Tuotteet
eDeliveryNow®
Monikanavainen digitaalinen lähtö ja asiakasviestinnän sähköinen toimitus
Tuotteen esittely
- eDeliveryNow® Platform on avoin ja modulaarinen kehys, joka hyödyntää REST-sovellusliittymiä ja verkkopalveluita, jotta se voidaan laajentaa ja mukauttaa vastaamaan nykyisiin ja tuleviin asiakkaiden viestintätarpeisiin. Se tarjoaa organisaatioille järjestelmäkomponentteja, joiden avulla asiakasviestintä voidaan personoida asiakkaan haluamalla digitaalisella kanavalla samalla kun saavutetaan uusia tehokkuuksia ja kustannussäästöjä. Se eliminoi tarpeen laatia uudelleen tulostusvalmiita asiakirjoja tai muuttaa työnkulkuja etukäteen. Se muuntaa tehokkaasti asiakasviestinnän ja alunperin fyysistä toimitusta varten suunnitellut ja muotoillut asiakirjat mobiilivalmiiksi, saavutettaviksi muodoiksi. Nämä viestit voidaan sitten lähettää sähköisesti asiakkaan valitseman viestintäkanavan kautta.
eDeliveryNow
Napsauta tuotteen nimeä tai kuvaketta saadaksesi lisätietoja.
PRO Designer
PRO Designer on tehokas graafinen käyttöliittymä (GUI) -suunnittelutyökalu, jonka avulla voit määrittää nopeasti toiminnot ja parametrit, jotka ohjaavat sitä, kuinka täysin koostetut tiedostot käsitellään tietyn tulostus- tai digitaalisen tulosteen tuottamiseksi.
Operations Express
Operations Express on edistynyt jälkikokoonpanoratkaisu olemassa olevien suurten tulostusmäärien uudelleensuunnitteluun ja tehostamiseen, jolloin ei tarvitse tehdä kalliita ja aikaa vieviä sovellusmuutoksia alkuvaiheessa.
Riptide
Riptide® tarjoaa yrityksille erittäin konfiguroitavan, kehittyneen sisällön muunnos- ja jakelumoottorin.
Go Mobile
Go Mobile alkaen Crawford Technologies tarjoaa helppokäyttöisen ja kattavan merkintäratkaisun mallien luomiseen, joka muuttaa olemassa olevan AFP- ja PDF-asiakasviestinnän responsiivisiksi HTML5-viestinnöiksi, jotka mukauttavat asettelun automaattisesti sopimaan mihin tahansa näyttöön täydellisesti.
eDeliveryNow® Preference Manager
eDeliveryNow® Preference Manger kohdistaa asiakkaiden ensisijaiset viestintäkanavat kaappaamalla, tallentamalla ja hallitsemalla eDeliveryn, esteettömän asiakirjan ja perinteisen asetukset.
SunRise
Sunrise tarjoaa yrityksille suuren volyymin nykyaikaisen sisällönmuutospäällikön. Se on verkkopalveluiden REST API, joka integroi asiakasviestinnän sisältötasolla.
PRO Dynamic Document Archive
PRO Dynamic Document Archive on tehokas ohjelmistotuote, joka on suunniteltu erityisesti asiointiasiakkaiden viestintäasiakirjojen arkistointiin ja hakemiseen.
Hyödyt
Paranna toiminnallista suorituskykyä: keskittää sisältömuutokset johdonmukaisesti ja automatisoidusti.
Lisää monipuolisuutta ja käytettävyyttä: hallitsee vanhojen tulostus- ja tiedostomuotojen muuntamista yleispäteviksi ja helposti käytettäviksi muodoiksi, joiden katselu ja käyttö on helppoa.
Täytä vaatimustenmukaisuusvaatimukset: pakkaa sisältöä digitaalisiin ja tulostettuihin nippuihin "tiedonvapauslakeja" ja "oikeus saada tietoa" koskevia pyyntöjä varten.
Turvalliset asiakastiedot: poistaa henkilökohtaisia tunnistetietoja (PII) muuttamatta alkuperäistä asiakirjaa tietosuojan varmistamiseksi säilyttäen samalla alkuperäisen asiakirjan laillisuuden.
Liiketoiminnan haaste
Asiakkaiden asenteet liiketoimintaa kohtaan ovat muuttuneet. Asiakkaat odottavat parempaa johdonmukaisuutta, laatua, availakykyä ja arvoa organisaatioilta, olipa kyse sitten ostosten tekemisestä verkossa, vuorovaikutuksesta asiakaspalvelun kanssa tai viestien, kuten laskujen, lausuntojen ja kirjeiden, vastaanottamisesta. He haluavat myös räätälöidä kokemustaan, jotta se räätälöidään heille. Jos yritykset eivät pysty vastaamaan kuluttajien odotuksiin toimittaakseen asiakasviestintää haluamansa viestintäpisteen ja -kanavan kautta, ne siirtyvät yrityksiin, jotka vastaavat heidän odotuksiaan.
Asiakkaan menestystarina
Ameritas Financial yhdistää tiedonhallinnan, siirtää asiakirjojen tallennuksen nykyaikaiselle alustalle
Katso, kuinka suuri rahoituslaitos modernisoi asiakirjojen jakelu- ja arkistointijärjestelmiään hyödyntääkseen nykyistä teknologiaa ja paransi sekä sisäistä että asiakaspalvelua, mikä säästää kustannuksia ja parantaa tehokkuutta.
tuotteen yksityiskohdat
Hallitse ja tulosta viestintää asiakasasetusten mukaan
eDeliveryNow® Preference Manger on keskeinen osa eDeliveryNow® Alusta. Se kohdistaa asiakkaiden ensisijaiset viestintäkanavat kaappaamalla, tallentamalla ja hallitsemalla eDelivery-asetuksia (sähköposti, tekstiviestit/SMS, verkkoportaali, mobiili, sosiaalinen media), saatavilla olevia asiakirjoja (PDF, PDF/A, helppokäyttöinen PDF, HTML5, WCAG 2.1) verkkosisältö) ja perinteinen (tulostus, sähköposti, puhelin).
Integroi asiakasviestintä sisältötasolla
- eDeliveryNow Alustassa on kolme erilaista Web Services -komponenttia, joita käytetään yritysjärjestelmien ja sovellusten integrointiin sisältötasolla – Sunrise, Riptide® ja CCM Gateway.
Sunrise käytetään asiakasviestinnän hakemiseen yrityksen sisällönhallinnan (ECM) tietovarastoista ja sisältöpalvelualustoista (CSP) ja muuntaa ne lennossa digitaaliseen muotoon katseltavaksi käyttäjän pyynnöstä.
Riptide® -sovellusta käytetään asiakasviestinnän noutamiseen eräprosessissa yrityksen sisällönhallinnan (ECM) arkistoista ja sisältöpalvelualustoista (CSP). Se muuntaa asiakirjat yleiseen muotoon, esim. PDF/A, ja pakkaa sisällön digitaalisiin tulostuspaketteihin.
CCM Gateway käytetään muuntamaan ja siirtämään asiakasviestintää yrityksen sisällönhallinnasta (ECM) ja muista liiketoimintajärjestelmistä nykyaikaisiin CSP:ihin. CCM Gateway tukee Hyland Nuxeoa, Hyland Alfrescoa ja Microsoft SharePointia. Tuolla on CCM Gateway Software Development Kit (SDK) organisaatioille, jotka haluavat muuttaa ja siirtää asiakasviestintää muihin arkistoihin ja arkistoon.
Keskitä asiakasviestinnän organisointi
Sen ytimessä eDeliveryNow Alusta on PRO Conductor. Se on erittäin konfiguroitava ja helppokäyttöinen komponentti, jota käytetään hyperautomatisoimaan työnkulkuja asiakasviestinnän tuotannon ja tulosteen luomiseen, seurantaan ja hallintaan. Se on suunniteltu helposti integroitavaksi muiden ohjelmistojärjestelmien ja laitteistojen kanssa. Se on keskeinen, kattava komponentti, jota tarvitaan asiakasviestinnän ja asiakirjojen tuotannon työnkulkujen organisointiin. Organisaatioiden ja asiakasviestinnän kehittyessä PRO Conductor voidaan laajentaa ja tehostaa uusien liiketoimintajärjestelmien ja -sovellusten lisäämiseen tai vanhojen ratkaisujen poistamiseen.
Suunnittele ja määritä asiakasviestintä kerran
PRO Designer on graafinen käyttöliittymä, jota käytetään dokumenttien uudelleensuunnittelupohjien luomiseen asiakasviestinnän asiakirjamuotojen päivittämiseksi suunnittelun ja koostamisen jälkeen sekä ennen tulostusta ja eDeliveryä. Se lataa automaattisesti asiakasviestintäasiakirjan tulosresurssit ja tekee komennot PRO Designer käyttöliittymä, joka sisältää fontteja, lomakkeita, logoja, kuvia ja värejä. Yksittäisiä objekteja, kuten tekstiä, kuvia, viivakoodeja ja tietoja voidaan lisätä, muokata/siirtää ja poistaa sivuilta. Attribuutteja, kuten väriä, fonttia, kokoa ja reagointikykyä, voidaan myös muuttaa. Sivuja voidaan lisätä, sulkea tai poistaa. Jos viestit sisältävät henkilökohtaisia tunnistetietoja ja/tai ne on tehtävä saataville ja/tai muokata, niin PRO Designer voi käyttää muokkauskäytäntöjä ja esteettömyystageja varmistaakseen, että asiakirja on lakien ja määräysten mukainen. Kun asiakasviestintäasiakirjamalli on luotu, PRO Conductor varaa työtehtävän Preference Manager ja Operation Express käsittelemään, muuntamaan ja tulostamaan asiakirjan asiakkaan haluaman viestintäpisteen ja -kanavan perusteella.
Muunna ja käytä uudelleen olemassa olevaa tulostusvalmiista asiakasviestintää
Go Mobile käytetään eDeliveryNow Alusta tarjoaa helppokäyttöisen ja kattavan koodausratkaisun olemassa olevien AFP- tai PDF-muotoisten dokumenttien muuttamiseksi reagoivaksi HTML-muotoon. Se kohdistaa olemassa olevat asiakirjat uudelleen mobiililaitteisiin ilman laajoja uudelleensuunnittelutoimia, erikoistuneita kokoonpanoohjelmistoja tai monistavien verkkosovellusten kehittämistä. Vanhoissa Enterprise Content Management (ECM) -arkistoissa ja nykyaikaisissa sisältöpalveluvarastoissa (CSP) oleva asiakasviestintä voidaan hakea automaattisesti ja muuntaa responsiiviseksi HTML:ksi, jolloin nämä asiakirjat ovat monikanavaisia ja mobiilivalmiita sekunnin murto-osissa.
Operations Express ja sen edistynyt asiakirjamuunnosmoottori on peruskomponentti eDeliveryNow Alusta. Se voi muuntaa täysin koottuja, arkistoituja, tulostusvalmiita asiakirjoja, mukaan lukien AFP, Xerox, PDF, PostScript, PCL ja muut nykyaikaisiin ja helppokäyttöisiin muotoihin (PDF, helppokäyttöinen PDF ja HTML) monikanavaista toimitusta varten. Operations Express Toimii PRO Designer saada tietoa siitä, kuinka tiedosto on muutettava. Huipputason organisaatiot ovat valinneet muuttamaan, suunnittelemaan ja uudelleenkäyttöön tulostusvirtoja, kuvia ja asiakirjoja, sen ohella PRO Conductor ja kaikki eDeliveryNow komponentit tuovat nopeutta, skaalautuvuutta ja luotettavuutta monikanavaiseen digitaalilähtöön ja eDeliveryyn.
- Laskutus ja laskutus: Laskujen, laskujen ja tiliotteiden sähköinen toimitus.
- Tilipäivitykset: Tiliotteiden, käytäntöjen ja etujen sähköinen toimitus
- Palveluilmoitukset: Sähköiset toimituskatkot, huoltoikkunat, suunnitellut seisokit ja hätäpalvelut
- Asiakaspalvelu: Tärkeän asiakasviestinnän sähköinen toimitus asiakastuen ja asiakaspalvelun edustajien toimesta puhelimessa puhumisen, sähköisen chatin aikana tai chatbotin avulla.
- HR-viestintä: Palkkatietojen, etuuksien ja veroasiakirjojen sähköinen toimitus
- Tuotetiedot: Uusien tuotetietojen sähköinen toimitus, tuotteen asennus- ja asennusohjeet, tuotteen rekisteröinti- ja takuutiedot.
- Migration: Yhdistä ja siirrä suuren volyymin vanhoja yritysasiakasviestintää ja -raportteja, jotka sisältävät tärkeitä asiakirjoja, kuten laskuja ja tilinpäätöksiä vakuutus-, pankki-, välitys-, apu-, sairaanhoito- ja muita toimintoja varten, nykyaikaiseen yrityksen sisällönhallintajärjestelmään (ECM) tai sisältöpalvelualustaan ( CSP).
- eDeliveryNow Alusta ja sen modulaariset REST API -verkkopalvelut ja -sovelluskomponentit integroituvat olemassa oleviin liiketoimintajärjestelmiin ja -sovelluksiin tarjotakseen organisaatioille työkalut, joita tarvitaan asiakasviestinnän personoimiseen asiakkaidensa haluaman digitaalisen kanavan kautta.
Hallitse ja tulosta viestintää asiakkaan mieltymysten mukaan
- Preference Manager: Tallenna, tallenna ja hallitse eDeliveryn asiakkaiden viestintäkanavan asetuksia
Integroi asiakasviestintä sisältötasolla
- Sunrise: Integroi liiketoimintajärjestelmät ja eDeliveryn sovellukset
- CCM Gateway: Vastaa, indeksoi, muunna ja arkistoi/siirrä asiakasviestintää sähköistä esitystä varten
- Riptide: Muunna ja niputa erilainen asiakasviestintä sähköistä jakelua varten
Keskitä asiakasviestinnän organisointi
- PRO Conductor: Hallitse, ohjaa ja valvo asiakasviestinnän prosesseja ja toimitusta
Suunnittele ja määritä asiakasviestintä kerran
- PRO Designer: Määritä muunnos- ja uudelleensuunnittelusäännöt
- Go Mobile: Luo mobiilivalmis HTML5:n monikanavaista jakelua varten
Muunna ja käytä uudelleen olemassa olevaa tulostusvalmiista asiakasviestintää
- Operations Express: Muunna ja luo tulostustiedostoja monikanavaista eDeliveryä varten
Palvelut
- Ammatilliset palvelut: Tarjoaa palveluita eDelivery-prosessien suunnitteluun, toteuttamiseen, integrointiin, automatisointiin ja valvontaan
- arvioinnit: Tarjoaa arvion yritysasiakirjoista, jotka on muutettava asiakasviestinnäksi
Integrointivaihtoehdot
- Graafinen käyttöliittymä
- REST API -verkkopalvelut
- Komentorivi
- Skriptit
- eDeliveryNow Alusta tukee käytännössä mitä tahansa sisällön muuntamista
Tulostusmuodot
- AFP PDF:ksi
- AFP PDF/A
- AFP PDF/UA
- AFP:stä HTML:ään
- AFP esteettömään HTML:ään
- AFP reagoivaan HTML:ään
- AFP TEXT
- Xerox METACODE PDF
- Xerox METACODE HTML:ään
- Xerox LCDS PDF:ksi
- Teksti PDF-muotoon
- Teksti HTML:ään
Asiakirjamuodot
- MS Wordista PDF:ksi
- EXCEL PDF:ksi
- PowerPoint PDF-tiedostoon
- RTF PDF:ksi
- EML PDF:ksi
- EMLX PDF:ksi
Kuvamuodot
- TIFF - PDF
- JPG PDF-muotoon
- BMP - PDF
- HEIC PDF
Meiltä Blogi
Go Mobile: Enterprise Communications Processing with AI for Mobile Devices
Touko- ja kesäkuussa 2023 Reviews.org- ja Exploding Topics -sivustojen raporttien mukaan 92 % internetin käyttäjistä käyttää Internetiä matkapuhelimella. He tarkistavat puhelimensa keskimäärin 144 kertaa päivässä, ja ¾ heistä tarkistaa puhelimensa 5 minuutin kuluessa hälytyksen saamisesta. Jos heillä on huono mobiilikokemus toimittajan kanssa, lähes puolet ei ota yhteyttä kyseiseen toimittajaan.
Erin McCart | Kesäkuu 28, 2023
Postikustannusten pitäminen kurissa: nykyaikaisen liiketoiminnan strategiat
Äskettäisessä ilmoituksessa USPS paljasti suunnitelmansa nostaa ensiluokkaisen postin hintaa 63 sentistä 66 senttiin 9. heinäkuuta alkaen. Vaikka pelkkä 3 sentin korotus ei ehkä aluksi vaikuta merkittävältä, sillä voi olla huomattava vaikutus yrityksiin, jotka lähettävät suuria määriä postia päivittäin. Yrityksille, jotka käsittelevät kymmeniä tai satoja tuhansia kappaleita päivittäin, tämä lisäys voi merkitä huomattavaa taloudellista taakkaa. Postikulujen noustessa yli 10 % vain kuudessa kuukaudessa, yritysten on ratkaisevan tärkeää löytää keinoja hillitä näitä nousevia kuluja. Tässä blogiviestissä tutkimme strategioita, jotka voivat auttaa pitämään postikulut kurissa ja mahdollistamaan yrityksesi sopeutumisen ja menestymisen tämän uuden haasteen edessä.
Adam armstrong | Kesäkuu 28, 2023
