eDeliveryNyt®

- eDeliveryNow® Platform on avoin ja modulaarinen kehys, joka hyödyntää REST-sovellusliittymiä ja verkkopalveluita, jotta se voidaan laajentaa ja mukauttaa vastaamaan nykyisiin ja tuleviin asiakkaiden viestintätarpeisiin.

Käytettävyys:Nyt®

AccessibilityNow tarjoaa korkeatasoista automaatiota ja integrointia mihin tahansa ympäristöön, alusta sisältää ohjelmistoratkaisuja ja laajan valikoiman räätälöityjä palveluita, jotka täyttävät kaikkien organisaatioiden, niin suurten kuin pienten, yksityisen sektorin ja hallitusten asiakirjojen saavutettavuustarpeet.

Tulostuspalveluntarjoaja virtaviivaistaa työnkulkua

Tausta

Content Critical Solutions (CCS) on vakiintunut yritysviestintäpalvelujen tarjoaja, jolla on tuotantolaitokset New Jerseyssä, New Yorkissa ja Floridassa. Yritys on palvellut asiakkaita yli 100 vuoden ajan tukemalla räätälöityjä sovelluksia painetuille ja sähköisille asiointiasiakirjoille.

Minimaalinen standardointi

Ajan myötä CCS otti käyttöön monia asiakasmenetelmiä. He olivat ylpeitä asiakkaidensa saumattomista siirtymistä ottamalla käyttöön asiakkaidensa dokumenttien tuotantoprosesseja. Valitettavasti tämä käytäntö johti satoihin tulostimen asennusohjeisiin ja syöttötiloihin, jotka riippuivat liikaa käyttäjän tietämyksestä. Samat työt suoritettiin eri tavalla jokaisessa toimipisteessä, ja laitekäyttäjät tekivät säätöjä konetasolla ilman keskitettyä ohjauspistettä.

CCS jäljitti toiminnallisia mittareita tuotantotoiminnan tehokkuuden mittaamiseksi, mutta tiedonkeruu oli enimmäkseen manuaalista. Operaattorit ja johtajat syöttivät tiedot käsin, mikä johti virheisiin ja tietojen epäjohdonmukaisuuteen. Teknologiajohtaja John Slaney arvioi, että henkilöstö käytti enemmän aikaa virheiden ratkaisemiseen kuin ydintietojen analysointiin.

"Tarvitsimme vahvemman työnkulkujärjestelmän, jonka avulla pystyimme hallitsemaan useita tiloja", sanoi Slaney. "Manuaalinen täsmäytysprosessimme vaati meitä jakamaan suuret työt hallittaviin segmentteihin, mikä johti liikaa aikaa, ahdistusta ja toimistotyötä niiden tasapainottamiseen."

Etsi ratkaisu

Lopulta uusi asiakas työnsi CCS:n Six Sigman laadunvalvonnan tasolle, ja yritys huomasi tarvitsevansa ratkaisun, joka sitoi kaikki tuotantoprosessit yhteen. He halusivat integroida ja standardoida prosessejaan kumoamatta kaikkia monia vuosia käynnissä olleita toimenpiteitä ja ohjelmia – erityisesti sisäisesti luotua ERP-järjestelmää nimeltä OPALS, joka oli työnkulun selkäranka ja joka oli sidottu CCS:n kirjanpitojärjestelmiin. Kriittinen oli myös ratkaisu, joka antoi CCS:lle mahdollisuuden jatkaa Canonin PRISMA-tulostuksenhallintaratkaisun käyttöä, josta ne riippuivat päivittäisessä tuotantotulostuksessa.

Yhtiö kävi läpi kaikki vaihtoehdot available, etsivät jotain, jonka avulla he voivat hyödyntää nykyistä omaisuuttaan ja kehittämäänsä tietämystä. He eivät halunneet määrittää prosessejaan uudelleen sopimaan työnkulkutyökaluun. Laajan etsinnän jälkeen CCS valitsi PRO Conductor alkaen Crawford Technologies. Heidän päätöksensä antaisi heille mahdollisuuden siirtyä kytkemättömiin järjestelmiin ja manuaaliseen tiedonkeruuympäristöön perustuvasta asetelmasta automatisoituun ympäristöön, jonka avulla yritys voi jatkaa kasvuaan ja samalla tarjota asiakkaiden odottamaa palvelutasoa ja tehokkuutta.

PRO Conductor mahdollistaa CCS:n keräämisen kaikki tiedot, jotka olivat olleet tuotantokoneilla tai useilla palvelimilla, ja tallentaa ne yhteen keskustietovarastoon välitöntä näyttöä varten PRO Conductor kojelauta ja konsolidoitu raportointi. The PRO Conductor dashboard antaa myös CCS:n hallita töitä alusta loppuun kaikissa kolmessa paikassa.
Tulostus-/postipalvelujen tarjoajat käsittelevät usein erilaisia ​​sovelluksia, ja näin oli CCS:ssä. Työ tulee organisaatioon koostettuna tulosteena, raakadatana tai painokuvina. PRO Conductor tukee kaikkia näitä tiedon syöttömenetelmiä, jotka säästivät CCS:n "luultavasti vuosia" mukautetuilta ohjelmointiponnisteluilta, herra Slaneyn mukaan.

”Olemme vaihtuneet tulostus- ja postitusyrityksestä dokumentiksi
käsittelyyritys, jolla on virtaviivainen, automatisoitu työnkulku."
– John Slaney, CTO Content Critical Solutions

Mielenkiintoista on, että CCS löysi tosiasioita omasta tuotantojärjestelmästään, johon he siirtyivät PRO Conductor, oli piilotettu. CCS arvioi ja hinnoitti jotkin työt esimerkiksi rullasyötetyn mustesuihkutuotantoprosessin mukaan. He olivat yllättyneitä kuullessaan, että työ todella suoritettiin arkkitulostimissa. Yhtiö joutui konfiguroimaan joitakin työpaikkoja uudelleen, jotta ne vastasivat tuotantokerroksen työntekijöiden tekemiä parhaita käytäntöjä koskevia päätöksiä.

tulokset

CCS-tuotannon työnkulkuun on tehty merkittäviä parannuksia. Asennuksen jälkeen PRO Conductor, CCS voi helposti jakaa työn uudelleen tarvittaessa, esimerkiksi kun laite on alhaalla. PRO Conductor tarkistaa, että vastaanottavalla työpaikalla on työhön tarvittavat materiaalit ja että työ voidaan siirtää tuotantopaikalta toiselle.

Nyt CCS tuottaa töitä vaaditulla Six Sigman laatutasolla yhdistettynä asiaankuuluviin mittareihin ja raportointiin. Johto voi tarkastella prosessejaan historiallisesti ja tehdä käsittelyyn muutoksia, jotka parantavat tuottavuutta, laatua ja voittomarginaalia. Ne ovat poistaneet manuaaliset toimenpiteet, jotka joskus avasivat oven ongelmille, ja ne ovat parantaneet tuottavuutta. Esimerkkinä herra Slaney mainitsee suuren työn, joka oli aiemmin käynnissä seitsemän päivää ennen käyttöönottoa PRO Conductor. Sama työ käsitellään nyt 36 tunnissa.

Kuten odotettiin, CCS on integroinut Canonin mustesuihkupuristimet, BlueCrest- ja Bell + Howell -syöttölaitteet, Prisman ja CCS OPALS -järjestelmän yhteen ohjauspisteeseen.Crawford Technologies" PRO Conductor. Jos kehitetään uusi asiakirjankäsittelytekniikka, joka auttaa heitä saavuttamaan tavoitteensa, CCS luottaa siihen, että ne integroivat nämä uudet komponentit yhtä helposti.

Käsitellessään COVID-19:ää CCS on käyttänyt hyväkseen PRO Conductor kojelauta tuotannon siirtämiseksi laitoksesta toiseen riippuen työvoiman vaihteluista ja materiaalistailadesta.

Koska PRO Conductor mahdollistaa prosessien standardoinnin, CCS tietää pystyvänsä käsittelemään työt oikein ja johdonmukaisesti riippumatta siitä, ketkä työntekijät niitä todella hoitavat. Tämä luottamus ja joustavuus ovat erittäin hyödyllisiä työhäiriöaikoina, kuten pandemiassa, joka estää joitakin työntekijöitä tulemasta töihin.

Jotkut CCS-asiakkaat suorittavat määräajoin auditointeja, joissa asiakkaat tarkistavat, kuinka CCS on suorittanut työnsä postilähetystasolle asti. Antamalla tilintarkastajille rajoitetun pääsyn PRO Conductor järjestelmä on lyhentänyt tarkastuksen suorittamiseen tarvittavaa aikaa. Tarkastajat voivat nyt suorittaa työnsä muutamassa tunnissa - tehtävä, joka aiemmin kesti useita päiviä. Asiakkaat ovat tästä iloisia!

Enemmän tuloksia

Nyt prosessit ovat standardoituja ja valvomia PRO Conductor, asiakkaan käyttöönotosta on tullut nopeampaa ja helpompaa. Uusintapainokset ovat nyt täysin automatisoituja, mikä on parantanut työn oikea-aikaista valmistumista. Ja CCS voi nyt mitata tarkasti laitteiden ja työntekijöiden suorituskykyä.

Strategia, jota monet tulostustoiminnot käyttävät siirryttäessä nopeisiin mustesuihkukoneisiin, on pienten töiden yhdistäminen. Laskujen tai tiliotteiden kaltaisissa sovelluksissa CCS:n on seurattava ja tarkistettava jokaisen asiakirjan jokainen sivu jokaisessa käsittelyvaiheessa. 100 % vastuullisuus on yleensä vaikeaa tehtävien yhdistämisessä.

Kanssa PRO Conductor CCS kuitenkin yhdistää pienet työpaikat luottavaisesti. Ne varmistavat automaattisesti postilähetyksen eheyden ja seuraavat työtä, vaikka ne olisivat yhdistäneet useita pieniä töitä suuremmiksi työyksiköiksi. Pienet työt, jotka tulostuspalveluntarjoajien on usein hyväksyttävä asiakkailta voidakseen voittaa heidän suuret työnsä, tehdään nyt automatisoidun työnkulun kautta. Aiemmin monet pienet työt koottiin käsin.

Toinen esimerkki eduista, joista CCS on nauttinut siirtymisen jälkeen PRO Conductor on työn hylkäämisprosentti, joka on laskenut 200 %. Hylkääminen tapahtuu, kun työ on epätasapainossa eikä virhettä löydy. Ratkaisu useimmille kaupoille on romuttaa työ ja suorittaa se uudelleen. Jos postimaksu määritettiin metrikohtaisesti, tulostus/postitustoiminto voi periä takaisin postittamattomien kappaleiden postimaksun, mutta se on manuaalinen toimenpide. USPS palauttaa vain 80 % postittamattomien kirjekuorten postikuluista, joten hylkäysasteen vähentäminen vähentää samanaikaisesti työmäärää ja alentaa kustannuksia.

Siirtyminen kohteeseen PRO Conductor oli huipentuma valtavalle muutokselle siinä, miten CCS käsitteli asiakastyötä. Tehokkaammat tulostus- ja lisäysalustat ovat nyt käytössä, yhdistettynä automatisoituun työnkulkuun ja laadunvalvontaan. PRO Conductor, CCS voi helposti lisätä uusia asiakkaita ja volyymia ilman pelkoa, että pirstoutunut tuotannonohjausjärjestelmä vaarantaa työn.

Mr. Slaney arvioi, että "Teemme nyt 40 % enemmän työtä lisäämättä laitteita tai työvoimaa, koska CrawfordTechin käyttöönoton myötä tehokkuus lisääntyy. PRO Conductor".

Kuulla lisää aiheesta PRO Conductor Content Critical Solutionsin teknologiajohtaja, John Slaney, katso: https://bit.ly/ContentCritical2020

Jos sinun on rekisteröitävä tili, ole hyvä Klikkaa tästä.