eDeliveryNyt®

- eDeliveryNow® Platform on avoin ja modulaarinen kehys, joka hyödyntää REST-sovellusliittymiä ja verkkopalveluita, jotta se voidaan laajentaa ja mukauttaa vastaamaan nykyisiin ja tuleviin asiakkaiden viestintätarpeisiin.

Käytettävyys:Nyt®

AccessibilityNow tarjoaa korkeatasoista automaatiota ja integrointia mihin tahansa ympäristöön, alusta sisältää ohjelmistoratkaisuja ja laajan valikoiman räätälöityjä palveluita, jotka täyttävät kaikkien organisaatioiden, niin suurten kuin pienten, yksityisen sektorin ja hallitusten asiakirjojen saavutettavuustarpeet.

Uutiset ja media

Sinulta puuttuu yksi askel tietoturvassasi

Sinulta puuttuu yksi askel tietoturvassasi

Security Magazine -lehden mukaan kyberhyökkäystä tapahtuu yli 2,200 39 päivässä. Rikkoutuneena se vastaa yhtä hyökkäystä XNUMX sekunnin välein. Joka päivä tuo uutisia uudesta hakkeroinnista tai hakkerointiyrityksestä. Tämän vuoksi yrityksesi on luultavasti priorisoinut tietokonejärjestelmien tunkeutumisen estoa. Sijoitat työkaluihin, jotka lupaavat digitaalista turvallisuutta. Otat ne käyttöön ja oletat, että olet suojattu. Olet ryhtynyt kaikkiin tarvittaviin toimiin arkaluonteisten tietojen suojaamiseksi luvattomalta käytöltä. Mutta entä jos sinulta puuttuu jotain?
3 syytä, miksi palkanlaskennan sisällön on oltava saatavilla

3 syytä, miksi palkanlaskennan sisällön on oltava saatavilla

Etenkin automaattisten talletusten aikakaudella palkanlaskennan sisältö jää liian usein huomiotta. Palkanlaskennan käsittelijät tuottavat erittäin henkilökohtaista ja relevanttia tietoa käyttäjille. Silti vain harvat tekevät tuotteensa ja luomansa sisällön saataville. Se on valtava, menetetty tilaisuus – ja mahdollinen vastuu. Vaikka palkanmaksusisällön saatavuuden parantamiseen on monia syitä, tässä blogiviestissä keskitymme kolmeen: osallisuus, yksityisyys/turvallisuus ja riskien vähentäminen.
Onko kaikki asiakkaasi sisältö reagoivaa?

Onko kaikki asiakkaasi sisältö reagoivaa?

Tähän mennessä me kaikki tiedämme, että asiakaskokemus (CX) on tärkeä liiketoiminnan erottaja. Erityisesti ruuhkaisilla markkinoilla asiakaslähtöiset yritykset voivat saada etua. Mutta tiesitkö, että 90 % yhdysvaltalaisista käyttää älypuhelimiaan pankki-, tiliotteiden ja saldojen tarkistamiseen ja maksujen suorittamiseen? Joten kun yhä useammat asiakkaat siirtyvät käyttämään mobiililaitteita tietokoneiden sijaan, yritysten on sopeuduttava.
Valmista yrityksesi pulaan

Valmista yrityksesi pulaan

Ruokakaupan hyllyiltä puuttuu vain wc-paperi, vaan paperituotteita on vähän. Alan asiantuntijat ovat yhtä mieltä siitä, että emme ole koskaan ennen nähneet näin suurta puutetta. Olemme keskellä paperipulaa - päällystetyille ja päällystämättömille papereille. Tämä lisää paineita transaktiotulostimille ja markkinointiyrityksille. Heidän perustehtävänsä ei ole muuttunut. Heidän on edelleen tuotettava ja jaettava asiakasviestintää. Mutta nyt heidän on myös navigoitava niukoilla markkinoilla löytääkseen tarvitsemansa paperin ja kirjekuoret.
Nettopromoottoripisteet

Nettopromoottoripisteet

Net Promoter Score® eli NPS® on asiakaskokemusmittari, jota käytetään asiakasuskollisuuden seuraamiseen. Pohjimmiltaan se toimii standardoituna "mittapuuna" organisaatioille asiakasuskollisuuden mittaamiseksi. Lisäksi sen avulla voit verrata tuloksia muiden alojen organisaatioihin. Jos organisaatio haluaa asettaa asiakaskokemuksen etusijalle, NPS-pisteet ovat loistava työkalu edistymisen seuraamiseen.
Prosessien yksinkertaistamisen ja työnkulun automatisoinnin edut

Prosessien yksinkertaistamisen ja työnkulun automatisoinnin edut

Jos organisaatiosi on kuten useimmat, sinulla on useita kriittisiä, hajanaisia ​​työnkulkuprosesseja. Usein ohjelmistoja, joita on muokattu 10 vuotta sitten, käytetään sopimaan menneisyyteen, ei nykyiseen tapaan. Tämä on johtanut erilaisiin tekniikoihin, joilla on omat ainutlaatuiset ja erityiset työnkulkunsa. Se on myös luonut lukuisia prosessien kiertotapoja ja työntekijöitä, joilla on "heimotietoa", jotka pitävät toiminnan sujuvana. On sanomaton totuus, että kaikki pysähtyy, jos jokin laitteisto kaatuu, ohjelmisto kaatuu tai tietyt työntekijät eroavat ottamalla tietonsa mukaansa.
Tuotantopostityönkulut

Tuotantopostityönkulut

Estävätkö vanhat prosessit työnkulkusi puhtaasta nirvanasta? Vaikuttavatko työnkulkusi, vanhat ohjelmistosi ja vanhat laitteistosi työntekijöihisi? Vuoden 2022 lähestyessä haasteita on edelleen kasattu johtajille, jotka jo käsittelevät "Uutta normaalia". Tällä hetkellä olemme vähemmän huolissamme ihmisten sairastamisesta ja enemmän siitä, että he eivät vain tule paikalle ja ovat liittyneet "suureen eroamisjunaan".
Viitteiden ja alaviitteiden käyttökelpoisuus

Viitteiden ja alaviitteiden käyttökelpoisuus

Ajan myötä olen nähnyt useita tapoja luoda viite- ja huomautustunnisteita. Aputekniikan käyttäminen viitatun sisällön löytämiseen voi olla työlästä. Viite- ja huomautustunnisteiden käyttämiselle on sääntöjä, ja hallintoelimet suunnittelevat tulevaisuutta.
Kuinka luot asiakaskokemusalustan liiketoiminnan ulkoistajana?

Kuinka luot asiakaskokemusalustan liiketoiminnan ulkoistajana?

Ennen kuin vastaan ​​tähän, määritellään, mikä "asiakasviestinnän jakelualusta" on ja miksi se on tärkeä. Palveluntarjoajana tarjoat palvelua asiakkaillesi. Ei ole enää vuosi 1990, eikä asiakkaasi ota pöytäpuhelintaan aina, kun heillä on kysyttävää tai pyyntö. BPO:na tai PSP:nä sinun on siis tarjottava asiakkaillesi CCDP (Customer Communication Delivery Platform) tai verkkoportaali vuorovaikutusta varten sinun ja palveluidesi kanssa.
Miksi asiakkaiden mieltymykset ovat tärkeitä: vaikutus liiketoimintaan, asiakasuskollisuuteen ja sijoitetun pääoman tuottoprosenttiin

Miksi asiakkaiden mieltymykset ovat tärkeitä: vaikutus liiketoimintaan, asiakasuskollisuuteen ja sijoitetun pääoman tuottoprosenttiin

Aktiivinen asiakasviestinnän mieltymysten hallinta aloitettiin 2000-luvun alussa yritysten kanssa, jotka edistävät tiliotteiden, laskujen ja etujen selitykset sähköistä toimitusta (eDelivery) vähentääkseen tulostus- ja postikulujaan. Siitä lähtien yritykset ja kuluttajat ovat toimineet analogisessa/digitaalisessa hybridimaailmassa. Ei esimerkiksi ollut harvinaista, että yritykset tulostavat ja postittivat asiakasviestintää, faksasivat niitä pyydettäessä ja lähettelivät ne myös sähköpostitse.
AccessibilityNow® Designer AutoSense-toiminnolla, nopealla ja helpolla transaktionaalisella asiakirjatunnisteella

AccessibilityNow® Designer AutoSense-toiminnolla, nopealla ja helpolla transaktionaalisella asiakirjatunnisteella

Useimmat tietoa jakavat ja jakavat organisaatiot tuntevat asiakirjojen esteettömyyden. Jos kuulut näihin organisaatioihin ja olet tehnyt due diligence -prosessin, tiedät, että asiakirjojen saattaminen saataville on tärkeää. Toisin sanoen sinun on korjattava asiakirjasi ennen kuin ne jaetaan tai jaetaan. Toimittamiesi asiakirjojen tyyppi määrää, mitä korjausprosessia sinun tulee noudattaa.
Kuusi parasta syytä, miksi saatat tarvita jälkisävellystä CX:llesi

Kuusi parasta syytä, miksi saatat tarvita jälkisävellystä CX:llesi

Äskettäin Madison Advisors sai päätökseen joidenkin johtavien ratkaisujen syvällisen jälkikokoonpanoanalyysin. "Raja asiakirjojen laatimisen ja jälkiasetteluohjelmiston välillä alkaa hämärtyä, koska jälkikirjoitusohjelmisto, jota pidettiin aiemmin työkaluna sovellusten "korjaamiseen" ennen painotuotantoa, on nyt kehittynyt monipuoliseksi ratkaisuksi, jossa on runsaasti ominaisuuksia asiakasviestinnän tehostamiseen ja hallintaan."
On aika poistaa asiakirjojen laadunvarmistuksen monimutkaisuus

On aika poistaa asiakirjojen laadunvarmistuksen monimutkaisuus

Asiakirjan laadunvarmistus on epäilemättä kriittinen kaikille asiakasviestinnän tarjoajille. Asiakirjojen riittämättömien laadunvarmistusprosessien seuraukset vaihtelevat tuottavuuden menetyksestä, loppupään viiveistä, SLA-sopimusten puuttumisesta ja kalliista uudelleenkäsittelystä huonoon asiakaskokemukseen (CX). Laadunvarmistuksen suorittaminen suuren volyymin tapahtumaasiakirjaympäristössä on kuitenkin luonnostaan ​​monimutkaista.
AccessibilityNow® Validator: Asiakirjojen saavutettavuuden avaintekijä

AccessibilityNow® Validator: Asiakirjojen saavutettavuuden avaintekijä

Saatavilla olevien asiakirjojen tarjoaminen ei ole vain lakisääteinen vaatimus. Se on myös hyvää asiakaspalvelua. Kun merkitset tiedostosi esteettömyystunnisteen, paras tapa varmistaa vaatimustenmukaisuus on laittaa ne tiukan laadunvalvontaprosessin läpi. Tämä pätee riippumatta siitä, tarjoatko kertaluonteista korjausta tai otat käyttöön helppokäyttöisen sähköisen esitysratkaisun tapahtumamateriaalillesi.

Jos sinun on rekisteröitävä tili, ole hyvä Klikkaa tästä.