eDeliveryNyt®

- eDeliveryNow® Platform on avoin ja modulaarinen kehys, joka hyödyntää REST-sovellusliittymiä ja verkkopalveluita, jotta se voidaan laajentaa ja mukauttaa vastaamaan nykyisiin ja tuleviin asiakkaiden viestintätarpeisiin.

Käytettävyys:Nyt®

AccessibilityNow tarjoaa korkeatasoista automaatiota ja integrointia mihin tahansa ympäristöön, alusta sisältää ohjelmistoratkaisuja ja laajan valikoiman räätälöityjä palveluita, jotka täyttävät kaikkien organisaatioiden, niin suurten kuin pienten, yksityisen sektorin ja hallitusten asiakirjojen saavutettavuustarpeet.

Ratkaisumme

Suojattu sähköinen asiakirjojen toimitus: Virtaviivaista asiakasviestintää ja paranna tehokkuutta kattavilla eDelivery-ratkaisuilla

Sisällys

Mikä on sähköinen asiakirjatoimitus tai eDelivery?

Nykypäivän nopeatempoisessa digitaalisessa maailmassa yritykset etsivät jatkuvasti tapoja parantaa asiakkaiden sitoutumista, virtaviivaistaa toimintaa ja alentaa kustannuksia. Yksi alue, joka on kokenut merkittävän digitaalisen muutoksen viime vuosina, on asiakasviestinnän hallinta (CCM) ja yritysviestinnän käsittely (ECP). eDelivery, joka tunnetaan myös nimellä Sähköinen asiakirjojen jakelu (EDD), on prosessi, jossa asiakirjoja ja muita tietoja lähetetään sähköisesti perinteisten tulostus- ja postimenetelmien sijaan. Se tarjoaa nopeamman, turvallisemman ja ympäristöystävällisemmän vaihtoehdon paperipohjaiselle asiakirjojen jakelulle.

eDelivery tarkoittaa tärkeiden asiakasviestien ja asiakirjojen sähköistä toimittamista digitaalisten kanavien, kuten sähköpostin, verkkoportaalien, mobiilisovellusten ja tekstiviestien kautta, korvaten perinteiset paperipostitukset. Ottamalla käyttöön eDelivery-ratkaisuja yritykset voivat paitsi vastata tekniikkataitoisten asiakkaiden kasvaviin odotuksiin, myös saavuttaa lukuisia toiminnallisia etuja, kuten parantuneen tehokkuuden tärkeiden asiakirjojen ja tiedostojen toimittamisessa.

Tuoreiden tutkimusten mukaan yli 60 % yrityksistä uskoo, että sähköinen asiakirjojen jakelu on ensisijainen tapa viestiä asiakasta seuraavien viiden vuoden aikana. Kuitenkin monet yritykset luottavat edelleen painettuun postiin ensisijaisena tai ainoana viestintävälineenä, mikä tarjoaa merkittävän mahdollisuuden parantaa ja hyödyntää asiakirjojen sähköisen jakelun etuja.

eDeliveryn käsittelemät haasteet

Ennen kuin perehdymme eDeliveryn etuihin, tarkastellaan joitain yleisiä haasteita, joita yritykset kohtaavat perinteisten asiakasviestintämenetelmien kanssa:

Tehottomat ja kalliit manuaaliset prosessit

Paperipohjaisen viestinnän tulostaminen, pakkaaminen ja postitus ovat aikaa vieviä ja työläitä tehtäviä, jotka voivat kuluttaa resursseja ja lisätä toimintakustannuksia.

Vaikeus vastata asiakkaiden mieltymyksiin

Digitaalisten laitteiden ja kanavien lisääntyessä asiakkaat odottavat joustavuutta valita, miten he vastaanottavat tärkeitä viestintää. Perinteiset paperipohjaiset menetelmät rajoittavat tätä valintaa.

Sääntöjen ja standardien noudattaminen

Paperipohjainen viestintä tarjoaa rajalliset mahdollisuudet personointiin ja vuorovaikutukseen, mikä vaikeuttaa asiakkaiden tehokasta sitouttamista.

Personoinnin ja sitoutumisen puute

Paperipohjaisen viestinnän tulostaminen, pakkaaminen ja postitus ovat aikaa vieviä ja työläitä tehtäviä, jotka voivat kuluttaa resursseja ja lisätä toimintakustannuksia.

eDelivery-ratkaisut vastaavat näihin tulostus- ja postihaasteisiin tarjoamalla tehokkaamman, joustavamman ja asiakaslähtöisemmän lähestymistavan CCM:ään ja ECP:hen.

Sähköisen asiakirjojen jakelun edut

eDelivery-ratkaisujen käyttöönotto voi tuoda monia digitaalisia toimitusetuja yrityksille eri toimialoilla:

Hyödyttää

Kuvaus

Hyödyttää

Parempi asiakastyytyväisyys ja -uskollisuus

Kuvaus

Toimita sähköistä viestintää haluttujen digitaalisten kanavien kautta, mikä lisää sitoutumista ja uskollisuutta

Hyödyttää

Lisääntynyt toiminnan tehokkuus ja kustannussäästöt

Kuvaus

Automatisoi manuaaliset prosessit, pienennä tulostus- ja postituskuluja ja nopeuttaa sähköisiä toimitusaikoja

Hyödyttää

Parannettu turvallisuus ja vaatimustenmukaisuus

Kuvaus

Suojaa arkaluontoisia henkilökohtaisia ​​tunnistetietoja (PII) ja asiakastietoja salauksella ja pääsynvalvontatoiminnoilla, varmista säädösten noudattaminen

Hyödyttää

Monikanavainen toimitus

Kuvaus

Tavoita asiakkaat useiden kanavien kautta, mukaan lukien sähköposti, verkkoportaalit, mobiilisovellukset ja tekstiviestit

Hyödyttää

Alennettu DSO (päivien myynti)

Kuvaus

Nopeampi toimitus ja maksujen käsittely voivat auttaa yrityksiä saamaan maksuja nopeammin, mikä parantaa kassavirtaa

Hyödyttää

Seuranta ja raportointi

Kuvaus

Valvo sähköpostin lähetyksiä, avaushintoja ja toimitettavuutta tunnistaaksesi ja ratkaistaksesi ongelmat nopeasti

Hyödyttää

Säästöjä paperi- ja postikuluissa

Kuvaus

Poista paperin, kirjekuorten, tulostuksen ja postikulujen tarve, mikä vähentää kokonaispostituskustannuksia

Hyödyntämällä eDelivery-ratkaisuja yritykset voivat parantaa merkittävästi CCM-strategioitaan ja ECP-ominaisuuksiaan, mikä johtaa tyytyväisempiin asiakkaisiin, virtaviivaistettuun toimintaan ja alentuneisiin kustannuksiin.

eDelivery-ominaisuudet

Kattavan eDelivery-ratkaisun tulisi tarjota seuraavat avainominaisuudet:

Asiakasviestinnän sähköinen toimitus

Salli laskujen, tiliotteiden, ilmoitusten ja muun kriittisen viestinnän digitaalinen toimitus digitaalisia kanavia pitkin.

Asetusten hallinta

Anna asiakkaiden valita haluamansa kanavat viestinnän vastaanottamiseen, mikä varmistaa henkilökohtaisen kokemuksen.

Käytettävissä olevat asiakirjamuodot

Tarjoa sähköistä viestintää helppokäyttöisissä muodoissa, kuten PDF- ja HTML-muodossa, mikä mahdollistaa helpon katselun eri laitteilla ja vammaisten asiakkaiden palvelemisen.

Integrointi olemassa oleviin järjestelmiin

Integroi saumattomasti olemassa oleviin CRM-, ERP- ja muihin liiketoimintajärjestelmiin sähköisen tiedonkulun automatisoimiseksi ja prosessien virtaviivaistamiseksi.

Toimitusvahvistus

Toimittaa todisteen vastaanottajan vastaanottamisesta sähköisen asiakirjan, mikä varmistaa läpinäkyvyyden ja vastuullisuuden.

Digitaaliset allekirjoitukset

Varmistaa sähköisten asiakirjojen aitouden ja estää peukaloinnin, parantaa turvallisuutta ja lainmukaisuutta.

Kulunvalvonta

Rajoittaa pääsyn vain valtuutettuihin vastaanottajiin ja suojaa arkaluonteisia tietoja ja henkilökohtaisia ​​tunnistetietoja luvattomalta katselulta.

Tarjoamalla nämä olennaiset ominaisuudet eDelivery-ratkaisut antavat yrityksille mahdollisuuden modernisoida ja digitalisoida CCM- ja ECP-lähestymistapansa vastaamaan asiakkaidensa muuttuviin tarpeisiin.

Sähköisten asiakirjojen jakelun käyttötapaukset

eDelivery-ratkaisuja voidaan soveltaa useilla eri toimialoilla, mukaan lukien:

Rahoitusalan kuvake

Pankki-, rahoitus ja vakuutus.

Pankit, luottokorttiyhtiöt ja vakuutusyhtiöt voivat käyttää eDeliveryä tiliotteiden, laskujen ja vakuutusasiakirjojen lähettämiseen turvallisesti ja tehokkaasti.

Telco-, media- ja yleishyödyllisten palvelujen kuvake

Tietoliikenne

Televiestintäpalveluntarjoajat voivat käyttää eDelivery-palvelua kuukausittaisten laskujen, palvelupäivitysten ja kampanjatarjousten lähettämiseen, mikä parantaa asiakkaiden sitoutumista ja vähentää asiakasvaihtuvuutta.

Terveydenhuoltoalan kuvake

Terveydenhuolto

Terveydenhuollon organisaatiot voivat hyödyntää eDelivery-toimintoa täyttääkseen potilasportaalit ja lähettääkseen potilaslausuntoja, tapaamismuistutuksia ja laboratoriotuloksia, mikä varmistaa oikea-aikaisen ja turvallisen viestinnän.

Hallituksen kuvake

Hallitus

Valtion virastot voivat lähettää eDeliveryn avulla veroilmoituksia, lupia ja muita virallisia asiakirjoja, mikä parantaa kansalaisten palveluita ja vähentää hallintokuluja.

Utilities

Sähköyhtiöt voivat hyödyntää eDeliveryä sähköisten laskujen, käyttöraporttien ja palveluilmoitusten lähettämiseen, paperihävikin vähentämiseen ja asiakasmukavuuden parantamiseen.

Nämä ovat vain muutamia esimerkkejä siitä, kuinka eDeliveryä voidaan soveltaa eri toimialoilla ja sektoreilla. Toimialasta riippumatta eDelivery-ratkaisut tarjoavat tehokkaamman ja asiakasystävällisemmän lähestymistavan CCM:n ja ECP:n digitalisointiin.

eDeliveryNow®: Kattava ratkaisu asiakirjojen toimittamiseen sähköisesti ja turvallisesti

Yrityksille, jotka etsivät vankkaa ja kattavaa eDelivery-ratkaisua, eDeliveryNow® erottuu huippuvaihtoehdoista. Kehittäjä Crawford Technologies, johtava CCM- ja ECP-ratkaisujen valmistaja, eDeliveryNow tarjoaa täyden valikoiman ominaisuuksia ja ominaisuuksia, jotka on suunniteltu auttamaan yrityksiä virtaviivaistamaan ja digitalisoimaan asiakasviestintäään.

Tärkeimmät edut eDeliveryNow sisältää:

Ominaisuus

Kuvaus

Ominaisuus

Monikanavainen toimitus

Kuvaus

Toimita sähköistä asiakasviestintää sähköpostin, verkkoportaalien, mobiilisovellusten, tekstiviestien ja muiden kautta, mikä vastaa asiakkaiden erilaisiin mieltymyksiin.

Ominaisuus

Personointi

Kuvaus

Räätälöi sähköinen viestintä asiakastietojen ja mieltymysten perusteella ja varmista henkilökohtaisen kokemuksen.

Ominaisuus

Käytettävyys:

Kuvaus

Varmista, että asiakasviestintä on vammaisten ihmisten saatavilla WCAG:n kaltaisten määräysten mukaisesti.

Ominaisuus

Vanhan muodon muuntaminen

Kuvaus

Muunna vanhat sähköiset asiakasviestintäasiakirjat nykyaikaisiin, digitaalisiin muotoihin säilyttäen olemassa olevan viestinnän eheyden.

Ominaisuus

Integraatio

Kuvaus

Integroi saumattomasti olemassa oleviin järjestelmiin, kuten ERP-, CRM-, ECM- ja laskutusalustoihin, automatisoimalla tiedonkulun ja minimoiden manuaalisen toiminnan.

Lisätietoja eDeliveryNow ja sen kattava ominaisuussarja, Klikkaa tästä.

Aloittaminen eDeliveryNow

eDeliveryn käyttöönotto organisaatiossasi sisältää seuraavat avainvaiheet:

Arvioi nykyinen CCM-prosessisi ja ECP-kykysi

Arvioi olemassa olevia asiakasviestinnän työnkulkujasi tunnistamalla parannettavat ja automatisoitavat alueet.

Määritä eDelivery-tavoitteesi

Aseta selkeät tavoitteet eDelivery-toteutuksellesi, kuten kustannusten vähentäminen, asiakastyytyväisyyden parantaminen tai vaatimustenmukaisuuden parantaminen.

Valitse oikea eDelivery-ratkaisu

Valitse kattava ja skaalautuva eDelivery-alusta, kuten eDeliveryNow joka vastaa yrityksesi vaatimuksia ja integroituu saumattomasti olemassa oleviin järjestelmiisi.

Suunnittele ja toteuta toteutuksesi

Laadi yksityiskohtainen toteutussuunnitelma, johon osallistuvat IT:n, toiminnan ja asiakaspalvelun keskeiset sidosryhmät. Toteuta suunnitelma vaiheittain, aloittaen pilottiprojektista ja levittämällä vähitellen kaikille asiakkaille.

Kouluta henkilökuntaasi ja kouluta asiakkaitasi

Tarjoa työntekijöillesi kattavaa koulutusta eDelivery-ratkaisun tehokkaasta käytöstä. Kouluta asiakkaitasi eDeliveryn eduista ja ohjaa heitä ilmoittautumisprosessin läpi.

Noudattamalla näitä ohjeita ja tekemällä yhteistyötä luotettavan sähköisen jakelun tarjoajan, kuten Crawford Technologies, voit varmistaa sujuvan ja onnistuneen siirtymisen sähköiseen asiakasviestintään.

Ratkaise sähköisen asiakirjatoimituksen päänsärkyäsi Crawford TechnologiesKehittyneet eDelivery-ratkaisut

Digitaalisen muutoksen aikakaudella eDelivery on noussut tehokkaan asiakasviestinnän hallinnan keskeiseksi osaksi. Vastaamalla perinteisten paperipohjaisten menetelmien haasteisiin ja tarjoamalla lukuisia etuja, kuten parantuneen asiakastyytyväisyyden, lisääntyneen toiminnan tehokkuuden ja parannetun vaatimustenmukaisuuden, eDelivery-ratkaisut antavat yrityksille mahdollisuuden menestyä nykypäivän kilpailuympäristössä.

Kattavan ja luotettavan eDelivery-alustan valitseminen, kuten eDeliveryNow voi auttaa sinua hyödyntämään sähköisen asiakasviestinnän täyden potentiaalin, jolloin voit tarjota poikkeuksellisia kokemuksia samalla kun tehostat toimintaasi.

Oletko valmis muuttamaan asiakasviestinnän hallintaasi eDeliveryn avulla? Ota yhteyttä asiantuntijoihimme tänään keskustellaksesi vaatimuksistasi ja saadaksesi lisätietoja eDeliveryNow voi auttaa sinua saavuttamaan tavoitteesi.

Jos sinun on rekisteröitävä tili, ole hyvä Klikkaa tästä.