Soluciones
Servicios de contenido (ECM)
Soluciones a sus retos de comunicación y distribución de contenidos.
- ¿Puede proporcionar el contenido adecuado, en el momento adecuado, en el formato adecuado sólo a las personas adecuadas?
- ¿Su contenido archivado cumple con las últimas regulaciones?
- ¿Puede redactar fácilmente información personal identificable y protegida para cumplir con las normas de privacidad? ¿El almacenamiento ineficiente de contenido está afectando sus ganancias?
- ¿Puede su equipo acceder fácilmente a los documentos y proporcionar pruebas de cumplimiento para las auditorías de retención de datos y contenido?
- ¿Su equipo está perdiendo tiempo valioso intentando encontrar y acceder a contenido de diferentes repositorios?
- ¿Pueden distribuir rápidamente el contenido requerido en el formato deseado: electrónico, móvil o accesible?
- ¿Su sistema de gestión de contenidos respalda las iniciativas de transformación digital y CX de su empresa?
- ¿Puede extraer fácilmente contenido valioso de documentos archivados para respaldar el análisis de CX?
PRO Conductor es una plataforma de integración para automatizar y orquestar cada paso de tu entorno de Gestión de las Comunicaciones con el Cliente (CCM) para aumentar la calidad y mejorar el rendimiento operativo, reduciendo al mismo tiempo los costes.
Mejora la experiencia del cliente con Sunrise. La conversión de documentos en tiempo real, la entrega segura bajo demanda y la gestión basada en la nube agilizan las operaciones y garantizan el cumplimiento. Transforma las comunicaciones hoy mismo.
Mejora la experiencia accesible del cliente con AccessibilityNow Gateway®. La conversión de documentos bajo demanda en tiempo real a formatos accesibles digitalmente, la entrega electrónica segura bajo demanda y la gestión basada en la nube agilizan las operaciones y garantizan el cumplimiento. Transforma hoy mismo las comunicaciones con los clientes en formatos digitales accesibles.
Riptide® proporciona a las empresas un motor de transformación y distribución de contenidos altamente configurable y sofisticado.
CCM Gateway for Alfrescodesarrollado por Crawford Technologies, proporciona conversiones sofisticadas y universales de flujos de impresión, indexación y clasificación de documentos para una amplia gama de formatos de impresión, como AFP, Xerox, PDF, PostScript, PCL y otros.
CCM Gateway for Nuxeodesarrollado por Crawford Technologies, proporciona conversiones sofisticadas y universales de flujos de impresión, indexación y clasificación de documentos para una amplia gama de formatos de impresión, como AFP, Xerox, PDF, PostScript, PCL y otros.
CCM Gateway for SharePointdesarrollado por Crawford Technologies, proporciona conversiones sofisticadas y universales de flujos de impresión, indexación y clasificación de documentos para una amplia gama de formatos de impresión, como AFP, Xerox, PDF, PostScript, PCL y otros.
El kit de desarrollo de software (SDK) CCM Gateway es una solución moderna de archivado de gestión de las comunicaciones con los clientes. Proporciona a las organizaciones grandes y medianas software y herramientas de primera clase para transformar, normalizar la salida y archivar comunicaciones de clientes transaccionales de gran volumen, informes y contenido asociado.
enPower y su base de API y Servicios Web permiten a las organizaciones mantenerse ágiles y utilizar tecnologías emergentes sin necesidad de arrancar y sustituir la infraestructura heredada existente.
AccessibilityNow Designer ofrece una forma muy flexible e intuitiva de diseñar nuevas configuraciones de aplicaciones o de actualizar la configuración de las aplicaciones existentes sin necesidad de programar ni de que intervengan los informáticos.
AccessibilityNow® Transactional es la solución líder del mercado para convertir documentos transaccionales en formatos accesibles.
El Servidor de Reimpresión PRO de Crawford Technologies proporciona a las organizaciones una solución de reimpresión automatizada y altamente flexible para documentos, facturas y extractos.
Con Signed PDF de CrawfordTech, las organizaciones que crean comunicaciones pueden aplicar automáticamente una firma digital a la salida PDF, garantizando al destinatario de los archivos que el contenido de cada documento individual está verificado como preciso y proviene de una fuente conocida y confiable.
El Archivo Dinámico de Documentos PRO es un producto de software de alto rendimiento diseñado específicamente para archivar y recuperar documentos transaccionales de comunicación con el cliente.
PRO Archiver para OpenText™ InfoArchive y OpenText Documentum, desarrollado por Crawford Technologies, proporciona sofisticados y ágiles servicios de archivo de documentos digitales mediante la indexación, conversión, almacenamiento y recuperación de documentos empresariales electrónicos.
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Desde nuestro blog
El caso de la migración a ECM
A medida que las organizaciones siguen redefiniendo los requisitos internos y de los clientes para los sistemas de gestión de contenidos empresariales, la importancia de gestionar y entregar contenidos digitales ha impulsado la toma de decisiones y ha influido en el abandono de los sistemas tradicionales de gestión de contenidos.
Harvey Gross | Feb 28, 2025
Almacenamiento de documentos: es más que un simple archivo
Durante años y décadas, los sistemas tradicionales de gestión de documentos y los sistemas de gestión de contenidos empresariales (ECM) han dominado el ámbito del almacenamiento y la recuperación de documentos para la gestión de las comunicaciones con los clientes (CCM). Creo que es importante entender bien qué significa CCM en este contexto.
Harvey Gross | Feb 25, 2025
Una plataforma de nueva generación para archivar y presentar electrónicamente las comunicaciones con los clientes
Por lo tanto, su archivo de comunicaciones con los clientes es antiguo, obsoleto, costoso y complejo de mantener. Por estos motivos, junto con el deseo de mejorar la gobernanza de la información, el cumplimiento normativo y permitir una mejor gestión de los procesos empresariales, las organizaciones deciden dar el salto a un archivo de documentos de última generación. En este blog, analizamos qué hace que una plataforma de archivo de comunicaciones con los clientes de última generación sea ideal.
Harvey Gross | Feb 25, 2025
Servicios de contenido (ECM)
Uno de los mayores desafíos de las definiciones tradicionales de ECM (gestión de contenido empresarial) es que el ideal de una solución perfecta se ha definido durante mucho tiempo como una única plataforma centralizada para gestionar toda la información en toda la empresa. Se ha demostrado que este es un objetivo imposible de alcanzar.
Una organización de atención médica necesitaba automatizar la consolidación y la salida de documentos necesarios para una gestión eficiente de casos.
Una gran compañía de seguros necesitaba automatizar el proceso de reclamaciones y, al mismo tiempo, seguir exportando los datos a formato impreso y electrónico.
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