Tähän mennessä me kaikki tiedämme, että asiakaskokemus (CX) on tärkeä liiketoiminnan erottaja. Erityisesti ruuhkaisilla markkinoilla asiakaslähtöiset yritykset voivat saada etua. Mutta tiesitkö, että 90 % yhdysvaltalaisista käyttää älypuhelimiaan pankkiasioihin, tiliotteiden ja saldojen tarkistamiseen ja maksujen suorittamiseen? Joten kun yhä useammat asiakkaat siirtyvät käyttämään mobiililaitteita tietokoneiden sijaan, yritysten on sopeuduttava.
Asiakasviestinnän tulee olla helppoa
Kuluttajat haluavat saumattomia ja johdonmukaisia kokemuksia. Käyttäjät haluavat markkinointi- ja tapahtumaviestinnän olevan yksinkertaista eri kanavissa ja laitteissa. Yrityksille se tarkoittaa viestinnän rakentamista ja toimittamista mukautuvassa muodossa. Sellainen, joka on herkkä ja pystyy mukautumaan asiakkaan käyttämän laitteen mukaan.
Miten responsiivinen suunnittelu auttaa asiakkaita?
Responsiivisen suunnittelun idea on yksinkertainen. Haluat varmistaa, että sisältö näkyy täydellisesti riippumatta siitä, missä käyttäjät katsovat sitä. Joten riippumatta siitä, käyttääkö joku tietokonetta, tablettia tai matkapuhelinta, hän saa saman kokemuksen yrityksestäsi.
Kun käytetään responsiivista HTML5:tä käyttävää tyylitaulukkoa, sisällön koko muuttuu automaattisesti. Käytetystä laitteesta riippuen sivusto piiloutuu, kutistuu tai suurenee, jotta se näyttää hyvältä kaikilla laitteilla. Tämä tarkoittaa, että käyttäjien ei tarvitse "nipistää ja levittää" näyttöä. Ja vaikka tästä on tullut normi nykyaikaisilla verkkosivuilla, yrityksiltä puuttuu silti jotain.
Sinulta puuttuu merkki asiakirjoista
Onko sinulla asiakaspalveluportaalia? Tarjoaako yrityksesi laskuja, laskuja, tiliotteita jne. asiakkaille? Jos kyllä, toimitat nämä tiedostot todennäköisesti PDF-muodossa. Tämä tarkoittaa, että ne ovat staattisia ja kiinteitä muodoltaan ja esitysmuodoltaan. Ja kun asiakkaiden on avattava nämä tiedostot mobiililaitteella, he palaavat ärsyttävään "nipistykseen ja levittämiseen", jonka poistamiseksi responsiivinen verkkosivustosi on tehnyt niin kovasti töitä.
HTML5 on tie eteenpäin
Muuttamalla PDF-tiedostosi HTML5-responsiivisiksi asiakirjoiksi varmistat asiakkaillesi paremman käyttökokemuksen. Ja mikä vielä parempi, se on yksinkertainen muunnosprosessi. Ratkaisulla kuten Go Mobile, voit muuntaa minkä tahansa tapahtumatositteen (laskut, laskut, etujen selitykset, tiliotteet jne.) reagoivaksi HTML5:ksi. Kaikki muuttamatta alkuperäisen asiakirjan luontiprosessia.
