Una empresa financiera migra su archivo y aumenta la seguridad

El desafío

Como parte de una revisión estratégica de TI, la empresa evaluó su solución Systemware existente para el archivo y la presentación electrónica de las comunicaciones con los clientes. Esta evaluación pretendía identificar oportunidades de modernización y optimización. En consecuencia, la empresa decidió realizar la transición a una nueva plataforma utilizando los productos InfoArchive de OpenText y Crawford Technologies PRO Archiver . Esta decisión refleja el compromiso de mejorar las capacidades y adaptarse a la evolución de las necesidades empresariales. Como procesador de tarjetas de crédito, la empresa se adhiere a las normas de protección de datos PCI, lo que requiere medidas de seguridad sólidas para transmitir y acceder a los datos sensibles de los clientes.

La solución

Para modernizar su almacenamiento de documentos, la empresa eligió OpenText InfoArchive como su nueva plataforma de archivo. Para trasladar eficazmente los informes de Systemware a su nuevo archivo, seleccionaron Crawford Technologies’ PRO Archiver para InfoArchive. Esta herramienta actúa como puente, transformando los flujos de impresión, indexándolos para facilitar la búsqueda y transfiriéndolos a InfoArchive. Fundamentalmente, PRO Archiver permite a la empresa almacenar sus flujos de impresión en su formato original para cumplir la normativa, al tiempo que proporciona una conversión rápida y bajo demanda de AFP a PDF y PDF/A cuando es necesario. Además, permite a los agentes del servicio de atención al cliente redactar la información confidencial de los documentos.

Para garantizar la seguridad de los datos de los clientes durante las transferencias de archivos, la empresa implantó Crawford Technologies PRO Lockdown . Esta solución encripta las páginas individuales de los documentos, proporcionando una sólida protección tanto si los archivos se envían a otras ubicaciones como a proveedores de impresión externos. Esta encriptación granular garantiza la seguridad durante todo el ciclo de vida del documento.

Para una integración perfecta, la empresa aprovechó la API Java de Crawford Technologies dentro de contenedores Linux. Este enfoque proporcionó una forma sencilla pero potente de conectar las nuevas soluciones con los sistemas existentes. Esta integración optimizada satisfizo los requisitos críticos de la empresa en cuanto a escalabilidad, velocidad, seguridad y cumplimiento de la normativa en toda la organización.

Para facilitar una transición fluida a estos nuevos servicios, la organización de servicios financieros se asoció con Crawford Technologies para obtener asistencia experta en la implantación de PRO Archiver para InfoArchive. Crawford Technologies colaboró estrechamente con los equipos internos de la empresa para migrar el archivo de forma eficiente, garantizando una interrupción mínima de las operaciones en curso.

Resultados

La empresa eligió la solución de OpenText y Crawford Technologies porque comprendió que InfoArchive no sólo podía dar soporte a los requisitos de archivo de informes a corto plazo, sino también a los de desmantelamiento de aplicaciones y archivo de datos estructurados a largo plazo. En última instancia, la solución ahorró dinero a la empresa porque los informes y extractos no necesitan imprimirse y enviarse por correo, sino que se digitalizan y distribuyen a los consumidores a través de portales web y dispositivos móviles.

La empresa eligió OpenText y Crawford Technologies por su previsión estratégica. Reconocieron que las capacidades de InfoArchive iban más allá del archivo inmediato de informes, ofreciendo una plataforma sólida para el desmantelamiento de aplicaciones a largo plazo y el archivo de datos estructurados. Este enfoque integral supuso un importante ahorro de costes al pasar de la distribución tradicional por correo e impresión a una entrega digital segura a través de portales web y dispositivos móviles, además de sustituir el Systemware.