eDeliveryNyt®

- eDeliveryNow® Platform on avoin ja modulaarinen kehys, joka hyödyntää REST-sovellusliittymiä ja verkkopalveluita, jotta se voidaan laajentaa ja mukauttaa vastaamaan nykyisiin ja tuleviin asiakkaiden viestintätarpeisiin.

Käytettävyys:Nyt®

AccessibilityNow tarjoaa korkeatasoista automaatiota ja integrointia mihin tahansa ympäristöön, alusta sisältää ohjelmistoratkaisuja ja laajan valikoiman räätälöityjä palveluita, jotka täyttävät kaikkien organisaatioiden, niin suurten kuin pienten, yksityisen sektorin ja hallitusten asiakirjojen saavutettavuustarpeet.

Mobiilivallankumous: miksi organisaatioiden pitäisi Go Mobile ja Embrace Responsive HTML sähköiseen asiakasviestintään

Viestintä on jokaisen menestyvän organisaation ydin. Teknologian nopean kehityksen myötä yritykset ja valtion virastot etsivät jatkuvasti innovatiivisia tapoja olla yhteydessä kuluttajiin ja kommunikoida heidän kanssaan. Viestinnän välitystavalla on keskeinen rooli asiakaskokemuksessa ja -tyytyväisyydessä.

PDF-tiedostot luotiin 1980-luvulla tarjoamaan standardimuoto asiakirjojen jakamiseen sähköisesti. Nopeasti kasvava tarve siirtyä reagoivaan viestintään, kuten HTML:ään, sopii älypuhelimien ja muiden mobiililaitteiden muotoon ja reagointikykyyn. PDF ei ole sopiva muoto sähköisen viestinnän, mukaan lukien kirjeiden, ilmoitusten, tilausvahvistusten, etujen selitykset, tiedotteet, tiliotteet ja muut asioihin liittyvät sähköiset viestit, lukemiseen älypuhelimella tai tabletilla.

Tämä muutos ei tarkoita vain sopeutumista moderniin teknologiaan – se on mukautumista kuluttajien muuttuviin tottumuksiin ja saumattoman ja positiivisen vuorovaikutuksen varmistamista.

Mobiilidominanssi: Tilastot puhuvat enemmän kuin sanat

Tilastot paljastavat merkittävän muutoksen kuluttajakäyttäytymisessä. Tästä vuodesta lähtien enemmän ihmiset käyttävät sähköistä viestintää mobiililaitteillaan kuin perinteisillä tietokoneilla. Markkinatutkimusyhtiö Litmusin tuoreen tutkimuksen mukaan 78 % aikuisista lukee mieluiten sähköposteja, uutiskirjeitä ja muita yritysviestinnän muotoja älypuhelimellaan tai tablet-laitteellaan. Tämä havainto ei ole yllättävää, kun otetaan huomioon mobiililaitteiden kasvava suosio. Exploding Topicsin mukaan StatCounterin ja DataReportalin tietojen perusteella 55 % verkkoliikenteestä tulee mobiililaitteista ja 92 % Internetin käyttäjistä käyttää Internetiä matkapuhelimella. Tämä tarkoittaa, että yhä useammat ihmiset käyttävät älypuhelimiaan ja tablet-laitteitaan uutisten lukemiseen, sähköpostin lukemiseen, tekstiviesteihin vastaamiseen, sosiaalisessa mediassa kommunikointiin, yritysportaaleihin, tavaroiden ja palveluiden ostamiseen ja verkon selaamiseen. Tämä merkitsee huomattavaa kasvua edellisiin vuosiin verrattuna, mikä korostaa kiistatonta suuntausta kohti mobiilien määräävää asemaa sähköisen viestinnän alalla.

Organisaatioiden kokonaisuutena on otettava tämä trendi kokonaisvaltaisesti huomioon viestintästrategioitaan kehittäessään, ei vain markkinointiosaston. Heille on tärkeää varmistaa, että heidän viestintänsä on optimoitu mobiililaitteille. Tämä tarkoittaa responsiivista suunnittelua, lyhyen ja tiiviin sisällön luomista ja suurten kuvatiedostojen välttämistä. Optimoimalla viestinnän mobiililaitteita varten organisaatiot voivat varmistaa, että heidän viestinsä tavoittavat kohdeyleisönsä helposti luettavassa ja ymmärrettävässä muodossa.

Responsiivinen HTML: Pelin muuttaja asiakaskokemuksessa

Responsiivinen HTML tarjoaa useita vakuuttavia etuja perinteisiin PDF-muotoihin verrattuna sähköisessä asiakasviestinnässä, mukaan lukien:

  • Avoimuus ja mukavuus: Toisin kuin PDF-tiedostot, jotka ovat usein huonosti luotuja tiedostoja, joita kaikki ohjelmistot ja sovellukset eivät voi avata ja lukea, HTML-pohjainen viestintä on yleisesti saatavilla eri laitteilla ja alustoilla. Olipa kyseessä iOS-laite, Android-älypuhelin, Windows-tabletti, Google Chrome -kannettava, kannettava tietokone tai pöytätietokone, responsiivinen HTML varmistaa, että asiakkaat voivat käyttää sisältöä saumattomasti ilman yhteensopivuusongelmia.
  • Parempi käyttökokemus: Responsiivinen HTML tarjoaa dynaamisen ja interaktiivisen käyttökokemuksen. Se on räätälöity eri näyttökokoihin ja -suuntiin, ja se varmistaa, että sisältö mukautuu laitteeseen ja tarjoaa optimaalisen katselukokemuksen. Tämä ei vain paranna luettavuutta, vaan se myös luo visuaalisesti mukaansatempaavan viestintätyylin, mikä tekee kuluttajien todennäköisemmin lukea sisältöä ja olla yhteydessä siihen mobiililaitteillaan.
  • Nopeammat latausajat: Mobiilikäyttäjät vaativat nopeutta ja tehokkuutta. Toisin kuin PDF-tiedostot, jotka voivat olla suuria tiedostoja ja voivat viedä aikaa latautumiseen, responsiivinen HTML-sisältö latautuu nopeasti jopa hitaammilla Internet-yhteyksillä. Tämä nopea latausaika on välttämätön käyttäjän huomion vangitsemiseksi ja säilyttämiseksi, erityisesti aikakaudella, jolloin ihmiset odottavat välitöntä pääsyä tietoihin.

Kustannustehokkuustekijä

Asiakasviestinnän laatiminen ja muotoilu PDF-muotoon on edelleen monille organisaatioille säädösvaatimus. Lisäkustannukset ja asiantuntemus saman asiakasviestintäsisällön luomisesta ja ylläpitämisestä HTML-muodossa mobiililaitteille voivat olla liian raskaita joillekin organisaatioille. Kustannustehokas tapa on muuntaa nämä PDF-tiedostot responsiivisiksi HTML-muotoisiksi reaaliajassa, kun asiakas pyytää nähdä tiliotteensa älypuhelimellasi tai kun yritys haluaa ilmoittaa asiakkaalle älypuhelimellaan, että lasku on valmis tarkastettavaksi ja maksettavaksi. .

Viestinnän HTML-version muodon ei tarvitse olla PDF-tiedoston tarkka kopio. Responsiivisen suunnittelun tulisi pikemminkin olla tiivistelmä PDF-tiedostosta, jossa on lyhyt ja ytimekäs sisältö ja kerrotaan asiakkaalle, mitä hänen on tiedettävä toimiakseen viestinnässä, kuten QR-koodin skannaus maksua varten tai tapaamisen varaaminen. Tämän lähestymistavan avulla organisaatiot voivat allokoida resursseja tehokkaammin ja keskittyä arvokkaan sisällön luomiseen kalliisiin ohjelmistolisensseihin tai kolmannen osapuolen palveluihin sijoittamisen sijaan.

Kattava muutos

Sähköisen asiakasviestinnän tulevaisuus on kiistatta mobiili. Organisaatioiden on tunnustettava tämä muutos kuluttajien käyttäytymisessä ja mukautettava strategiansa sen mukaisesti. Responsiivisen HTML:n käyttäminen sähköisessä viestinnässä ei ole vain vaihtoehto – se on välttämättömyys, jotta pysyt ajan tasalla nopeasti muuttuvassa digitaalisessa ympäristössä.

Tämän muutoksen avulla organisaatiot voivat varmistaa, että heidän viestintänsä tavoittaa kuluttajat avoimessa, mukaansatempaavassa ja visuaalisesti houkuttelevassa muodossa riippumatta siitä, mitä laitetta he käyttävät. Kyky tarjota saumattomia, käyttäjäystävällisiä kokemuksia voi olla merkittävä erottava tekijä organisaatioille. Priorisoimalla reagoiva HTML for sähköinen asiakasviestintä, yritykset ja valtion virastot eivät ainoastaan ​​täytä nykyajan vaatimuksia, vaan myös valmistelevat tietä tulevalle, jossa kuluttajien vuorovaikutus on vaivatonta, nautinnollista ja molempia osapuolia hyödyttävää. Organisaatioiden on aika jättää taakseen PDF-tiedostojen rajoitukset ja omaksua responsiivisen HTML:n rajattomat mahdollisuudet, mikä aloittaa uuden sähköisen asiakasviestinnän ja asiakastyytyväisyyden aikakauden.

Jos haluat lisätietoja asiakasviestinnän tekemisestä mobiilikäyttöön, rekisteröidy tulevaan webinaariin, Mobiilivallankumous: Paranna asiakkaiden sitoutumista responsiivisella HTML:llä, isännöi Crawford Technologies. Se sisältää vinkkejä ja temppuja PDF-tiedostojen muuttamiseksi reagoivaksi HTML:ksi ja näyttää, kuinka se voidaan tehdä käyttämällä Crawford Technologiesyritysviestinnän käsittelyohjelmisto.

Jos et pääse osallistumaan live-webinaariin, ei hätää. Sinun rekisteröinti mahdollistaa pääsyn toistoon pian webinaarin päättymisen jälkeen.

Lokakuu 18, 2023

kirjailija

  • Erin McCart
    Vanhempi johtaja, tuotehallinta

    Erin McCart on vanhempi tuotepäällikkö yrityksessä Crawford Technologies, joka tarjoaa innovatiivisia dokumenttiratkaisuja, jotka virtaviivaistavat, parantavat ja hallitsevat asiakasviestintää. McCartilla on 25 vuoden tuotehallinnan ja markkinoinnin kokemus ohjelmistoteollisuudesta keskittyen yrityssisällön ja asiakasviestinnän hallintaan. Hän on arvostettu alan ajatusjohtaja, bloggaaja ja AIIM:n, KMWorldin ja Workflow Magazinen avustaja.

Jos sinun on rekisteröitävä tili, ole hyvä Klikkaa tästä.