eDeliveryNyt®

- eDeliveryNow® Platform on avoin ja modulaarinen kehys, joka hyödyntää REST-sovellusliittymiä ja verkkopalveluita, jotta se voidaan laajentaa ja mukauttaa vastaamaan nykyisiin ja tuleviin asiakkaiden viestintätarpeisiin.

Käytettävyys:Nyt®

AccessibilityNow tarjoaa korkeatasoista automaatiota ja integrointia mihin tahansa ympäristöön, alusta sisältää ohjelmistoratkaisuja ja laajan valikoiman räätälöityjä palveluita, jotka täyttävät kaikkien organisaatioiden, niin suurten kuin pienten, yksityisen sektorin ja hallitusten asiakirjojen saavutettavuustarpeet.

CMS:n viimeinen sääntö vaikuttaa saavutettavuuteen ja kielitukeen

Digitaalisen esteettömyyden veteraanit voivat todistaa, että toimeksiannot saapuvat kuin kaatuvia aaltoja. Viimeisin aalto, jonka näemme syöksyvän maihin, on CMS:n viimeinen sääntö joka pakottaa Medicare Advantagen ja Part D Payorsin täyttämään uudet standardit, jotka edellyttävät viestintää:

  • Tietyn väestön vieraalla kielellä
  • Käytettävissä pykälän 508 mukaisesti – tai asiakirjojen osalta saavutettavassa, tunnisteella varustetussa PDF-muodossa
  • Vaihtoehtoisissa muodoissa, kuten pistekirjoituksella, isolla painolla ja äänitiedostoilla

Tämä toimeksianto muuttaa tapaa, jolla maksajat hallitsevat viestintästrategioitaan. Tutkitaanpa vaikutusta organisaatioihin ja miten ne voivat vastata näihin vaatimuksiin.

Kieli Käännös

Tämän uuden säännön mukaan terveydenhuollon viestintä, kuten ilmoittautumispakkaukset, kirjeet, vuotuinen muutosilmoitus (ANOC), kattavuustodistus (EOC), etujen selitys (EOB) ja yhteenvetoetuista, on tehtävä avaimella.ilable vierailla kielillä, jos kyseistä kieltä puhuva väestö tietyssä osavaltiossa ylittää 5 prosenttia. Tässä on haaste – monimutkaisen viestinnän luominen millä tahansa muulla vieraalla kielellä voi olla monimutkaista ja kestää kuukausia kehittää viestintäjärjestelmässäsi. Ja tämä koskee kieliä, kuten espanjaa tai ranskaa. Lisää haastavampia kieliä, kuten mandariini, vietnami tai jopa venäjä, niin monimutkaisuus kasvaa. Ja arvasit sen, markkinoilletuloaika ja resurssit, joita tarvitaan tarkkojen käännösten kehittämiseen näille ylimääräisille vieraille kielille, myös lisääntyvät.

Mutta entä jos voisit käyttää prosessia, jonka avulla voit käsitellä käännöksiä yli 120 kielelle, olla tarpeeksi älykäs ottamaan huomioon kulttuuriset vivahteet, sisällyttämään alan erityisiä termisanastoja säilyttäen samalla alkuperäisen asiakirjan uskollisuuden? Korkea tilaus, eikö? Lisää sitten siihen, että tämä kaikki on tehtävä minuuteissa tai tunneissa yli miljoonien kuukausien volyymeille, niin näet haasteen koon. Pidä tämä ajatus kuitenkin kiinni, koska meidän on vielä keskusteltava saavutettavuudesta.

Esteetön viestintä tai osan 508 mukaiset asiakirjat

Uusi CMS:n loppusääntö korostaa vaatimusta terveydenhuollon viestinnän esteettömyydestä. Viestinnän on oltava WCAG-yhteensopivaa ja käytettävissä avustavan tekniikan avulla. Tämä ei ole vain suositus, vaan perusvaatimus, jolla varmistetaan, että kaikki vastaanottajat pääsevät käsiksi ja ymmärtävät tiedot kyvyistään riippumatta.

Asiakirjojen saavutettavuuden noudattaminen edellyttää helppokäyttöisten, tunnistettujen PDF-dokumenttien luomista. Tämä tarkoittaa, että sisältö on jäsennelty ja merkitty näytönlukijoiden liikkumista varten ja että kaikki teksti, taulukko ja kuvat ovat tulkittavissa. Hallitsetpa tätä kirjoittamistoiminnossasi, kirjoittamisen jälkeen tai pyynnöstä, lähtökohtana on, että maksajien on esitettävä välittömästi PDF-tiedostot, jotka voidaan lukea aputekniikalla. Suuria asiakirjoja hallinnoiville maksajille tämä tarkoittaa skaalautuvia ja tehokkaita ratkaisuja, jotka voivat tuottaa vaatimustenmukaisia ​​asiakirjoja reaaliajassa.

Vaihtoehtoiset muodot: nopeus ja tasa-arvo viestinnässä

Takana ovat ajat, jolloin maksajat voivat tarjota vaihtoehtoisia muotoja 2–4 ​​viikossa. Käsittelyaikatarve mitataan nyt tunneissa, joiden summa on alle yksi arkipäivä. Tämä tarkoittaa, että pistekirjoituksen, suuren tekstin ja äänitiedostojen (MP3- tai DVD-levyillä) on oltava ulkona, postissa tunneissa – ei päivissä. Ja jos ajattelee sitä, tämä on järkevää. Näihin muotoihin luottavan henkilön pakottaminen odottamaan viikkoja tuntuu todellakin syrjivältä. Tämä nopeutetun toimituksen vaatimus on kriittinen tasapuolisuuden varmistamiseksi.

Vaihtoehtoisten muotojen luominen on monimutkaista. Esimerkiksi pistekirjoitus vaatii erityistä transkriptiota varmistaakseen, että sisältö esitetään oikein. Suuri painatus edellyttää asiakirjojen uudelleenmuotoilua säilyttäen samalla luettavuuden ja asettelun eheyden. Äänitiedostojen on koostuttava selkeästä, tarkasta selostuksesta, joka välittää kaikki asiakirjan yksityiskohdat. Näiden vaatimusten täyttäminen tiukassa ikkunassa on haastavaa, mutta ehdottoman välttämätöntä inklusiivisuuden kannalta.

Crawford Technologies: Kumppanisi uudessa maisemassa navigoinnissa

Joten takaisin korkeaan järjestykseen. Syy Crawford Technologies on olemassa – auttaakseen juuri tällaisissa tilanteissa. Autamme maksajia ja muita suuria yrityksiä toimittamaan tietoa asiakkaidemme asiakkaidemme vaatimissa muodoissa ja kanavien kautta. Käyttämällä kustannustehokkaita, kehittyneitä työnkulkuja ja uusinta teknologiaa voimme auttaa toteuttamaan sovelluksia, jotka kääntävät toistuvan asiakirjasisällön välittömästi yli 120 kielelle, ottavat huomioon kaikki kulttuuri- ja toimialakohtaiset termit, säilyttävät uskollisuuden JA samaan aikaan. luoda sisältöä saavutettavissa olevissa muodoissa, olipa kyseessä sitten saatavilla oleva PDF, pistekirjoitus, iso teksti tai ääni.

Haluatko tietää lisää sisällönhallintajärjestelmän viimeisestä säännöstä? Katso äskettäinen webinaarimme, Terveydenhuollon saavutettavuuden parantaminen: sisällönhallintajärjestelmän lopullisen säännön noudattamisen paljastaminen., jossa keskustelemme maksaja-asiakkaidemme kohtaamista haasteista ja siitä, miten CrawfordTech's AccessibilityNow® Kääntää ratkaisu voi auttaa sinua automatisoimaan ja virtaviivaistamaan kaiken.

Nyt on aika ottaa vastaan ​​esteettömän viestinnän tulevaisuus

Helppokäyttöiset käännökset ja muodot eivät ole enää valinnaisia ​​– ne ovat välttämättömiä kattavan ja tasa-arvoisen terveydenhuollon tarjoamisen kannalta. Terveydenhuollon viestinnän muuttuessa niin paljon, Crawford Technologies on täällä auttaakseen sinua navigoimaan näissä toimeksiannoissa ja kommunikoimaan tehokkaasti kaikkien asiakkaidesi kanssa.

Muokkaa blogikirjoitusta
Kesäkuu 15, 2024

kirjailija

Jos sinun on rekisteröitävä tili, ole hyvä Klikkaa tästä.