eDeliveryNyt®

- eDeliveryNow® Platform on avoin ja modulaarinen kehys, joka hyödyntää REST-sovellusliittymiä ja verkkopalveluita, jotta se voidaan laajentaa ja mukauttaa vastaamaan nykyisiin ja tuleviin asiakkaiden viestintätarpeisiin.

Käytettävyys:Nyt®

AccessibilityNow tarjoaa korkeatasoista automaatiota ja integrointia mihin tahansa ympäristöön, alusta sisältää ohjelmistoratkaisuja ja laajan valikoiman räätälöityjä palveluita, jotka täyttävät kaikkien organisaatioiden, niin suurten kuin pienten, yksityisen sektorin ja hallitusten asiakirjojen saavutettavuustarpeet.

Net Promoter Score – miksi se on tärkeää meille, asiakkaillemme ja sinulle

At Crawford Technologies, ykkösprioriteettimme on tehdä asiakkaamme tyytyväisiksi tuotteisiimme, palveluihimme ja ratkaisuihimme. Katsomme itseämme heidän silmiensä kautta ymmärtääksemme, missä kohtaamme ja ylitämme odotukset ja mitä mahdollisuuksia meillä on parantaa.

Yksi työkalu, johon luotamme, on Net-promoottorin pistemäärä®tai NPS®. Se on laajalti käytetty ja ymmärretty asiakaskokemusmittari että seurata asiakasuskollisuutta. Se antaa kaikille organisaatioille standardoidun "mittapuun" asiakasuskollisuuden mittaamiseksi vertailla pisteitä muiden alojen organisaatioille.

jotta Crawford Technologies, NPS:llämme on paljon merkitystä. Itse asiassa julkaisemme NPS-sivustomme verkkosivusto joten niillä, jotka tekevät liiketoimintaa – tai suunnittelevat liiketoimintaa – kanssamme, on todellista, mitattavissa olevaa tietoa siitä, miten asiakkaamme näkevät meidät.

Kuinka NPS mitataan

Crawford Technologies NPS perustuu vastauksiin yhteen kysymykseen, tyypillisesti asteikolla 0-10:

"Kuinka todennäköisesti suosittelet Crawford Technologies Inc. ystävälle tai kollegalle?

Promoottorimme ovat niitä, jotka vastaavat arvosanalla 9–10, ja he luovat todennäköisesti eniten lisäarvoa, kuten ostavat enemmän, pysyvät asiakkaina pidempään ja antavat positiivisempia viittauksia muille potentiaalisille asiakkaille. Arvosanalla 0–6 vastaavat vastustajat eivät todennäköisesti osoittaneet arvoa luovaa käyttäytymistä.

Vastaukset 7 ja 8 on leimattu passiivisiksi, ja niiden käyttäytyminen osuu edistäjien ja vastustajien keskelle.

Net Promoter Score of Crawford Technologies Inc. on luku väliltä -100:sta 100:aan, joka lasketaan vähentämällä kielteisten prosenttiosuus asiakkaiden prosenttiosuudesta, jotka ovat järjestäjiä.

Crawford Technologies NPS

Crawford Technologies NPS on +73, mikä on erinomainen. Tarkasteltaessa asiaa 0–30 on hyvä arvo, mutta kehittymisen varaa on vielä. Jos NPS on yli 30, se osoittaa, että yrityksellä menee hyvin ja sillä on paljon enemmän tyytyväisiä asiakkaita kuin tyytymättömiä. Yli 70 NPS osoittaa, että asiakkaat ovat uskollisia ja saavat paljon positiivista suusta suuhun suosituksista ja online-arvosteluista.

NPS-arvomme +73 todistaa, että toimitamme erinomaisia ​​tuotteita, palveluita ja asiakastukea. Se vahvistaa, että me, Crawford Technologies, tee kaikkemme varmistaaksemme, että asiakkaamme ovat onnellisia, tyytyväisiä ja haluavat suositella Crawford Technologies muille.Crawford Technologies Inc. Net Promoter Score 2021 -vertailuarvot | Asiakas.guru

Miksi sillä on merkitystä sinulle!

Asiakasuskollisuus on tulosta onnellisista, tyytyväisistä asiakkaista, joilla on hienoja positiivisia kokemuksia ja jotka tietävät yritykseltä saamansa arvon. Useimmat organisaatiot voivat näyttää tilastoja tukeakseen väitettään, että heillä on onnellisia ja uskollisia asiakkaita. Mutta kuten me kaikki tiedämme, on olemassa "valheita, kirottuja valheita ja tilastoja". Käyttämällä standardoitua lähestymistapaa asiakasuskollisuuden mittaamiseen, pelikenttä on tasapuolinen kaikille osallistujille. Sinun on kysyttävä ennen ostamista: "Mikä on sinun NPS?" Jos organisaatiolla ei sellaista ole, katso muualta.

Kun sanon, että olemme sitoutuneet tekemään asiakkaamme onnelliseksi ja tyytyväisiksi tuotteisiimme, palveluihimme ja ratkaisuihimme, tarkoitan sitä. Mittaamme asiakasuskollisuuttamme NPS:n avulla ja hallitsemme asiakkaidemme onnellisuutta ja tyytyväisyyttä. Sitoutumisemme on horjumaton.

  • Me huolehdimme sinusta.
  • Teemme kovasti töitä ansaitaksemme luottamuksesi.
  • Tarjoamme upeaa palvelua ja tukea.
  • Jatkamme uusien ratkaisujen kehittämistä.
  • Olemme tukenasi ja +73 NPSmme todistaa sen.

Meillä on oikea yhdistelmä innovaatiota, rehellisyyttä ja luotettavuutta menestyksesi takaamiseksi.

Muokkaa blogikirjoitusta
Huhtikuu 28, 2021

kirjailija

  • Ernie Crawford
    Toimitusjohtaja

    Ernie Crawford on yrityksen perustaja ja toimitusjohtaja Crawford Technologies, painettujen ja sähköisten asiakirjojen teollisuuden maailmanjohtaja. Yli neljän vuosikymmenen kokemuksella Ernie on arvostettu ajatusjohtaja ja innovaattori asiakirjahallinnan alalla, ja hänet on tunnustettu panoksestaan ​​alalla lukuisilla palkinnoilla ja tunnustuksilla. Hän on sitoutunut toimittamaan innovatiivisia ratkaisuja asiakkailleen ja on johtanut Crawford Technologies merkittävän kasvun ja laajentumisen kautta keskittyen samalla poikkeukselliseen asiakaspalveluun. Ernie on kysytty puhuja, ja hän on esiintynyt lukuisissa alan tapahtumissa ja konferensseissa.

Jos sinun on rekisteröitävä tili, ole hyvä Klikkaa tästä.