Noticias y eventos
Cumbre de la Industria 2025
Únete a nosotros en la Cumbre de la Industria 2025 de CrawfordTech
Del éxito virtual a la excelencia presencial
Fecha: 2 y 3 de abril de 2025
Lugar: Hotel Sable, Navy Pier
Chicago, IL
Descubre el futuro de la estrategia documental en las comunicaciones con los clientes en esta cumbre presencial organizada por Crawford Technologies. Conéctate con líderes del sector sanitario, asegurador, financiero y de otros sectores, y obtén información valiosa sobre las innovadoras soluciones de software que están transformando la experiencia del cliente.
Acontecimientos destacados
- Sesiones dirigidas por expertos: Aprende de los líderes del sector, pensadores estratégicos e innovadores.
- Eventos para establecer contactos: Incluida nuestra recepción de clausura en la azotea del Navy Pier, con impresionantes vistas del centro de Chicago, el río y el lago.
- Escaparates exclusivos de socios: Descubre las últimas herramientas, tecnologías y estrategias de nuestros patrocinadores.
¿Quién debe asistir?
Este evento trata sobre estrategias documentales y está dirigido a profesionales de diversos sectores, como sanidad, finanzas, seguros, telecomunicaciones, administración pública y otros. Es una oportunidad ideal para quienes se dedican a las comunicaciones con los clientes, las operaciones, el liderazgo en CX, el cumplimiento, la accesibilidad, la gestión del flujo de trabajo y las soluciones de gestión de documentos. Tanto si eres un proveedor de servicios de impresión, un responsable de la gestión de documentos de un operador de planta o un experto en gestión de la comunicación con el cliente, este evento te ofrece valiosos conocimientos y conexiones para impulsar el éxito en tu función.
ORADORES
Darren Baalke
Arquitecto de soluciones
Crawford Technologies
Craig Boassaly
Presidente
Eliquo Formación
Taylor Bockrath
Ejecutivo de ventas
Flatirons Innovaciones Digitales
Kemal Carr
Presidente
Madison Asesores
Tom Chapleau
VP Servicios al Cliente
Quantum
Ernie Crawford
Presidente y director ejecutivo
Crawford Technologies
Harvey Gross
Vicepresidente Senior de Ventas Estratégicas
Crawford Technologies
Jen Goulden
Responsable de Apoyo al Cumplimiento de la Accesibilidad
Crawford Technologies
Rich Huff
Analista Senior
Madison Asesores
Bill Jaworski
Vicepresidente Adjunto
Automatización empresarial, Lincoln Financial Group
Lori Joyner-Swetlin
Líder de Soluciones Postales
Software para cabello gris
Doug Koppenhofer
Vicepresidente del Centro de Excelencia en Accesibilidad
Crawford Technologies
Lisa Lipowski
Supervisor informático
RR Donnelley
Andy Keller
Arquitecto técnico de dominio para mensajería operativa
Estados Unidos
Ligia Mora
Director de Desarrollo de Producto
Crawford Technologies
Lois Ritarossi
Presidente
High Rock Strategies LLC
John Rogler
Director de Ventas de Traducción de Documentos
Crawford Technologies
Erin McCart
Director de Producto Senior
Crawford Technologies
Elizabeth Stephen
Estratega de Comunicación con el Cliente | Experto en Adopción Digital
Colectivo Camaleón
Mia Papanicolaou
Estratega de Comunicación con el Cliente | Experto en Email Marketing
Colectivo Camaleón
Marty Pavlik
Vicepresidente Ejecutivo
Laboratorios Docula
Dennis Quon
Director del Centro de Excelencia de Accesibilidad EDP
Crawford Technologies
Mikayla Thompson
Arquitecto de soluciones
Tecnología Crawford
Jamie Strawbridge
Pareja
Brown Goldstein & Levy
Kevin Tondreau
Director de Soluciones para Clientes
Tecnología Crawford
Tess Venhoff
Evangelista de producto en Hyland
Hyland
Andy Young
Fundador y Analista Principal
Investigación Treeline
Agenda de la Cumbre de la Industria 2025
Día 1
9:00 – 9:15 | Bienvenida
9:15 – 10:00 | Discurso: Ernie Crawford, Crawford Technologies
10:00 – 10:45 | Panel: Más allá de la automatización: La IA como motor de la innovación y el crecimiento
10:45 – 11:00 Pausa
Pista CX
11:00 H - 11:45 H
Evolución de la gestión de las comunicaciones con los clientes | Kemal Carr & Rich Huff, Madison Advisors
11:45 - 12:30 H
Redefiniendo la CX: Cómo la tecnología y la estrategia inteligentes impulsan el crecimiento empresarial | Mia Papanicolaou & Liz Stephen, Chameleon Collective
Vía de accesibilidad
11:00 H - 11:45 H
Accesibilidad de los documentos: A Legal Imperative, Staying Compliant in 2025 & Beyond | Jamie Strawbridge, Brown, Goldstein and Levy
11:45 - 12:30 H
De lo impreso a lo digital: El viaje de RRD en documentos transaccionales accesibles | Lisa Lipowski, RR Donnelley
12:30 – 14:00 | Almuerzo y Sala de Exposiciones
Pista CX
14:00 - 14:45
El Fiasco Bancario: Los clientes por defecto hacia lo digital | Andy Young, Treeline Research
14:45 - 15:30 H
Trabaja mejor, no más: El poder de los flujos de trabajo inteligentes | Tom Chapleau, Grupo Quantum
Vía de accesibilidad
14:00 - 14:45
AccessibilityNow® Remediate Consejos y trucos | Mikayla Thompson y Jen Goulden, Crawford Technologies
14:45 - 15:30 H
Panel : ¿Son realmente utilizables los documentos conformes?
15:30 – 15:45 | Pausa
Pista CX
15:45 - 16:30
Panel: Triunfar con volúmenes de impresión en declive
16:30 - 17:15
Modernizar los sistemas de archivo en un mundo digital | Marty Pavlik, Doculabs
Vía de accesibilidad
15:45 - 16:30
Acelerar el cumplimiento de la accesibilidad con IA | Ligia Mora y Darren Baalke, Crawford Technologies
16:30 - 17:15
Buenas prácticas para gestionar la accesibilidad transaccional de gran volumen | Doug Koppenhofer, Crawford Technologies
Día 2
Pista CX
9:00 H - 9:45 H
Del legado a la vanguardia: cómo la automatización del flujo de trabajo y la transformación digital impulsan los resultados | Lois Ritarossi, High Rock Strategies
9:45 H - 10:30 H
Integrando los Datos Postales en tus Flujos de Trabajo: Consigue impacto empresarial liberando el poder de los datos de tus clientes | Lori Joyner-Swetlin, GrayHair Software
Vía de accesibilidad
9:00 H - 9:45 H
Panel: Poniéndolo todo junto: El viaje de la accesibilidad empresarial
9:45 H - 10:30 H
Documentos Accesibles Bajo Demanda, Adaptando tu Experiencia de Cliente | Dennis Quon, Crawford Technologies
10:30 -10:45 Pausa
Pista CX
10:45 H - 11:30 H
Panel: Preparar para el futuro tus flujos de trabajo y procesos CCM
11:30 - 12:15 H
Migración de soluciones ECM a la nube | Bill Jaworski, Lincoln Financial Group
Vía de accesibilidad
10:45 H - 11:30 H
Acelerar el viaje de cumplimiento de accesibilidad de tus equipos | Crawford Technologies & Eliquo
11:30 - 12:15 H
Mesa redonda: Tendencias en la traducción de idiomas
12:15 – 13:45 | Almuerzo y Sala de Exposiciones
Pista CX
13:45 - 14:30
Libera el poder de tu contenido: Presentación de Content Innovation Cloud™ | Tess Venhoff, Hyland
14:30 - 15:15
Prepara para el futuro tu contenido heredado migrando a la nube | Erin McCart y Harvey Gross, Crawford Technologies
Vía de accesibilidad
13:45 - 14:30
Asegúrate de que el contenido de tu sitio web es accesible y cumple la normativa sin arruinarte | Ligia Mora, Crawford Technologies
14:30 - 15:15
AccessibilityNow® Designer Consejos y trucos | Mikayla Thompson y Jen Goulden, Crawford Technologies
15:15 – 15:30 Pausa
15:30 – 16:15 | Panel: El futuro de las comunicaciones con los clientes
16:15 – 16:45 | Recapitulación de las Sesiones y Palabras de Clausura
Cena de trabajo en red
Dónde y cuándo
La Cumbre de la Industria 2025 de Chicago está preparada para ser un acontecimiento que defina la industria, reuniendo a los principales líderes e innovadores en una experiencia de gran impacto repleta de ideas innovadoras y valiosas oportunidades para establecer contactos. Esta cumbre ofrece una plataforma exclusiva para mostrar tu marca, relacionarte con un público muy específico y formar parte de la conversación que da forma al futuro de las comunicaciones con los clientes. No pierdas la oportunidad de destacar y causar un impacto significativo: únete a nosotros y asegúrate de que tu marca esté en el centro de este acontecimiento histórico, donde se forja el futuro del sector.
Del 1 al 4 de abril de 2025
900 E Grand Ave, Chicago, IL 60611
Patrocinadores de la Cumbre
Patrocinador Diamante
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Patrocinador Zafiro
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Empresas participantes
Inscríbete
Pase completo
Pase para 2 días
Precio: 325
Tu pase incluye:
- Inscripción para una persona
- 159 $/noche – Sable en Navy Pier
- Todas las sesiones del acto principal
- Todos los desayunos y comidas
- Evento de networking y cena en la azotea del Sable en Navy Pier
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