Tuotteet

CCM Gateway for Alfresco™

Asiakasviestinnän arkistointi- ja esityspalvelut

Tuotteen esittely

CCM Gateway for AlfrescoKehittämä Crawford Technologies, tarjoaa kehittyneitä, yleisiä tulostusvirran muunnoksia, indeksointia ja dokumenttien luokittelua monenlaisille tulostusmuodoille, mukaan lukien AFP, Xerox, PDF, PostScript, PCL ja muut. Sen avulla Alfrescon asiakkaat voivat järkeistää vanhentuneita arkistointijärjestelmiä ja hallita kaikkea sisältöä, mukaan lukien kriittistä asiakasviestintää Alfresco Platformin kanssa. Tämä lähestymistapa varmistaa, että kaikkia sähköisiä asiakirjoja hallitaan tehokkaasti, säilytetään turvallisesti ja että ne ovat täysin parhaiden käytäntöjen ja sääntelystandardien mukaisia.

Yhdistämällä Crawford TechnologiesHyland Alfrescon nykyaikaisen lähestymistavan avulla perinteiseen yrityssisällönhallintaan organisaatiot voivat nopeasti luoda yrityssovelluksia, jotka poimivat entistä enemmän tehokkuutta ja arvoa yrityksen sisällöstä riippumatta siitä, missä se on ja missä muodossa se on tallennettu.

Hyödyt

Lisää säädöstenmukaisuutta: Tue nykyaikaisia vaatimustenmukaisuusaloitteita, kuten GDPR:ää ja Kalifornian kuluttajansuojalakia (CCPA), mahdollistamalla asiakastietojen tarkan hallinnan.

Vähennä vaatimustenmukaisuuden riskiä: Säilytä tiliotteet, laskut, laskut ja kirjeenvaihto, jotta ne ovat pankki-, vakuutus- ja terveydenhuollon alan säädösten mukaisia sekä verosäännösten noudattamista.

Paranna asiakaskokemusta: Tarjoa täydellinen, 360 asteen näkymä asiakasasiakirjoista ja kirjeenvaihdosta asiakaspalvelun ja puhelinkeskuksen henkilökunnalle. Tue asiakkaiden itsepalvelualoitteita.

Nopeuta pilven käyttöönottoa: Siirrä sekä vanhaa että päivittäistä tulostustietoliikennettä paikan päällä olevista keskuskonepohjaisista järjestelmistä nykyaikaisiin pilviinfrastruktuureihin.

Paranna saavutettavuutta: Muuta asiakirjoja ja kirjeenvaihtoa dynaamisesti erittäin yhteensopivaa, täysin esteetöntä viestintää varten, mukaan lukien pistekirjoitus, iso teksti, ääni, sähköinen teksti ja monikielinen käännös.

Paranna toiminnallista suorituskykyä: Keskittää sisällönmuutokset johdonmukaisesti ja automatisoidusti.

Tuki mobiilikäyttöön: Tarjoa täysi pääsy asiakkaiden asiakirjoihin ja kirjeenvaihtoon mobiililaitteiden kautta responsiivisella HTML-sisällöllä.

Vähennä käyttökustannuksia: Poista vanhojen ohjelmistojen tuki- ja ylläpitokustannukset sekä vastaavat keskustietokoneiden käsittely- ja tallennuskulut.

Liiketoiminnan haaste

Asiakasviestintä ja tärkeät asiakkaalle suunnatut asiakirjat, laskut, laskut ja tilinpäätökset vakuutus-, pankki-, sähkö-, sairaanhoito-, asuntolainoista, kiinteistöveroista, luottokorteista ja puhelinpalveluista tuotetaan ydinliiketoiminta- ja asiakasviestintäjärjestelmillä. Suurin osa näistä asiakirjoista on luotu patentoiduissa tulostusmuodoissa (AFP, Xerox, PDF, PostScript, PCL), joita yrityksen sisällönhallintajärjestelmät (ECM) ja sisältöpalvelualustat (CSP) eivät tue tehokkaasti. Siksi monet organisaatiot luottavat kalliisiin ja vanhentuneisiin arkistointijärjestelmiin tämän tyyppisten asiakirjojen tallentamiseen ja hallintaan.

Asiakkaan menestystarina

Ei tuloksia

Pyytämiäsi viestejä ei löytynyt. Kokeile muuttaa moduulin asetuksia tai luo uusia viestejä.

tuotteen yksityiskohdat

Arkistoinnin työnkulku

CCM Gateway for Alfresco tukee päästä päähän -arkiston työnkulkuja, mukaan lukien tiedostojen kaappaus, asiakirjojen muuntaminen, indeksointi ja tallennus. Arkistotyönkulut tunnistavat eri asiakirjatyypit ja reitittävät ne asianmukaiseen käsittelyyn. Tämä tarkoittaa, että erilaiset muunnos-, indeksi- ja tallennussäännöt perustuvat asiakirjatyyppiin.

Arkistomuodon tuki

Asiakasviestintä tuotetaan muodoissa, kuten linjadata, AFP, metakoodi, PostScript, PCL tai PDF. Ne soveltuvat tulostukseen, mutta niitä ei ole optimoitu arkistointia ja katselua varten. CCM Gateway for Alfresco voi tallentaa alkuperäisen tulostussisällön pakattuihin arkistotiedostoihin ja muuntaa ne PDF/A- ja PDF U/A -muotoon purske- ja ei-pursketilassa pitkäaikaista arkistointia varten.

Indeksointi ja tiedonkeruu

Asiakasviestintätiedostot sisältävät tuhansia yksittäisiä asiakirjoja. Tiedostoissa olevat asiakirjat on tunnistettava ja indeksoitava, jotta ne voidaan hakea myöhemmin. CCM Gateway for Alfresco tukee useita indeksointimenetelmiä, jotka tunnistavat yksittäisiä asiakirjoja myöhempää käyttöä varten.

Hienojakoisten tietueiden hallinta

Tietosuojasäännökset, kuten GDPR ja CCPA, edellyttävät hienojakoista tietueiden hallintaa. CCM Gateway for Alfresco tallentaa yksittäisiä asiakirjoja (toisin kuin suuria eriä), mikä mahdollistaa täyden hallinnan tietueiden hallinnassa. Lisäksi käyttää CCM Gateway for Alfresco tiliotteiden, laskujen, laskujen ja kirjeenvaihdon säilyttäminen mahdollistaa pankki-, vakuutus- ja terveydenhuollon alan säännösten noudattamisen sekä verosäännösten noudattamisen.

Käytettävissä olevat asiakirjamuodot

CCM Gateway for Alfresco tukee helppokäyttöistä PDF- ja HTML-muotoa. Niitä käytetään näytönlukuohjelmien kanssa tukemaan sokeita tai näkövammaisia loppukäyttäjiä. Asiakasviestinnän esteettömyyden tekeminen tarjoaa johdonmukaisia palveluita kaikille loppukäyttäjille ja varmistaa saavutettavuusmääräysten noudattamisen.

Digitaaliset allekirjoitukset ja editointi

CCM Gateway for Alfresco etsii ja hakee arkistossa olevia asiakirjoja käytettäväksi verkkoportaaleissa ja mobiilisovelluksissa. Mikropalveluita voidaan käyttää digitaalisten allekirjoitusten käyttämiseen PDF-tiedoston aitouden takaamiseksi tai muokkaukseen säädöstenmukaisuuden tukemiseksi.

Käytä koteloita

integraatiot

tekniset tiedot

Yrityskäyttöön tarkoitetut tapaukset

Vakuutuslausunnot
Luottokorttitiedot
Pankkitiliotteet
Asuntolainatilit
Automaattilainat
Lääketieteelliset asiakirjat
Kiinteistöveroilmoitukset
Kuljetusasiakirjat
Sähkölaskut
Puhelin-/Internet-ilmoitukset
Asiakirjojen saatavuus sokeille ja näkövammaisille

IT-käyttötapaukset

Legacy Data Transformation
Infrastruktuurin modernisointi
Sovelluksen käytöstä poistaminen
Sisällön liittäminen
Standardoitu sisällön saatavuus ja käytettävyys

CCM Gateway for Alfresco integroituu Hyland Alfresco -sisältöpalvelualustaan prosessoida, muuttaa ja toimittaa kriittistä asiakasviestintää. Se voidaan helposti integroida Hyland Alfresco -järjestelmääsi hyödyntämällä sen tehokkaita REST API -verkkopalveluja. CCM Gateway for Alfresco toimii yleisten tulostusmuotojen kanssa, mukaan lukien AFP, PDF, PostScript, PCL, Xerox Metacode ja Xerox LCDS/DJDE.

CCM Gateway for Alfresco tukee käytännössä mitä tahansa sisällön muuntamista

Tulostusmuodot

AFP PDF:ksi
AFP PDF/A
AFP PDF/UA
AFP:stä HTML:ään
AFP esteettömään HTML:ään
AFP reagoivaan HTML:ään
AFP TEXT
Xerox METACODE PDF
Xerox METACODE HTML:ään
Xerox LCDS PDF:ksi
Teksti PDF-muotoon
Teksti HTML:ään

Asiakirjamuodot

MS Wordista PDF:ksi
EXCEL PDF:ksi
PowerPoint PDF-tiedostoon
RTF PDF:ksi
EML PDF:ksi
EMLX PDF:ksi

Kuvamuodot

TIFF - PDF
JPG PDF-muotoon
BMP - PDF
HEIC PDF

Ratkaisumme

Tuotteet