Qué está pasando: Accesibilidad electrónica para editores de gran volumen y proveedores de comunicaciones comerciales
Ya sea que su objetivo sea aumentar la satisfacción del cliente, reducir costos, cumplir con los compromisos de RSE o reducir el riesgo regulatorio, las recientes evoluciones tanto en la legislación como en la tecnología merecen su atención.
En Estados Unidos, la fecha límite de enero de 2018 para cumplir con la “actualización” de la Sección 508 de la Junta de Acceso de Estados Unidos o ICT Refresh ya quedó atrás. Mientras tanto, la Casa Blanca ordenó al Departamento de Justicia que dejara en suspenso las aclaraciones largamente esperadas sobre cómo se aplica la Ley de Estadounidenses con Discapacidades (ADA) en línea para las empresas del sector privado. Esto significa que el período confuso y litigioso que hemos estado atravesando, en el que las decisiones sobre si la ADA se aplica a los contenidos digitales, seguirán siendo decididas mediante costosas batallas legales.
A nivel mundial, la UE también ha alineado sus mandatos de accesibilidad con la Sección 508 ICT Refresh de los Estados Unidos, que incluye la norma EN 301:549, que incluye los requisitos para que los documentos electrónicos cumplan con WCAG 2.0 Nivel AA.
Mientras tanto, en Canadá, el listón sigue elevándose y enderezándose. Las normas AODA de Ontario, líderes a nivel mundial, identifican con precisión los plazos para que los documentos del sector privado y del gobierno cumplan con el nivel AA de WCAG 2.0. El gobierno federal de Canadá ha prometido publicar una legislación federal similar este año que exigirá un cumplimiento similar para las grandes organizaciones en todas las provincias.
En muchos países, las expectativas de las comunidades de personas que viven con discapacidades siguen aumentando a medida que la inclusión y la diversidad continúan convirtiéndose en algo habitual a medida que la tecnología mejora.
Este entorno está generando una innovación notable que está reduciendo el costo y mejorando la calidad de las publicaciones accesibles. Ha habido quizás 7.500 generaciones de la humanidad, y nos encontramos viviendo en la primera generación en la que es verdaderamente posible incluir a todos en nuestras comunicaciones. Las organizaciones líderes se esfuerzan por poder declarar con orgullo que están a la vanguardia de esa tendencia, obteniendo los beneficios del “dividendo de la accesibilidad” y mitigando cuidadosamente los riesgos asociados.
Etiquetado y PDF accesible
Con el crecimiento de los documentos electrónicos, a través de eDelivery, acceso web o ePresentation, existe la necesidad de hacer accesibles los documentos digitales . Los PDF han sido durante mucho tiempo uno de los formatos líderes para almacenar documentos digitales. Estos necesitan ser accesibles.
Los archivos PDF tienen la opción de ser “etiquetados”. Además de la presentación visual del contenido que encontramos en cada PDF, el contenido se repite opcionalmente en una capa invisible que utiliza un lenguaje de programación de Adobe llamado “etiquetado” para representar las palabras, la estructura y la semántica (como tablas, gráficos, listas, encabezados jerárquicos, orden de lectura y énfasis), así como alternativas de texto a las imágenes (como su logotipo). Las tecnologías de asistencia, los motores de búsqueda y los robots de inteligencia artificial pueden usar esta información para presentarla a personas (y máquinas) que no comparten las habilidades de los humanos típicos.
Sin embargo, el hecho de que un archivo PDF esté “etiquetado” no significa que sea accesible. Para que un PDF sea accesible, el etiquetado debe estar estructurado de acuerdo con estándares de accesibilidad internacionales, como los publicados por el W3C o la ISO, al igual que el HTML5 que compone una página web debe estar estructurado de acuerdo con estándares de accesibilidad internacionales para que la página web se considere accesible.
De los millones de documentos PDF que existen, solo una fracción de ellos están “etiquetados”, y de esos archivos “etiquetados”, solo una fracción de ellos son PDF accesibles.
Para que un archivo PDF sea declarado como archivo PDF accesible, debe pasar un verificador automático que lo prueba frente a las recomendaciones WCAG 2.0 Nivel A y Nivel AA o ISO 14289-1 para PDF/UA (Accesibilidad Universal de PDF), así como una verificación humana de las propiedades que la verificación automática no puede validar (orden de lectura significativo, contexto de contraste de color mínimo y cuestiones editoriales).
Documentos transaccionales vs. estáticos
Los documentos de comunicación empresarial de su organización probablemente se pueden agrupar en dos categorías:
- Documentos transaccionales (o documentos “dinámicos”): son las facturas, los estados de cuenta y las confirmaciones de transacciones mensuales que el sistema genera automáticamente para los clientes, ya sea por un evento como una cuenta vencida o por el calendario (por ejemplo, mensual, trimestral o anual). El contenido es exclusivo de cada cliente y es de naturaleza personal y confidencial.
- Los documentos estáticos contienen el mismo contenido para todos los destinatarios. Al igual que este documento técnico, por lo general no incluyen datos personalizados. Algunos ejemplos son la distribución masiva o la recuperación por cuenta propia de libros, materiales educativos, avisos, circulares de información, avisos, folletos de servicios, folletos de productos y guías de usuario.
Ambas categorías de documentos incluyen información que debe presentarse de forma accesible para todos los clientes, incluidos aquellos cuyas capacidades no son las habituales. Por lo tanto, para cada documento, una organización tiene dos opciones:
- Producir el documento en un formato que ya cumpla o supere los estándares de accesibilidad, o que pueda convertirse fácilmente a un formato que los cumpla; o
- Producir versiones alternativas de documentos específicos, ya sea de forma proactiva o como reacción a solicitudes de adaptación de miembros específicos de la audiencia, que cumplan o superen los estándares de accesibilidad.
La primera opción, si se planifica con cuidado, puede evitar muchos de los costos y gastos generales que implica producir versiones alternativas, puede acelerar los procesos comerciales y potencialmente aumentar la satisfacción de sus clientes. La mayor desventaja de este enfoque es que hay muchos formatos accesibles y los diferentes clientes tendrán diferentes preferencias. Si se decide por un solo formato, es posible que no esté satisfaciendo las necesidades de todos sus clientes. La segunda opción potencialmente proporciona una mejor experiencia del cliente, ya que cada cliente recibirá las comunicaciones en su formato preferido. Sin embargo, deberá aprovechar las herramientas y los servicios que sean capaces de crear y entregar documentos accesibles de manera oportuna.
Las organizaciones que no hacen ninguna de las dos cosas mencionadas anteriormente, o que no las hacen correctamente, enfrentan múltiples riesgos. No solo corren el riesgo de recibir costosas acciones legales y multas, sino que no están brindando un servicio adecuado a sus clientes, una estrategia ineficaz si se tiene en cuenta la imagen pública y la competencia.
Por qué el formato PDF tiene sentido para toda su audiencia
El PDF accesible es posiblemente el formato electrónico accesible más popular para proporcionar comunicaciones en un formato que todos puedan usar y soportar, incluidas aquellas personas que viven con discapacidades importantes (incluidas las personas con discapacidad visual, ceguera, problemas de movilidad, problemas cognitivos y del lenguaje). El documento PDF accesible se puede descargar y utilizar junto con dispositivos, aplicaciones y procesos de tecnología de asistencia de escritorio o móviles, incluidos:
- Teclados Braille táctiles y pantallas Braille actualizables
- Tecnología de lector de pantalla que lee documentos en voz alta
- Aplicaciones y dispositivos de impresión grande y ampliación
- Software de control por voz para navegación por ordenador y documentos
- Lupas de pantalla o lupas de documentos físicos
- Conversión a otros formatos de preferencia del usuario (como imprimir en una impresora de gran formato, impresora braille o convertir a otros tipos de archivos como DAISY o EPUB)
Tendemos a centrarnos en los desafíos visuales cuando hablamos de accesibilidad electrónica porque el ojo suele ser el conducto de mayor ancho de banda hacia el cerebro humano. Sin embargo, independientemente de que un miembro de la audiencia utilice tecnologías de asistencia o no, un PDF estructurado de manera accesible también puede ayudar con otros desafíos funcionales, como la movilidad o los desafíos cognitivos.
¿Cómo funciona PDF Accesible?
Las propiedades de un archivo PDF accesible permiten que una tecnología de asistencia presente la información de una manera equivalente a lo que recibiría el cliente típico.
Al igual que una persona vidente, muchos documentos no se leen necesariamente de izquierda a derecha o de arriba a abajo. La información se puede navegar mejor o leer en un orden determinado. Imagine a una persona ciega que utiliza una tecnología de asistencia llamada «lector de pantalla» en una factura o un extracto. El lector de pantalla es un software que lee la página en voz alta para alguien que no puede ver o no sabe leer. Mediante la estructura de comandos del lector de pantalla, el usuario ciego puede buscar y navegar por el documento de forma lógica, y escuchar todo lo que importa, en el contexto y la secuencia adecuados. En lugar de ver imágenes, como su logotipo, escuchará una descripción editorial de la imagen.
Cuando existe una tabla de información, el usuario ciego sabrá qué columnas y filas existen, y podrá “buscar” qué datos hay en una celda dada en la intersección de una fila y columna dadas en las que está interesado. Por ejemplo, en una sección del documento anunciada con el encabezado “Depósitos”, el usuario podría localizar una transacción por la fecha de la fila anunciada como “30 de noviembre de 2017”, luego solicitar la columna de encabezado llamada “Monto”, y se le informará que el monto depositado fue “Mil dólares y cincuenta centavos”. Si el idioma natural del documento o, alternativamente, se hubiera identificado como francés en lugar de inglés, entonces la voz pronunciaría automáticamente las palabras en francés y también anunciaría los números de manera apropiada.
Si prefieren leer en braille en lugar de un lector de pantalla, pueden utilizar un software (como Adobe Reader o herramientas como Duxbury) para imprimir el archivo PDF en una impresora braille, o utilizar un dispositivo de tecnología de asistencia conectado a su ordenador o teléfono móvil, llamado pantalla braille actualizable, para leer el contenido con la punta de los dedos. A medida que el cliente ciego avanza por el documento, la información que le resulta trivial, como encabezados y pies de página repetidos, se ignora, mientras que la información que importa se anuncia en un orden lógico, que a menudo puede diferir del orden en el que una persona con visión completa encontraría la información.
Incluso los formularios PDF rellenables pueden ser completamente comprendidos, rellenados, enviados y firmados digitalmente por un usuario de lector de pantalla.
Por lo tanto, tener todos nuestros archivos PDF como archivos PDF completamente accesibles puede ser ideal. También existen flujos de trabajo para generar de forma natural archivos PDF accesibles (en lugar de solo PDF) tanto para documentos estáticos como transaccionales.
En el caso de los documentos estáticos, las funciones de accesibilidad se integran en el flujo de trabajo del documento de origen (es decir, el tipo de documento del que está hecho el PDF, como Word o InDesign) con la intención de que, cuando se exporte a PDF, el etiquetado y otras propiedades estén presentes automáticamente. Alternativamente, el propio PDF se corrige de forma automática o manual. La corrección manual de un PDF puede llevar mucho tiempo, incluso cuando el trabajo lo realiza un especialista con mucha experiencia. Sin embargo, existen soluciones y servicios que automatizan el proceso de etiquetado de documentos estáticos. Los autores de documentos deben considerar tecnologías que utilicen un PDF etiquetado como vehículo para proporcionar formatos alternativos, como braille, audio o incluso letra grande, en lugar de tener que «volver a la fuente» para configurar los documentos cuando se realizan solicitudes de adaptación física.
En el caso de los documentos transaccionales y los documentos individuales, estos pueden solucionarse manualmente según la demanda. Sin embargo, también es completamente posible que se puedan integrar en un 100 % los documentos PDF accesibles en los documentos que se entregan a todos los clientes. Esto se logra planificando y programando cuidadosamente el sistema de creación de documentos para que genere automáticamente únicamente documentos compatibles con PDF accesibles. Históricamente, la configuración de este enfoque ha sido prohibitiva para las organizaciones de tamaño pequeño a mediano o para gráficos, diagramas, diseños y personalizaciones variables basados en datos complejos. Sin embargo, con la introducción de herramientas y servicios sofisticados que automatizan la configuración, los costos y los requisitos de recursos se han vuelto rápidamente más simples.
En la práctica, algunas herramientas de creación de documentos admiten la exportación a PDF etiquetados, mientras que otras no. Y en el caso de las que sí lo hacen, la calidad del etiquetado integrado varía considerablemente. Por lo tanto, es fundamental que la calidad del resultado se pruebe y valide exhaustivamente al evaluar las distintas soluciones disponibles para etiquetar archivos PDF.
Todas las tecnologías de asistencia que afirman ser compatibles con PDF funcionan con archivos PDF etiquetados, incluidos los principales lectores de pantalla como JAWS, el NVDA gratuito para Windows y los lectores de pantalla VoiceOver y TalkBack integrados en los sistemas operativos MacOS/iOS y Android, respectivamente. Esto también incluye tecnologías de asistencia utilizadas por personas con discapacidades cognitivas, como Kurzweil 1000 y 3000, y software de ampliación como ZoomText. Incluso sin tecnologías de asistencia, cualquier persona que utilice el Adobe Reader gratuito puede reajustar y ampliar los archivos PDF etiquetados.
Un desafío importante con la accesibilidad de PDF es que los documentos PDF tienen tres vistas distintas, que según la creación del documento, pueden ser incoherentes entre sí. Las tres vistas son la vista física, la vista de etiquetas y la vista de contenido. La vista física se muestra e imprime (lo que ve la gente normal). La vista de etiquetas es lo que utilizan los lectores de pantalla y otras tecnologías de asistencia para ofrecer una experiencia de navegación y lectura de alta calidad a los usuarios con discapacidades. La vista de contenido se basa en el orden físico de los objetos dentro del flujo de contenido del PDF y puede mostrarse mediante software que no sea totalmente compatible con la vista de etiquetas, como la función Reflow de Adobe Reader.
¿Dónde encaja WCAG?
PDF/UA se centra en los archivos PDF. Sin embargo, también se considera que PDF/UA es la mejor manera de medir si un archivo PDF cumple con el estándar más amplio de accesibilidad electrónica vigente en el mundo, WCAG. Y WCAG es a lo que se refiere toda la legislación.
WCAG es un estándar publicado por el W3C, responsable de casi todos los estándares web utilizados hoy en día.
La versión actual de WCAG es WCAG 2.0, publicada en 2008 principalmente para HTML5. Es el estándar global de facto para medir la accesibilidad de sitios web y documentos, adoptado por líderes regulatorios como la Junta de Acceso de los Estados Unidos y el Gobierno de Canadá. Casi todos los gobiernos del mundo que tienen regulaciones para la accesibilidad electrónica usan WCAG 2.0 para medir el cumplimiento.
WCAG 2.0 tiene tres niveles de cumplimiento: A, AA y AAA (el nivel más alto). Para alcanzar el cumplimiento de nivel A, un producto debe cumplir con 25 criterios de éxito de nivel A. Para alcanzar el cumplimiento de nivel AA, un producto debe cumplir con los criterios de éxito de nivel A, así como con los 13 criterios de éxito de nivel AA. Para alcanzar el cumplimiento de nivel AAA, un producto debe cumplir con los criterios de éxito de niveles A y AA, así como con los 23 criterios de éxito de nivel AAA. Sin embargo, los sitios de nivel AAA son casos especiales poco frecuentes: hasta la fecha, ninguna legislación exige el cumplimiento de nivel AAA.
Actualmente también se está desarrollando una versión WCAG 2.1. La versión WCAG 2.1 será simplemente la versión WCAG 2.0 tal como está, pero con una docena de criterios de éxito adicionales, principalmente para abordar dispositivos móviles y táctiles y otras evoluciones de la tecnología desde 2008.
Entonces, ¿cómo confirmamos que un archivo PDF cumple con WCAG 2.0 AA? La mayoría de los expertos, incluida la US Access Board, consideran que PDF/UA es la vara de medir para determinar si un archivo PDF cumple con WCAG 2.0 Nivel AA. Esto se debe a que la PDF Association, al emitir su Protocolo Matterhorn en 2013, estableció criterios de validación formales para la conformidad con PDF/UA, basados en los mismos conceptos que sustentan WCAG 2.0 AA. El Protocolo Matterhorn enumera 136 posibles formas de no cumplir con las especificaciones técnicas precisas proporcionadas en la Norma ISO 14289, de las cuales 89 pueden determinarse solo mediante pruebas automatizadas. Otras 47 condiciones requieren inspección manual y juicio humano informado.
Por lo tanto, un archivo PDF que pasa una verificación automatizada para PDF/UA y también ha sido sometido a una verificación humana para las propiedades que la verificación automatizada no puede validar (orden de lectura significativo, contexto de contraste de color mínimo y cuestiones editoriales) pasará WCAG 2.0.
¿Qué dice la legislación que debemos hacer?
Si bien la jurisdicción y la legislación aplicable influyen en la estrategia de accesibilidad que sigue cualquier organización, estas son las leyes dominantes en América del Norte que las organizaciones obligadas deben cumplir:
Sección 255 y Sección 508 de la Ley de Rehabilitación de los EE. UU. de 1973: Las agencias del gobierno federal, así como los programas financiados por el gobierno federal, deben publicar documentos de una manera que cumpla o supere el nivel AA de WCAG 2.0. La Junta de Acceso de los EE. UU. (los reguladores de las Secciones 255 y 508) han identificado a PDF/UA como un método para alcanzar el nivel AA de cumplimiento de WCAG 2.0 para archivos PDF.
Ley de Estadounidenses con Discapacidades (ADA): Esta legislación de 1991 no especifica cómo medir la accesibilidad digital. El Título II rige a todas las entidades públicas a nivel local (distrito escolar, municipal, ciudad o condado), a nivel estatal y al transporte público. El Título III rige a las empresas y las organizaciones sin fines de lucro: “igualdad de disfrute de los bienes, servicios, instalaciones o alojamientos de cualquier lugar de alojamiento público”, incluidos la mayoría de los alojamientos (posadas y hoteles), la recreación, el transporte, la educación, los restaurantes, las tiendas, los proveedores de atención y los lugares de exhibición pública. El Departamento de Justicia prometió en repetidas ocasiones publicar una aclaración, sin embargo, la administración actual los ha hecho retroceder al respecto. El resultado es que estos casos se están resolviendo caso por caso. Sin embargo, la mitigación de riesgos a la que se recurre es seguir el mismo estándar designado por la Sección 508, que es WCAG 2.0 Nivel AA.
Ley de Accesibilidad para Ontarianos con Discapacidades (AODA): Ontario fue la primera jurisdicción del planeta en designar regulaciones específicas tanto para empresas como para el gobierno, especificando que los sitios web públicos deben cumplir con WCAG 2.0 Nivel A o AA (dependiendo de quién sea y qué año sea) y todos llegarán al Nivel AA para 2021. Otros gobiernos (incluidos Noruega, Israel, otras provincias canadienses y el gobierno federal de Canadá) han modelado la legislación utilizando AODA como modelo.
La buena noticia es que los líderes están avanzando hacia el mismo estándar global: WCAG 2.0 Nivel AA.
Desarrollando una estrategia sostenible
No hay duda de que otros formatos de documentos compiten con PDF como formato de documento portátil universal. Muchas organizaciones, tanto para publicación como para archivo, están adoptando HTML5 (y la capacidad de colocarlo en un contenedor EPUB accesible) como el futuro a largo plazo.
Sin embargo, un PDF tiene tantas capacidades únicas, entre ellas la gestión de derechos, el reflujo, las firmas digitales, el guardado local, formularios sofisticados y funciones de flujo de trabajo/distribución/agregación, formatos familiares, capacidad de impresión predecible para la marca y otros estándares de comunicación, así como tanta penetración a nivel mundial que el argumento para seguir centrándose principalmente en el PDF sigue siendo sólido al menos en el corto y mediano plazo. Las asociaciones profesionales que se centran en la accesibilidad y en los documentos en general han demostrado una notable capacidad para mantener el PDF a la vanguardia durante casi treinta años, y la innovación no muestra ningún signo de desaceleración.
Opciones actuales para crear documentos accesibles y sostenibles en gran volumen
Si bien la mayoría de las organizaciones se beneficiarán de las soluciones automatizadas, el tema es lo suficientemente sofisticado y cambiante como para que no sea realista inventar una solución interna. Por ello, las organizaciones tienden a tener que lidiar con enfoques reactivos costosos y riesgosos ante las solicitudes de adaptación, o pueden contratar ayuda externa.
Las organizaciones responsables, deseosas de optimizar el dividendo de la accesibilidad, quieren desarrollar sus propias competencias sin añadir riesgos. Quieren prepararse para el futuro sin interrumpir la producción actual. Quieren adquirir habilidades para saber qué documentos deben producirse internamente y cómo deben producirse, en comparación con cuáles deben enviarse simplemente. Quieren localizar sistemas que deben estar protegidos detrás de sus propios cortafuegos, evitando al mismo tiempo reinventar la rueda o excluirse de la mejora continua que se produce en organizaciones similares. Y lo más importante, quieren soluciones escalables.
Entre los principales actores de la comunidad de empresas contratadas para desarrollar estos sistemas documentales, Crawford Technologies es la única. Somos la única empresa que ha estado en la base de los documentos accesibles, con experiencia práctica en pulir sus resultados para que funcionen de forma fiable con las tecnologías de asistencia más extendidas del mercado. CrawfordTech desempeñó un papel decisivo en el desarrollo de la norma ISO para PDF/UA y sigue participando activamente en los consejos de normalización y en las asociaciones de accesibilidad. En pocas palabras, la accesibilidad de los documentos forma parte de nuestro ADN desde la fundación de la empresa. Nuestras soluciones están respaldadas por un equipo de profesionales de la accesibilidad, que colaboran estrechamente con los clientes para definir los requisitos, recomendar las soluciones más eficaces y proporcionar servicios de implantación y personalización, formación y asistencia. Las oficinas de servicios seguros de CrawfordTech proporcionan transcripción, pruebas de cumplimiento y distribución para formatos alternativos, como braille, audio, letra grande, texto electrónico, PDF Accesible y HTML Accesible.
La propia comunidad de la accesibilidad también cuenta con una serie de actores, pero ninguno de ellos tiene las competencias generales en documentos transaccionales que tiene Crawford Technologies. En consecuencia, somos capaces de aunar accesibilidad, archivo, gestión y entrega de documentos para ofrecer una solución integral de principio a fin. Cada organización requiere un equilibrio único y podemos aprovechar nuestra experiencia y conocimientos para ayudar a las organizaciones a reunir la mejor solución para su entorno.
Como tal, el posicionamiento único de CrawfordTech en múltiples comunidades de proveedores hace que nuestra oferta sea única y poderosa. No hay otro proveedor que pueda proporcionar una solución integral para la orientación estratégica, el software, los sistemas de control de calidad y los servicios de soporte para situaciones excepcionales. Además, el grado en que nuestras soluciones han sido probadas por algunos de los editores de seguros, finanzas, atención médica y servicios públicos más importantes del mundo da fe de la calidad de nuestros productos, servicios y personal.
Crawford Technologies lanzó su software Accessibility Express en abril de 2013, que permite a las organizaciones evitar el etiquetado manual convirtiendo automáticamente archivos de producción impresa de gran volumen de transacciones y contenido variable al formato PDF/UA. Este software puede crear archivos PDF/UA conformes con WCAG y archivos HTML5 conformes con WCAG 2.0 AA. Accessibility Express se basa en el software desarrollado en 2008 para crear formatos accesibles alternativos, como braille, fuentes grandes, texto electrónico y formatos de audio.
Nuestras soluciones pueden estar ubicadas en su servidor o en los nuestros. CrawfordTech también puede capacitar a su personal o simplemente entregarle los documentos accesibles que necesita. Puede comenzar enviándolo todo y, con facilidad, incorporar cada vez más documentos internos a medida que gane competencias y comodidad en el camino hacia la optimización total de su enfoque de accesibilidad de documentos. Las múltiples API hacen que sea realista insertar la tecnología de Crawford en sus flujos de trabajo propietarios existentes, incluido el soporte para IBM CMOD o cualquier sistema ECM habilitado para CMIS. Los precios y licencias flexibles garantizan costos predecibles.
Accessibility Express puede utilizarse como solución SaaS alojada o puede implantarse in situ como parte de las soluciones de gestión de documentos, presentación electrónica en línea o archivo de una organización. Puede proporcionar conversiones masivas a formatos accesibles tanto de documentos almacenados como de documentos recién creados. También puede proporcionar conversiones dinámicas de documentos a PDF accesibles cuando los ven los clientes, ofreciendo la solución de accesibilidad más flexible y potente que existe.
Las soluciones de accesibilidad de documentos de CrawfordTech se basan en nuestra innovadora arquitectura MasterONE. Con MasterONE, una única configuración admite todos los formatos accesibles, lo que permite ahorrar mucho tiempo y dinero.
AutoTagger para Accesibilidad: Para documentos estáticos, como material de marketing, documentos empresariales, folletos, AutoTagger para Accesibilidad puede vivir en tu servidor, listo para etiquetar automáticamente tanto documentos nuevos como heredados a gran velocidad, o está disponible a través de un sitio seguro de comercio electrónico. CrawfordTech también integrará servicios de excepción para que la pequeña proporción de documentos que no se puedan etiquetar automáticamente o validar automáticamente como conformes se puedan corregir y validar. Herramientas como Auto Tagger for Accessibility pueden utilizarse como medio para hacer accesibles los documentos en toda una empresa sin necesidad de una formación en profundidad ni de contratar un departamento de especialistas en corrección y pruebas.
Resumen
Las organizaciones obligadas deben estar preparadas para ofrecer numerosos formatos de entrega y canales de distribución tanto para versiones impresas accesibles como para versiones electrónicas accesibles en línea de los documentos.
La demanda de documentos accesibles, impulsada tanto por objetivos regulatorios como comerciales, seguirá aumentando. Su empresa se beneficiará de anticiparse y satisfacer estas necesidades de manera proactiva. Al utilizar una implementación bien planificada de PDF y tipos de contenedores complementarios, podrá reducir los costos y el riesgo regulatorio, al mismo tiempo que deleitará a todos sus clientes al diseñar una estrategia inteligente de combinación de recursos internos y externos para automatizar un proceso que entregará documentos transaccionales y no transaccionales.
Lo mejor para usted es trabajar con la empresa externa que tenga la trayectoria más larga y el conocimiento más profundo de la accesibilidad en el contexto de una estrategia completa de gestión y archivo de documentos. Elija una que pueda proporcionarle tanto una perspectiva estratégica para ayudarle a organizarse mejor para el desafío, como un servicio continuo de software y servicios relacionados para ayudarle a desarrollar sus competencias y fortaleza. Juntos, estarán un paso por delante de su objetivo.
