eDeliveryNyt®

- eDeliveryNow® Platform on avoin ja modulaarinen kehys, joka hyödyntää REST-sovellusliittymiä ja verkkopalveluita, jotta se voidaan laajentaa ja mukauttaa vastaamaan nykyisiin ja tuleviin asiakkaiden viestintätarpeisiin.

Käytettävyys:Nyt®

AccessibilityNow tarjoaa korkeatasoista automaatiota ja integrointia mihin tahansa ympäristöön, alusta sisältää ohjelmistoratkaisuja ja laajan valikoiman räätälöityjä palveluita, jotka täyttävät kaikkien organisaatioiden, niin suurten kuin pienten, yksityisen sektorin ja hallitusten asiakirjojen saavutettavuustarpeet.

Miksi asiakirjojen saavutettavuus on välttämätöntä palveluissasi

Pelkästään Yhdysvalloissa on arvioitu, että joka viides henkilö on jonkinlainen vamma. Jos olet organisaatio, joka lähettää yritysviestintää, tämän pitäisi olla sinulle tärkeää.

Lähetätpä sitten painettujen tai digitaalisten kanavien kautta, asiakirjojen on oltava saatavilla. Tämä sisältää laskut, yleisen kirjeenvaihdon, raportit ja paljon muuta. Asiakirjojen saavutettavuuden ja käytettävyyden on oltava eturintamassa.

Miksi esteettömyys kannattaa välittää

On monia syitä, miksi sinun tulee huolehtia sisältösi saavutettavuudesta ja käytettävyydestä. Ja vaikka emme luettele niitä kaikkia, käsittelemme kolme keskeistä syytä.

1. Inklusiivisuus ja asiakaskokemuksesi

Jos asiakasviestintäsi vieraannuttaa osan käyttäjäkunnastasi, se on ongelma. Monet tapahtumaasiakirjat sisältävät henkilökohtaisia ​​ja luottamuksellisia tietoja. Ja ne ovat kauaskantoisempia kuin saatat ymmärtää. Kysy itseltäsi, luoko ja levittääkö yrityksesi jotakin seuraavista:

  • Varallisuusilmoitukset,
  • Sijoittajaraportteja,
  • telelaskut,
  • tiliotteet,
  • Luottokorttitiedot
  • Terveysselitys hyödyistä,
  • Medicare/Medicaid-kirjeenvaihto,
  • Hallituksen ja viraston kirjeenvaihto tai
  • Kaikki muut henkilö- tai tunnistetiedot

Sokea tai heikkonäköinen – tai kognitiivinen vamma – tarvitsee vähintään majoituksen. Olet näille asiakkaille saman huolenpidon ja kunnioituksen velkaa kuin tarjoat muille käyttäjille. Varmistamalla, että viestintäsi on saavutettavissa ja käyttökelpoinen, voit tarjota erinomaisen asiakaskokemuksen kaikille.

2. Ikääntyvien asiakkaiden laajat markkinat

Yhdestä viidestä vammaisesta amerikkalaisesta monet ovat yli 1-vuotiaita. He voivat alkaa menettää näkökykynsä yleisiin sairauksiin, kuten diabetekseen ja silmänpohjan rappeutumiseen. Tämä ryhmä jää usein huomiotta, kun yritykset etsivät uusia markkinoita ja elinikäisiä asiakkaita. Mutta se on virhe.

Näillä henkilöillä on usein huomattavat käytettävissä olevat tulot. Ja jos kohtelet heitä oikein, he pysyvät kanssasi loppuelämänsä. Nykyisten lakien mukaan tämä väestörakenne tekee kuitenkin entistä tärkeämpää varmistaa, että viestintäsi voidaan helposti kuluttaa ja navigoida itsenäisesti.

Tiedostavat säännöt ja lait
  • ADA – Amerikkalaisten vammaisten laki
    • Osasto II – Valtio ja paikallishallinto
    • Osasto III – Julkinen majoitus ja kaupallinen
    • IV osasto – Televiestintä
  • Vuoden 508 kuntoutuslain 1973 §
  • Affordable Health Care Act (1557)
  • Food and Drug Safety Innovation Act (904)
  • Telecom Act Section 255 (nyt osa pykälää 508 ICT)
  • Air Carrier Access Act – Lentoyhtiöiden saavutettavuuden DOT-sääntö – Title 14 CFR, osa 32
  • Vammaiskoulutuslaki (IDEA)

3. Yrityksesi oikeudellisten riskien vähentäminen

Jos henkilö kokee, että häntä kohdellaan huonosti, hän voi oikeutetusti ryhtyä oikeudenkäynteihin. Americans with Disabilities Actin (ADA) mukaiset oikeusjutut ja strukturoidut sovintoratkaisut ovat lisääntyneet eksponentiaalisesti. ADA on pohjimmiltaan kansalaisoikeuksia koskeva laki, joka suojelee vammaisia ​​​​syrjinnältä. ADA edellyttää, että viestintä on saavutettavissa, itsenäisesti navigoitavissa ja toimitettava oikea-aikaisesti. Ja organisaatiot, jotka eivät täytä tätä lakisääteistä velvoitetta, ovat joutuneet jopa seitsennumeroisiin oikeusjuttuihin.

Merkittävät ADA-oikeudenkäynnit (ja mitä ne maksavat)
  • Winn Dixie – Yli 250,000 XNUMX dollaria plus oikeudenkäyntikulut
  • Verizon - 20 miljoonaa dollaria
  • Wells Fargo – 16 miljoonaa dollaria
  • Tavoite - 6 miljoonaa dollaria
  • Harvard / MIT (useita päätöksiä) - Yli 2 miljoonaa dollaria
  • Florida (kaupungit, kaupungit ja maakunnat) – Keskimääräinen maksu 20,000 XNUMX dollaria

Oikeudenkäynnin tai vaatimuskirjeiden estämiseksi ja rajoittamiseksi organisaatioiden on osoitettava asianmukaista huolellisuutta pyrkiessään täyttämään majoituspyyntöjä. Tulostuspalveluntarjoajille tämä tarkoittaa tulostusvalmiiden tiedostojen ottamista ja niiden muuntamista digitaalisiksi saavutettaviksi asiakirjoiksi, pistekirjoitukseksi, isokokoisiksi tulostuksiksi, äänitiedostoiksi tai muuksi helppokäyttöisiksi muodoiksi.

Organisaatioiden tulee myös olla tietoisia siitä, että verkkosivustot ja verkkopohjainen sisältö on saatava saataville. Verkkotoimituksen ja sähköisen esittelyn kasvava kysyntä tuo uusia haasteita ja mahdollisuuksia. Vammaiset haluavat sähköisiä lausuntoja, jotka ovat täysin saatavilla. Näin he voivat tehdä oikea-aikaisia ​​päätöksiä ja maksuja ilman seuraamuksia. Vaikka tämä kaikki saattaa tuntua pelottavalta, on hyvä tie eteenpäin.

Kuinka päästä alkuun

Ensinnäkin esteettömyysasiantuntijoiden tulisi ottaa käyttöön sekä omat että toimittajapohjaiset ratkaisut. Testejä ja auditointeja on tehtävä usein. Mikä tärkeintä, kaikilla esteettömyysohjelmilla on oltava johtajan sponsorointi. Saat lisätietoja noudattamalla alla olevia ohjeita:

  1. Luo esteettömyyskäytäntö. Tämän käytännön tulisi ohjata yksilöitä saavutettavuus- ja osallisuustavoitteidesi saavuttamisessa. Lisäksi sen pitäisi tarjota tapoja löytää organisaatio- tai asiakastiedot saavutettavassa muodossa. Tämä voi olla vähintään majoitus. Siinä on myös kerrottava, tarjoatko pistekirjoitusta, digitaalisia helppokäyttöisiä muotoja vai muita muotoja.
  2. Ota käyttöön ratkaisuja, joilla ei-kattava sisältö on näytönlukijoiden käytettävissä. Tämä voi sisältää verkkosivuston, lausunnon tai asiakirjan.
  3. Ota käyttöön työnkulku, joka näyttää todisteet due diligencesta. Varmista, että se näyttää tapoja ja keinoja aloittaa majoitus ja siirtyä myöhemmin esteettömyyteen kaikille.
  4. Valitse toimittaja kumppanillesi. Varmista, että työskentelette kumpikin tavoitteiden saavuttamiseksi, jotta viestinnästänne tulee osallistava.
  5. Valitse työkalut ja ratkaisut tarpeen mukaan tapahtuvaan korjaukseen ja suuren määrän asiakirjoja helppokäyttöiseen asiakirjatuotantoon.
  6. Toteuta ratkaisuja ja dokumentoi nämä ratkaisut. Päivitä esteettömyyskäytäntösi tarpeen mukaan.
  7. Testaa, tarkasta ja testaa uudelleen. Määritä kuukausittainen testaustiheys.

Etsitkö kumppania esteettömyysasioissa?

Crawford Technologies tarjoaa täydellisen, päästä päähän -ratkaisun asiakirjojen esteettömyyteen. Voimme auttaa sinua navigoimaan työnkulussa ja toteutuksessa. Lisäksi annamme kriittisiä neuvoja suurten digitaalisten ja fyysisten formaattien skaalaamiseen. Tarjoamme myös konsultointi-, arviointipalveluita, ratkaisuja ja tietoisuuskoulutusta organisaatioille, joiden on kommunikoida paremmin asiakkaidensa kanssa.

Jos sinun on rekisteröitävä tili, ole hyvä Klikkaa tästä.