eDeliveryNyt®

- eDeliveryNow® Platform on avoin ja modulaarinen kehys, joka hyödyntää REST-sovellusliittymiä ja verkkopalveluita, jotta se voidaan laajentaa ja mukauttaa vastaamaan nykyisiin ja tuleviin asiakkaiden viestintätarpeisiin.

Käytettävyys:Nyt®

AccessibilityNow tarjoaa korkeatasoista automaatiota ja integrointia mihin tahansa ympäristöön, alusta sisältää ohjelmistoratkaisuja ja laajan valikoiman räätälöityjä palveluita, jotka täyttävät kaikkien organisaatioiden, niin suurten kuin pienten, yksityisen sektorin ja hallitusten asiakirjojen saavutettavuustarpeet.

Liiketoiminnan muuttaminen pilvipohjaisilla, konsolidoiduilla sisällön- ja asiakasviestinnän hallintajärjestelmillä

Nykypäivän digitaalisessa maailmassa yritysten on voitava hallita ja jakaa sisältöä tehokkaasti ja tehokkaasti. Heidän on myös kyettävä kommunikoimaan asiakkaidensa kanssa henkilökohtaisesti ja oikea-aikaisesti.

Pilvipohjainen, konsolidoitu sisällönhallinta- ja asiakasviestinnänhallintajärjestelmä (CCMS) voi auttaa yrityksiä saavuttamaan molemmat tavoitteet. CCMS-järjestelmä tarjoaa yhden totuuden lähteen kaikille asiakkaille suunnatuille sisällöille, mukaan lukien markkinointimateriaalit, tuotedokumentaatiot ja laskutusotteet. Se auttaa myös yrityksiä automatisoimaan ja personoimaan asiakasviestintää.

Erilaisten tietojen haaste

Yrityssisältö ja asiakasviestintä ovat hajallaan eri alustoilla, osastoilla ja järjestelmissä monissa organisaatioissa. Tämä pirstoutuminen voi johtaa lukuisiin ongelmiin. Esimerkiksi tiettyjen asiakkaisiin liittyvien asiakirjojen tai tietojen etsimisestä voi tulla aikaa vievä tehtävä, mikä viime kädessä heikentää työntekijöiden tuottavuutta. Useiden versioiden olemassaolo samasta asiakirjasta voi aiheuttaa sekaannusta ja virheitä, koska vanhentunutta tietoa saattaa levitä tietämättään. Arkaluontoisten asiakastietojen vankan turvallisuuden varmistaminen on monimutkaista, kun se on hajallaan useille alustoille.

Yhtenäinen ratkaisu: ECM ja CCM Systems

Vastatakseen näihin haasteisiin yritykset käyttävät yhä enemmän integroituja ECM- ja CCM-järjestelmiä yhtenä totuuden lähteenä (SSOT). Single Source of Truth on keskitetty arkisto, jossa on kaikki tärkeät tiedot. Yrityssisällön ja asiakasviestinnän hallinnan yhteydessä SSOT tarkoittaa yhtenäistä järjestelmää, joka toimii kaiken sisällön, asiakirjojen ja asiakasvuorovaikutusten arvovaltaisena lähteenä.

CCMS-järjestelmän käytön edut yhtenä totuuden lähteenä

CCMS-järjestelmän käyttäminen yhtenä totuuden lähteenä asiakkaille suunnatussa sisällössä tarjoaa monia etuja, mukaan lukien:

  • Parempi tehokkuus: Yritykset voivat säästää aikaa ja rahaa virtaviivaistamalla sisällönhallinta- ja asiakasviestintäprosessejaan.
  • Vähennetyt virheet: Yritykset voivat vähentää virheitä asiakkaille suunnatussa sisällössä tallentamalla ja hallitsemalla kaikkea sisältöä keskitetysti.
  • Lisääntynyt johdonmukaisuus: Yritykset voivat varmistaa, että niiden asiakkaille suunnattu sisältö on johdonmukaista kaikissa kanavissa, mukaan lukien verkkosivusto, markkinointimateriaali ja asiakastukiportaali.
  • Parempi asiakaskokemus: CCMS-järjestelmä voi auttaa yrityksiä parantamaan asiakaskokemusta toimittamalla tarvitsemansa tiedot viestintäkanavaan sopivassa muodossa.

Yllä lueteltujen etujen lisäksi pilvipohjaiset CCMS-järjestelmät tarjoavat myös muutamia muita etuja, kuten:

  • Skaalautuvuus: Pilvipohjaisia ​​CCMS-järjestelmiä voidaan helposti skaalata ylös tai alas vastaamaan liiketoiminnan muuttuvia tarpeita. Tämä on erityisen tärkeää yrityksille, jotka kokevat asiakkaiden kysynnän kausivaihteluita.
  • Turvallisuus: Pilvipohjaiset CCMS-järjestelmät tarjoavat yritystason suojausominaisuuksia asiakkaiden tietojen suojaamiseksi. Tämä sisältää ominaisuuksia, kuten tietojen salauksen, kulunvalvonnan ja tarkastuksen.
  • Kustannustehokkuus: Pilvipohjaiset CCMS-järjestelmät ovat tyypillisesti edullisempia kuin paikalliset ratkaisut, koska yritysten ei tarvitse investoida laitteiston tai ohjelmiston ylläpitoon.

Saat lisätietoja siirtymisestä pilvipohjaiseen CCMS-järjestelmään organisaatiosi yhtenä totuuden lähteenä rekisteröitymällä tulevaan webinaariin, Opi kuinka organisaatiosi voi menestyä yhdellä totuuden lähteellä, isännöi AIIM. Tämä webinaari käsittelee seuraavia aiheita:

  • Vanhoista järjestelmistä pilvipohjaisiin alustoihin siirtymisen edut.
  • Erilaisten muuttostrategioiden hyvät ja huonot puolet.
  • Edut ja sudenkuopat, jotka on otettava huomioon sisällönhallinnan ja asiakasviestinnän hallinnan yhdistetyssä lähestymistavassa.
  • Ja strategioita alempien kustannusten, korkeamman vastausprosentin ja erinomaisen asiakaspalvelun hyödyntämiseksi.
Muokkaa blogikirjoitusta
Lokakuu 3, 2023

kirjailija

  • Erin McCart
    Vanhempi johtaja, tuotehallinta

    Erin McCart on vanhempi tuotepäällikkö yrityksessä Crawford Technologies, joka tarjoaa innovatiivisia dokumenttiratkaisuja, jotka virtaviivaistavat, parantavat ja hallitsevat asiakasviestintää. McCartilla on 25 vuoden tuotehallinnan ja markkinoinnin kokemus ohjelmistoteollisuudesta keskittyen yrityssisällön ja asiakasviestinnän hallintaan. Hän on arvostettu alan ajatusjohtaja, bloggaaja ja AIIM:n, KMWorldin ja Workflow Magazinen avustaja.

Jos sinun on rekisteröitävä tili, ole hyvä Klikkaa tästä.