eDeliveryNyt®

- eDeliveryNow® Platform on avoin ja modulaarinen kehys, joka hyödyntää REST-sovellusliittymiä ja verkkopalveluita, jotta se voidaan laajentaa ja mukauttaa vastaamaan nykyisiin ja tuleviin asiakkaiden viestintätarpeisiin.

Käytettävyys:Nyt®

AccessibilityNow tarjoaa korkeatasoista automaatiota ja integrointia mihin tahansa ympäristöön, alusta sisältää ohjelmistoratkaisuja ja laajan valikoiman räätälöityjä palveluita, jotka täyttävät kaikkien organisaatioiden, niin suurten kuin pienten, yksityisen sektorin ja hallitusten asiakirjojen saavutettavuustarpeet.

Tuotteemme

eDeliveryNow® Preference Manager

Asiakasviestintäasetusten hallinta

Tuotteen esittely

eDeliveryNow® Preference Manger on keskeinen osa eDeliveryNow® Alusta. Se kohdistaa asiakkaiden ensisijaiset viestintäkanavat kaappaamalla, tallentamalla ja hallitsemalla eDelivery-asetuksia (sähköposti, tekstiviestit/SMS, verkkoportaali, mobiili, sosiaalinen media), saatavilla olevia asiakirjoja (PDF, PDF/A, helppokäyttöinen PDF, HTML5, WCAG 2.1) verkkosisältö) ja perinteinen (tulostus, sähköposti, puhelin).

Hyödyt

Paranna asiakastyytyväisyyttä: Lähetä asiakkaille tärkeitä viestejä heidän haluamansa kanavan kautta – lisäarvoa asiakkaiden säilyttämiseen.

Paranna toiminnallista suorituskykyä: Keskittää asetustenhallinnan johdonmukaisesti ja automatisoidusti.

Vähennä virheitä ja lisää tuottavuutta: tarjoaa yhden totuuden lähteen asiakkaiden mieltymyksille eliminoiden päällekkäiset ja epätasaiset asiakasviestintäasetukset.

Integroi olemassa oleviin liiketoimintajärjestelmiin ja sovelluksiin: API-johtoisen yhteyden avulla organisaatiot voivat liittää mieltymystenhallintaohjelman olemassa oleviin ympäristöihin ja viestintäkanaviin päivittääkseen ja saadakseen reaaliaikaisia ​​asiakkaiden mieltymyksiä. Se muodostaa yhteyden verkkoportaaleihin, automatisoituun asiakirjatehtaan, CRM-, ERP- tai muihin järjestelmiin, sovelluksiin ja työnkulkuihin, jotka sisältävät ja käyttävät asiakkaiden mieltymysten tietoja.

Täytä vaatimustenmukaisuusvaatimukset: Antaa loppukäyttäjille mahdollisuuden hallita, miten, milloin ja missä organisaatio voi kommunikoida heidän kanssaan.

Liiketoiminnan haaste

Asiakkaiden mieltymykset ovat muuttuneet monien nyt avattujen viestintäkanavien myötäilavoi heille. Perinteiset tulostus- ja postiasiakirjat kelpasivat aikoinaan kaikille, mutta nyt ne palvelevat valikoidun joukon määräyksiä, organisaatioita ja asiakkaita. Asiakkaat odottavat voivansa valita organisaatioilta saamansa viestinnän tyypin, menetelmän ja tiheyden. He haluavat mukauttaa kokemustaan, jotta se räätälöidään heille. Jos yritykset eivät pysty vastaamaan kuluttajien odotuksiin toimittaakseen asiakasviestintää haluamansa viestintäpisteen ja -kanavan kautta, ne siirtyvät liiketoimintaan, joka vastaa heidän odotuksiaan.

Asiakkaan menestystarina

Ei tuloksia

Pyytämiäsi viestejä ei löytynyt. Kokeile muuttaa moduulin asetuksia tai luo uusia viestejä.

tuotteen yksityiskohdat

Yksi totuuden lähde

Preference Manager on ainoa totuuden lähde asiakkaiden mieltymyksille. Se muodostaa yhteyden yritysjärjestelmiin, sovelluksiin ja viestintäkanaviin REST-sovellusliittymien ja Web Services -palveluiden avulla ja lähettää, vastaanottaa ja päivittää asiakkaiden mieltymyksiä saumattomasti. Se eliminoi päällekkäiset ja epätasaiset asiakasviestintäasetukset. Lopulta, Preference Manager antaa loppukäyttäjille mahdollisuuden hallita, miten, milloin ja missä organisaatio voi kommunikoida heidän kanssaan.

Asiakkaat valitsevat itse mieltymyksensä

Preference Manager tarjoaa web-käyttöliittymän, jossa asiakkaat voivat itse valita haluamansa viestintäkanavat, tai asiakaspalvelun edustajan, joka hallitsee asiakkaiden mieltymyksiä reaaliajassa. Kun asetukset on valittu, eDeliveryNow alusta voi käsitellä olemassa olevia tulostusvalmiita tiedostoja olemassa olevista asiakirjankokoonpanojärjestelmistä ja luoda automaattisesti sisältöä mille tahansa valitulle ensisijaiselle digitaaliselle kanavalle. Osana tätä prosessia Preference Manager voi automaattisesti estää perinteisesti tulostetut ja postitetut asiakirjat tekemättä muutoksia olemassa oleviin sovelluksiin.

Esteettömyysasetukset

Preference Manager mahdollistaa aputekniikoita tarvitsevien asiakkaiden pyytää tarvitsemaansa muotoa, jotta he saavat viestintään heidän saatavillaan olevalla tavalla. Pistekirjoituksesta suuriin muotoihin, e-teksti- ja äänimuotoihin, jokaisen asiakkaan toiveet voidaan tallentaa Preference Manager. Asiakasviestintä voidaan sitten toimittaa vaaditussa muodossa, mikä säästää organisaation aikaa ja rahaa sekä tarjoaa parhaan mahdollisen asiakaskokemuksen.

Käytä koteloita
Integraatiot
  • Asiakaspalvelu: Ymmärtämällä asiakkaan ensisijaiset viestintäkanavat tai yhteydenottoajat, yritykset voivat tarjota nopeampaa ja tehokkaampaa tukea.
  • Henkilökohtainen markkinointi: Ymmärtämällä, mistä tuotteista tai palveluista asiakas on kiinnostunut, yritykset voivat räätälöidä mainontansa ja kampanjansa tietyille asiakassegmenteille ja tehostaa markkinointiaan.
  • Tuotekehitys: Keräämällä ja analysoimalla asiakkaiden palautetta ja mieltymyksiä yritykset voivat kehittää tuotteita, jotka vastaavat asiakkaiden tarpeita ja toiveita, mikä lisää asiakastyytyväisyyttä ja -uskollisuutta.
  • Vaatimustenmukaisuuden ja suostumuksen hallinta: Keräämällä ja hallinnoimalla henkilötietojensa käyttöön liittyviä asiakkaiden mieltymyksiä yritykset voivat varmistaa, että he ovat saaneet tarvittavan suostumuksen tietojen käyttöön ja noudattavat säädöksiä ja tietosuojalakeja.

eDeliveryNow Preference Manager, osa eDeliveryNow alusta, integroituu asiakirjojen uudelleensuunnitteluun ja työnkulun automaatioratkaisuihimme, PRO Designer, Operations Express ja PRO Conductor muuttaa ja toimittaa kriittistä asiakasviestintää asiakkaiden mieltymysten perusteella. Se voidaan helposti integroida järjestelmiisi hyödyntämällä sen tehokkaita REST API -verkkopalveluja. eDeliveryNow Preference Manager hyödyntää kaikkia käyttöönottomalleja, mikä tekee käyttöönotosta joustavan vastaamaan liiketoiminnan tarpeita. Se sopii helposti mihin tahansa järjestelmäarkkitehtuuriin ja toimii useiden toimituskanavien ja asiakirjamuotojen kanssa.

Integrointivaihtoehdot

  • Graafinen käyttöliittymä
  • Komentorivi
  • API
  • Skriptit

Jos sinun on rekisteröitävä tili, ole hyvä Klikkaa tästä.