El Grupo Microdynamics maximiza los descuentos postales
Fondo
Fundado en 1974, Microdynamics Group es uno de los principales proveedores de soluciones de facturación impresa y electrónica de Estados Unidos. Microdynamics ofrece una única fuente para la impresión, el envío por correo y la entrega electrónica de facturas, recibos y estados de cuenta. Microdynamics tiene más de mil clientes satisfechos, desde las pequeñas pero en rápido crecimiento hasta las empresas de clase mundial de la lista Fortune 1000. Su misión corporativa es proporcionar soluciones integrales que mejoren la eficiencia, las relaciones con los clientes y la tecnología para los requisitos futuros.
El desafío
Al igual que muchos proveedores de servicios, Microdynamics debe invertir en soluciones que les proporcionen los niveles más altos de flexibilidad. Cuando uno de sus clientes proporcionó archivos de entrada LCDS de Xerox heredados, Microdynamics necesitaba encontrar una forma de convertirlos a un formato alternativo para imprimir y reemplazar el código de barras POSTNET™ existente con el nuevo código de barras USPS Intelligent Mail® (IMb) para mantener sus descuentos postales después de mayo de 2011.
En Estados Unidos, el código de barras POSTNET incluye la información necesaria para enviar el sobre a su destino. El nuevo sistema IMb indica quién envía el sobre, a dónde va, la clase de correo y, opcionalmente, un número de serie único que permite realizar un seguimiento completo de las piezas de correo entrantes y salientes. Además de la conversión de los archivos de entrada y la incorporación del IMb, una condición del proyecto era que Microdynamics lograra esto sin realizar cambios en las aplicaciones de origen.
Solución
Microdynamics utilizó inicialmente la solución de reingeniería de documentos CrawfordTech Operations Express para cumplir sus requisitos de IMb de USPS. Al alterar la salida a nivel de flujo de impresión, el IMb se implementó sin cambios en las aplicaciones de origen ni en ninguna solución de middleware. Dado que los productos de CrawfordTech se asientan en una arquitectura común, todas las soluciones empleadas por Microdynamics son de naturaleza modular, lo que permite un despliegue inicial de bajo impacto y, al mismo tiempo, la opción de ampliar el sistema y añadir funcionalidad adicional más adelante.
Gracias a esta arquitectura común, Microdynamics puede ampliar el uso de su solución CrawfordTech para resolver otros problemas comerciales clave y reemplazar dos sistemas existentes con una solución escalable y fácil de administrar.
Además de utilizar Operations Express, Microdynamics utiliza ahora el software PRO Indexer para extraer el nombre y la dirección de la pieza de correo. A continuación, se pasa por un sistema de limpieza y preclasificación de direcciones (Microdynamics utiliza Finalist, MailStream Plus, Code-1 y Verimove para las funciones CASS/Pave/Presort/ NCOA).
Resultados
El archivo resultante es ingestado por Operaciones Express para sustituir y volver a secuenciar las direcciones actuales con la versión depurada.
Desde que implantó Operations Express para sus necesidades iniciales de IMb, Microdynamics ha ampliado su relación con CrawfordTech para incluir la transformación y el procesamiento de archivos de entrada PostScript y PCL, lo que permite a Microdynamics mejorar sus ofertas a sus clientes, mejorar el servicio a sus clientes y aumentar sus ingresos.
Además, un proyecto reciente implicó el uso de productos de CrawfordTech para interpretar los valores de diferentes marcas OMR y convertirlos para producir códigos de barras Código 3of9.
Estos códigos hicieron posible que Microdynamics utilizara máquinas de plegado e inserción más nuevas en su sitio de impresión preferido para mejorar la confiabilidad y la eficiencia del envío.
Conclusión
La gama completa de productos de comunicaciones transaccionales con clientes de CrawfordTech satisface una variedad de necesidades de Microdynamics. Los productos de CrawfordTech no solo son fundamentales para la implementación de IMb en el sistema postal, sino que la extensión de ese proyecto para incluir la reingeniería de documentos, la interacción con el software de limpieza y preclasificación de direcciones, la conversión de la salida en múltiples formatos y la gestión de marcas OMR (todo ello sin necesidad de cambios en la aplicación) significa que pudieron reemplazar múltiples soluciones con un enfoque escalable de un único proveedor.
Hemos crecido con éxito en este mercado centrándonos en facturas y estados de cuenta y desarrollando constantemente nuestra experiencia. Además de brindar un servicio altamente personalizado para nuestros clientes, asegurándonos de agregar valor a cada pieza, tenemos el deber de garantizar que la entrega de facturas y estados de cuenta sea lo más rentable posible.
