Tuotteet
PRO Reprint Server
Joustavat asiakirjojen uudelleenpainopalvelut
Tuotteen esittely
Crawford Technologies PRO Reprint Server tarjoaa organisaatioille erittäin joustavan, automatisoidun uusintatulostusratkaisun asiakirjoille, laskuille ja tiliotteille. Se integroituu vanhoihin yrityksen sisällönhallinnan (ECM) arkistoihin, mukaan lukien keskustietokoneet, nykyiset sisältöpalvelualustot (CSP) ja muut asiakirjavarastot.
PRO Reprint Server mahdollistaa uusintatulostuspyyntöjen reaaliaikaisen ja eräkäsittelyn. Uudelleentulostukset voidaan reitittää ja suorittaa välittömästi tai lykätä, kunnes uusintatulostuserä on valmis tulostettavaksi nopeilla lasertulostimilla tai tuotantomustesuihkukoneilla. Asiakirjat, jotka vaativat tiettyjä paperivarastoja, säilytetään yhdessä tulostusta varten. PRO Reprint Server voi myös muuntaa asiakirjoja käytännöllisesti katsoen mistä tahansa formaatista muihin muotoihin tarpeen mukaan helpottaakseen tulostuslaitteita.
PRO Reprint Server on täysin muokattavissa mihin tahansa yrityksen sisäiseen tulostus-/postituslaitokseen tai tulostuspalveluntarjoajaan (PSP). Se tekee asiakirjojen hakemisesta asiakaspalvelun uusintapainoksia varten nopeaa ja joustavaa vastaamaan liiketoiminnan tarpeita ja asiakkaiden tuloksia.
Hyödyt
Parantaa toiminnallista suorituskykyä: keskittää asiakirjojen uudelleentulostukset johdonmukaisesti ja automaattisesti.
Vähentää kustannuksia: eliminoi manuaaliseen uusintapainotuotantoon liittyvät työkustannukset ja automatisoi paperi- ja elektroniikkaformaatin uusintapainoprosessin.
Parantaa kassavirtaa: Asiakkaat eivät usein maksa laskuja ennen kuin he saavat uudelleenpainetun asiakirjan.
Liiketoiminnan haaste
Erinomaisen asiakaspalvelun tarjoaminen on haastavaa. Monille organisaatioille uusintatulostuspalvelujen tarjoaminen sisältää monia kalliita manuaalisia prosesseja, jotka ovat täynnä virheitä. Asiakkaille ei ole mahdollista tarjota uusintapainoksia ja kopioita tärkeistä asiakirjoista, laskuista ja tilinpäätöksistä vakuutus-, pankki-, yleishyödyllisten palvelujen, sairaanhoidon, asuntolainojen, kiinteistöveron, luottokorttien ja puhelinpalvelujen osalta heidän haluamassaan paperi- ja sähköisessä muodossa. Asiakaspalvelun on oltava nopeaa, tehokasta ja luotettavaa vastatakseen asiakkaiden toiveisiin.
Asiakkaan menestystarina
Tulostuspalveluorganisaatio automatisoi tuotannon
Tämä suuri tulostus- ja postituspalvelujen tarjoaja kääntyi Crawford Technologies apua tuotantoprosessiensa automatisoinnissa. Vuosittain yli miljardi asiakirjaa tuotettuaan heidän täytyi hyväksyä ja muuntaa useita syöttömuotoja tulostusta, arkistointia ja sähköistä esitystä varten. CrawfordTechin asiantuntijapalvelut työskentelivät asiakkaan kanssa arvioidakseen, suositellakseen ja toteuttaakseen ratkaisun, joka johti tehokkaaseen, "hands-off" -työnkulkuun ja lyhensi käsittelyaikoja jopa 1%.
tuotteen yksityiskohdat
Parempi tuottavuus ja uusintapainotuksen joustavuus
Tukee useita samanaikaisia pyyntöjä asiakaspalvelun edustajilta, tilitukiasiantuntijoilta ja asiakkailta, jotka käyttävät itsepalveluportaaleja tietokoneella tai mobiililaitteella helpottaakseen arkistoitujen asiakirjojen, laskujen ja tiliotteiden uudelleentulostamista ja lähettämistä.
Parannettu integrointi yrityssovellusten kanssa
Käyttää nykyaikaista Web Services REST API -sovellusliittymää tarjotakseen sovellustason integroinnin asiakasasiakirjojen, laskujen ja tiliotteiden hakemiseen monista laajalti käytetyistä yrityksen sisällönhallinta- ja arkistointijärjestelmistä, mukaan lukien OpenText Documentum, OpenText InfoArchive, IBM Content Manager OnDemand (CMOD) ja IBM FileNet P8.
Parempi toiminnallinen suorituskyky
Keskittää ja automatisoi asiakkaiden uusintatulostuspyynnöt yhdistämällä ne, mukaan lukien tiettyjä paperivarastoja vaativat pyynnöt, mahdollisimman harvoissa tulostustöissä. Jonon jälkeen asiakkaiden asiakirjat, laskut ja tiliotteet reititetään, kun ne ovat valmiita tulostettavaksi määrätyllä nopealla lasertulostimella tai tuotantomustesuihkupuristimella.
Rajoittamattomat asiakirjamuunnokset
Tukee asiakirjojen muuntamista käytännössä mistä tahansa formaatista (AFP, PDF, PS/PCL, Xerox DJDE/METACODE, EBCDIC) oikeaan muotoon, jota yrityksen tulostimia tarvitaan. Tämä eliminoi erityisten uusintatulostimien tarpeen.
Kehittyneet asiakirjojen parannukset
Tarjoaa tehokkaan asiakirjojen uudelleensuunnitteluvaihtoehdon, joka varmistaa uudelleen painettavien asiakirjojen oikean esityksen, mukaan lukien fontit, värit, viivakoodit, vesileimat ja paljon muuta.
- Vakuutuslausunnot
- Luottokorttitiedot
- Pankkitiliotteet
- Asuntolainatilit
- Laskut
- Automaattilainat
- Lääketieteelliset asiakirjat
- Kiinteistöveroilmoitukset
- Kuljetusasiakirjat
- Sähkölaskut
- Puhelin-/Internet-ilmoitukset
- Transaction History
- Tilitoiminta
- Selitys eduista
PRO Reprint Server integroituu asiakirjojen uudelleensuunnitteluun, työnkulun automaatio- ja muunnosratkaisuihimme, Operations Express, Data Prep, PRO Archiverja PRO Transforms noutaa, muuntaa ja toimittaa kriittistä asiakasviestintää uudelleentulostusta varten. Se voidaan helposti integroida järjestelmiisi hyödyntämällä sen tehokkaita REST API -verkkopalveluja. PRO Reprint Server hakee tapahtumasisältöä vanhoista ECM-sisältövarastoista, sisältöpalvelualustoista (CSP) tai asiakirja-arkistoista. Se hyödyntää mitä tahansa käyttöönottomallia missä tahansa, mikä tekee käyttöönotosta joustavan liiketoiminnan tarpeiden mukaan. PRO Reprint Server sopii helposti mihin tahansa järjestelmäarkkitehtuuriin.
Integrointivaihtoehdot
- Graafinen käyttöliittymä
- REST API -verkkopalvelut
- Komentorivi
- Skriptit
PRO Reprint Server tukee useita tulostusmuotoja, -menetelmiä ja tulostintyyppejä
Tulostusmuodot
- AFP
- Jälkikirjoitus
- PCL
- EBCDIC
- Xerox LDCS/Metakoodi
Tulostusmenetelmät
- Leikkaa arkki
- Suurkuvatulostimet
- Jatkuva syöttö
- Muuttuja
Tulostintyypit
- Tuotanto mustesuihkupuristimet
- Nopeat lasertulostimet
- Kaikenlaiset pöytä- ja toimistotulostimet
Meiltä Blogi
Nettopromoottoripisteet
Net Promoter Score® eli NPS® on asiakaskokemusmittari, jota käytetään asiakasuskollisuuden seuraamiseen. Pohjimmiltaan se toimii standardoituna "mittapuuna" organisaatioille asiakasuskollisuuden mittaamiseksi. Lisäksi sen avulla voit verrata tuloksia muiden alojen organisaatioihin. Jos organisaatio haluaa asettaa asiakaskokemuksen etusijalle, NPS-pisteet ovat loistava työkalu edistymisen seuraamiseen.
Ernie Crawford | Syyskuu 21, 2022
Net Promoter Score – miksi se on tärkeää meille, asiakkaillemme ja sinulle
At Crawford Technologies, ykkösprioriteettimme on tehdä asiakkaamme tyytyväisiksi tuotteisiimme, palveluihimme ja ratkaisuihimme. Katsomme itseämme heidän silmiensä kautta ymmärtääksemme, missä kohtaamme ja ylitämme odotukset ja mitä mahdollisuuksia meillä on parantaa.
Ernie Crawford | Huhtikuu 28, 2021
