Soluciones
Archivado y almacenamiento de documentos
Modernización de la transformación y el archivo de las comunicaciones con los clientes
Las soluciones de archivado y almacenamiento de documentos de Crawford Technologies ofrecen una solución moderna de archivado de la gestión de las comunicaciones con los clientes. Proporcionan a las organizaciones software y herramientas de primera clase para transformar, normalizar la salida y archivar comunicaciones de clientes transaccionales de gran volumen, informes y contenido asociado. Nuestras soluciones de archivo y almacenamiento de documentos admiten el procesamiento por lotes y en tiempo real de las comunicaciones de los clientes. Son compatibles con una amplia gama de formatos de impresión, como AFP, Xerox, PDF, PostScript, PCL y otros; las plataformas de servicios de contenidos incluyen Hyland Nuxeo, Hyland Alfresco, OpenText InfoArchive , OpenText Documentum, Microsoft SharePoint, IBM FileNet, IBM Content Manager OnDemand; y las plataformas en la nube incluyen Amazon Web Services y Microsoft Azure.
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Desde nuestro blog
El caso de la migración a ECM
A medida que las organizaciones siguen redefiniendo los requisitos internos y de los clientes para los sistemas de gestión de contenidos empresariales, la importancia de gestionar y entregar contenidos digitales ha impulsado la toma de decisiones y ha influido en el abandono de los sistemas tradicionales de gestión de contenidos.
Harvey Gross | Feb 28, 2025
Almacenamiento de documentos: es más que un simple archivo
Durante años y décadas, los sistemas tradicionales de gestión de documentos y los sistemas de gestión de contenidos empresariales (ECM) han dominado el ámbito del almacenamiento y la recuperación de documentos para la gestión de las comunicaciones con los clientes (CCM). Creo que es importante entender bien qué significa CCM en este contexto.
Harvey Gross | Feb 25, 2025
Una plataforma de nueva generación para archivar y presentar electrónicamente las comunicaciones con los clientes
Por lo tanto, su archivo de comunicaciones con los clientes es antiguo, obsoleto, costoso y complejo de mantener. Por estos motivos, junto con el deseo de mejorar la gobernanza de la información, el cumplimiento normativo y permitir una mejor gestión de los procesos empresariales, las organizaciones deciden dar el salto a un archivo de documentos de última generación. En este blog, analizamos qué hace que una plataforma de archivo de comunicaciones con los clientes de última generación sea ideal.
Harvey Gross | Feb 25, 2025
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