’avec des secteurs d’activité spécifiques, tels que le marketing.
Il est également devenu courant de traiter toutes les données par une étape de post-composition ECP et de vérifier les tirages et/ou de supprimer la correspondance uniquement « électronique/numérique ». La centralisation de la gestion des préférences et de la suppression des impressions est le moyen le plus simple de créer un message harmonieux pour un client, un membre ou un destinataire.
Si vous cherchez à réduire vos coûts, à améliorer l’expérience de vos clients et à renforcer la suppression des impressions, envisagez de tirer parti de notre système de traitement des communications d’entreprise (ECP). Il vous fournit les outils et les capacités nécessaires pour rationaliser vos processus d’impression et de communication numérique. Notre plateforme ECP comprend une suite complète de services web et d’API intelligents, des outils de réingénierie sophistiqués, un moteur de transformation de documents très performant, de puissantes capacités de services de contenu, une plateforme de flux de travail hyper-automatisée et sans code pour le traitement des communications clients, et bien d’autres choses encore. En utilisant cette plateforme, vous pouvez réduire les coûts postaux, centraliser la gestion des préférences et intégrer les systèmes de facturation, ce qui permet de réaliser d’importantes économies tout en améliorant l’expérience des clients.
Alors que l’USPS continue d’augmenter les frais d’affranchissement, vous devez vous adapter et trouver des moyens innovants pour maîtriser vos dépenses. En vous concentrant sur l’intégration postale, la gestion des préférences, l’adoption des canaux de communication numériques et la résolution des problèmes de suppression des imprimés, vous pouvez atténuer efficacement l’impact de l’augmentation des coûts d’affranchissement aujourd’hui et à l’avenir. En mettant en place les bonnes stratégies et solutions technologiques, vous pouvez améliorer l’efficacité, réduire les dépenses et offrir une expérience client de qualité supérieure. Saisissez ces opportunités de changement et assurez-vous que votre entreprise reste en tête dans un paysage en constante évolution.
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