Tausta
Wright Business Graphics on yksi länsirannikon johtavista painotoimittajista. Se tarjoaa huippuluokan painettuja tuotteita ja palveluita, jotka sisältävät digitaalisen muuttujatulostuksen, yrityslomakkeita ja shekkejä, suojatun tulostus- ja postintoiminnot sekä muita ominaisuuksia.
Wrightin Critical Communication Division (CCD) on SOC 2 Type 2 -toiminto, joka on erikoistunut arkaluontoisten ja henkilökohtaisesti tunnistettavien tietojen (PII) käsittelyyn ja monikanavaiseen toimittamiseen ja joka tukee useita toimialoja, mukaan lukien terveydenhuolto, pankkitoiminta, apuohjelmat, kokoelmat ja paljon muuta.
Wright CCD keskittyy painettuun ensiluokkaiseen USPS-tapahtumapostiin ja tarjoaa suuria määriä vaihtelevaa ja kriittistä asiakasviestintää automatisoidun asiakirjatehtaan kautta minimoiden tietojen käytön ja maksimoiden tehokkuuden. Se käsittelee yleensä monimutkaisia töitä, jotka vaativat mukautettua ohjelmointia ja integrointia, mikä erottaa Wright CCD:n tyypillisistä "postitaloista".
Challenge
Nopeat läpimenoajat ovat ratkaisevan tärkeitä Wright CCD:lle palvelutasosopimusten (SLA) täyttämiseksi. Työhön perehtyminen ja automatisointi alkaa heti, kun asiakkaan tiedot saapuvat suojatulle tiedostonsiirtoalustalle. Keskimäärin 15 minuutin kuluessa alusta loppuun työnkulku sisältää liiketoiminnan ja tietojen eheyssäännön tarkistuksen, CASS/NCOA-käsittelyn, tietojen muuntamisen ja kokoamisen, tulostustiedoston luomisen, ERP-alustan päivityksen, sähköisen PDF-luonnin ja sähköposti-ilmoitukset. tai API. Wright CCD:n standardi SLA-sopimus on saapunut klo 9 mennessä ja lähtenyt seuraavana arkipäivänä postissa, mikä tekee suorituskyvystä kriittistä.
PDF-tiedostojen lisääntyneen käytön myötä Wright CCD:n liiketoiminta oli kehittynyt erilaisten strukturoitujen tietomuotojen (.csv, xml, json jne.) hyväksymisestä PDF-muotojen hyväksymiseen. Koska monimutkaisten PDF-tiedostojen määrä on kasvanut etenkin verokaudella, kävi selväksi, että ilman korkean suorituskyvyn automaatioratkaisua kasvun käsittelemiseksi Wright CCD kaipaa asiakkaidensa SLA-sopimuksia.
Wright CCD -tiimi toteutti ja testasi erilaisia ratkaisuja joko tietojen lisäämiseksi ulkoisista tiedostoista tai tietojen purkamiseksi ja PDF-tiedostojen uudelleensuunnitteluun. Vaikka nämä ratkaisut pystyivät käsittelemään PDF-tiedostoja, ne olivat liian hitaita vastaamaan Wright CCD:n suorituskykyodotuksia. Itse asiassa yhden ratkaisun testisovelluksen käsittely kahdella palvelimella kesti 3 päivää. Wright CCD vauhditti hakuaan löytääkseen ratkaisun, joka täyttää monimutkaiset PDF-käsittelyvaatimukset.
Ratkaisu
Wright CCD testasi yhdistelmän Crawford Technologies ratkaisut, Operations Express ja sen komponentti, PDF Accelerator, suorittaakseen joukon monimutkaisia PDF-käsittelytoimintoja, joihin sisältyi PDF-tiedostojen optimointi ja jakaminen sekä tietojen purkaminen. Nämä ratkaisut täyttivät Wright CCD:n prosessointiodotukset tuottaen korkean suorituskyvyn ja virheettömät tulokset. Ei vain tehnyt Operations Express ja PDF Accelerator salli Wright CCD:n täyttää SLA-sopimuksensa, mutta ne eivät myöskään aiheuttaneet häiriöitä olemassa oleviin prosesseihin ja työnkulkuihin.
Operations Express, Crawford Technologies Asiakirjojen uudelleensuunnitteluratkaisu lisää toiminnan tehokkuutta hyödyntämällä edistynyttä asiakirjamuunnosmoottoriaan olemassa olevien tuotantotulostusvirtojen tehostamiseksi tulostus- ja postituotannon tehostamiseksi. Se helpottaa tuotannon optimointia eheysviivakoodien avulla, arvokkaan tiedon ja sisällön poimimista osoitteenpuhdistusta, asiakirjojen indeksointia, analytiikkaa jne. varten. Operation Express tukee myös suurten tiedostojen jakamista useiksi pieniksi tiedostoiksi laitteen käytön ja tuottavuuden maksimoimiseksi.
PDF Accelerator tarjoaa suorituskykyä parantavia ja joustavia optimointiominaisuuksia suurten PDF-tiedostojen käsittelyyn. Laajat konfigurointi- ja toteutusominaisuudet tarjoavat tarvittavan joustavuuden PDF-tiedostojen optimointiin sekä suorituskyvyn että koon mukaan vastaamaan tiettyjä laite- ja toimintavaatimuksia. Tämä varmistaa, että toiminnot, kuten Wright CCD, voivat tuottaa korkealaatuisia tuloksia nopeasti ja maksimoida niiden toimintatehokkuus.
tulokset
Molempien toteutus Operations Express ja PDF Accelerator Vähensi Wright CCD:n monimutkaisten PDF-tiedostojen käsittelyä jopa 30x edelliseen ratkaisuun verrattuna. Wright CCD pystyi jakamaan tarkan testi-PDF-tiedoston noin kahdessa tunnissa ilman palvelinta.
IT-, turvallisuus- ja vaatimustenmukaisuusjohtaja Ty Babcoxin mukaan "Tulokset olivat merkittäviä ja vaikuttavia. Aika on kriittinen, kun käsittelemme veroasiakirjoja. Mittaamme aikaa tunneissa emme päivissä. Ilman Crawfordia olisimme myöhässä useista töistä kuluneen verokauden aikana. Crawford-ratkaisu lyhensi käsittelyaikaamme yli 60 %. Tämä antoi meille mahdollisuuden saavuttaa määräajat ja se vähensi stressiä erittäin kiireisenä vuodenaikana. Se yksin on sisäänpääsyn hinnan arvoinen."
Wright CCD oli myös erittäin vaikuttunut siitä, kuinka nopeaa ja helppoa ohjelmiston käyttöönotto oli, sen saaminen käyntiin alle tunnissa ilman tukea ja sitten optimointityöhön samana päivänä. He löysivät myös tukea tuoteasiantuntijoilta osoitteessa Crawford Technologies olla poikkeuksellinen. Tukitiimin vastausajat olivat nopeat, 24×7. "Crawford Technologies on osoittautunut korvaamattomaksi auttaessaan meitä täyttämään tiukat palvelusopimus- ja käsittelyvaatimukset."
