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Proceso seguro para servicios de accesibilidad de documentos

Descripción general del producto

Crawford TechnologiesLos Servicios de Accesibilidad Documental son reconocidos por su profundo conocimiento del sector y su inigualable experiencia en accesibilidad documental. Estos servicios son ideales para ayudar a las organizaciones a convertir documentos a formatos electrónicos o físicos que sean accesibles para personas ciegas, con visión parcial o con discapacidad cognitiva. Nuestros expertos conocen perfectamente el complejo panorama de la accesibilidad de los documentos y pueden traducir conceptos técnicos confusos en soluciones sencillas para tus necesidades.

Servicios que proporcionan transcripción, producción, control de calidad, cumplimiento y distribución de comunicaciones críticas de clientes en una instalación segura. Estos incluyen, entre otros, la producción de braille (con y sin contracción), letra grande, audio, texto electrónico y transcripción a PDF accesible en varios idiomas.

Beneficios

No más cuellos de botella: para evitar retrasos en la entrega de documentos causados por procesos de remediación costosos y que consumen mucho tiempo, CrawfordTech ofrece servicios que brindan soluciones personalizadas para automatizar y simplificar los flujos de trabajo de accesibilidad de documentos, diseñados para adaptarse a cualquier entorno.

Evite tarifas y riesgos de litigios: los servicios de CrawfordTech permiten la gestión, automatización, remediación y validación eficientes de todo tipo de documentos para garantizar que se sometan al flujo de trabajo de remediación adecuado y produzcan resultados totalmente compatibles antes de distribuirse al público.

Utilice el proceso de remediación adecuado, ahorre tiempo y dinero: los servicios de CrawfordTech eliminan la necesidad de flujos de trabajo complejos y difíciles de mantener y, en su lugar, brindan una solución única que es rentable y flexible, lo que garantiza que las aplicaciones de accesibilidad actuales y futuras se administren fácilmente de manera escalable.

Desafío empresarial

Las empresas se han enfrentado a importantes acuerdos en los tribunales debido a su incumplimiento de la normativa vigente. Con el fin de promover ajustes razonables, garantizar el cumplimiento legal y proporcionar a todos los clientes información precisa, Crawford Technologies ofrece servicios y soluciones superiores para entregar documentos en formatos accesibles a personas ciegas, con visión parcial y/o usuarios de la web con discapacidad. Esto es especialmente beneficioso para las organizaciones que carecen de recursos o son nuevas en la accesibilidad de los documentos, ya que les ayuda a diseñar un flujo de trabajo eficaz que sea sostenible y tenga éxito. Con la ayuda de CrawfordTech, la planificación y el establecimiento de un flujo de trabajo de accesibilidad de los documentos pueden realizarse con facilidad y en el momento oportuno.

Historia de éxito de un cliente

Recursos integrados que admiten formatos alternativos

Resource Integrated, una empresa que ofrece servicios de diseño, impresión y comunicaciones basadas en datos, así como servicios de logística y distribución, necesitaba crear documentos accesibles en múltiples formatos para un importante cliente de telecomunicaciones. Para cumplir con las regulaciones actuales, las comunicaciones contractuales en el formato solicitado debían entregarse dentro de las 72 horas posteriores al registro del cliente. Resource Integrated trabaja con la Oficina de Servicios de Accesibilidad de Documentos Seguros de CrawfordTech para automatizar la conversión del formato PDF a formatos de documentos accesibles como braille, letra grande, eText y audio, lo que les permite entregar las comunicaciones a su cliente a tiempo.

Detalles del producto

Academia de Accesibilidad CrawfordTech

Crawford Technologies ofrece ahora formación profesional y servicios educativos en el campo altamente técnico de la accesibilidad de los documentos a través de nuestro socio Eliquo. Los cursos en línea abarcan desde el Diseño de Documentos Accesibles y la Corrección de Documentos hasta la Accesibilidad de Sitios Web y las normas WCAG y PDF/UA.

Para ver una lista de los cursos ofrecidos, visite nuestro sitio de CrawfordTech Accessibility Academy.

Documentos transaccionales en Braille, letra grande, audio, texto electrónico y PDF accesible

Para las personas ciegas, con visión parcial o con discapacidades cognitivas, la capacidad de acceder a facturas, estados de cuenta y otros documentos transaccionales en el formato que soliciten es un derecho legal y una forma de garantizar la lealtad del cliente. Con más de 25 millones de norteamericanos con discapacidad visual profunda, tanto los gobiernos como las corporaciones están tratando de eliminar las barreras para proporcionar adaptaciones razonables para las comunicaciones con los clientes.

Nuestros expertos en accesibilidad de documentos y flujos de trabajo están disponibles para ayudarlo con sus desafíos más difíciles. Ofrecemos servicios que incluyen transcripción, producción, control de calidad, cumplimiento y distribución de comunicaciones críticas con los clientes en una instalación segura. Estos servicios incluyen producción de braille (contraído y sin contracción), letra grande, audio, texto electrónico y transcripción a PDF accesible en varios idiomas. La experiencia en accesibilidad y formatos alternativos garantizará resultados de la más alta calidad, incluso con documentos transaccionales altamente complejos.

Nuestros consultores pueden ayudarlo a planificar y preparar su empresa para cada escenario de procesamiento de accesibilidad, desde la corrección rutinaria de documentos hasta la arquitectura de flujos de trabajo complejos. Cuéntenos cuáles son sus desafíos y lo ayudaremos.

Seguridad para documentos personales y confidenciales

Las oficinas de servicios de CrawfordTech en EE. UU. y Canadá cumplen con las normas HIPAA y PCI-DSS y anualmente realizamos una auditoría de control de organizaciones de servicios (SOC) 2 tipo II con los principios de HITRUST. Esto garantiza que cumplimos con las regulaciones como la Ley de Portabilidad y Responsabilidad de Seguros Médicos (HIPAA), la Ley Gramm-Leach-Bliley de 1999 (GLBA) e ISO 27001, lo que brinda la máxima seguridad para nuestros clientes y sus clientes. Todo el trabajo con documentos confidenciales se realiza en nuestras instalaciones seguras.

Instalación segura para servicios de accesibilidad de documentos

Ofrecemos transcripción, producción, cumplimiento y distribución manuales y automatizadas de sus comunicaciones críticas con los clientes en nuestras instalaciones seguras. Nuestros servicios incluyen producción de braille (contraído y sin contracción), letra grande, audio, DAISY, texto electrónico y transcripción a PDF accesible y HTML5 accesible en varios idiomas. Nuestra experiencia en accesibilidad y formatos alternativos garantiza que obtendrá resultados de la más alta calidad, incluso con documentos transaccionales altamente complejos.

Remediación de documentos estáticos

Cuando tenga una cantidad indefinida de archivos PDF que necesite convertir a un formato PDF accesible, nuestros servicios de corrección pueden proporcionar una conversión rápida a PDF accesible y HTML5 accesible en varios idiomas. Nuestra experiencia en accesibilidad garantiza que obtendrá resultados de la más alta calidad, incluso con documentos muy complejos. La mejor parte es que, al utilizar nuestro software de automatización y nuestro personal experimentado, podemos ofrecerle los mejores precios del mercado, lo que le garantiza que sus costos serán lo más bajos posible.

Nuestros equipos son capaces de realizar proyectos de remediación de gran volumen, por lo que si tiene una gran cantidad de documentos que necesitan remediación, podemos satisfacer sus necesidades de respuesta y, aun así, entregar documentos de calidad garantizada.

Servicio de evaluación

Nuestros servicios ayudan a las organizaciones a identificar las acciones necesarias para lograr el cumplimiento de los estándares WCAG, PDF/UA y/o HHS para sus documentos.

Para lograr el pleno cumplimiento de las normas de accesibilidad, las organizaciones deben evaluar primero la cantidad de esfuerzo que se requiere para alcanzar el nivel deseado de cumplimiento. Esto requiere un examen exhaustivo e imparcial de sus activos actuales para determinar su estado actual.

Nuestro servicio de evaluación ofrece un análisis integral de los documentos digitales de una organización y, opcionalmente, de los sitios web, para determinar su nivel actual de accesibilidad. Evaluamos y brindamos un informe sobre el grado en que cada documento cumple con el estándar WCAG, PDF/UA o HHS aplicable y, posteriormente, identificamos las medidas necesarias para mejorar el cumplimiento. Este servicio puede ayudar a estimar las necesidades de personal, los parámetros presupuestarios y las proyecciones de plazos. Además, estas evaluaciones pueden verificar la precisión y la integridad del trabajo del proyecto de accesibilidad.

Nuestro servicio de evaluación, respaldado por una variedad de herramientas poderosas y la amplia experiencia de nuestro equipo, puede determinar de manera eficiente el esfuerzo necesario para lograr sus objetivos de accesibilidad de documentos. Esta evaluación puede evaluar los documentos estáticos en su sitio web o los documentos transaccionales que distribuye a clientes, empleados, electores y consumidores, y si es necesario, ambos tipos de documentos. Además, podemos evaluar su sitio web en sí mismo si es necesario.

Nuestras herramientas automatizadas nos permiten realizar una evaluación técnica rápidamente y también podemos realizar una verificación de la experiencia del cliente (CX), que incluye una evaluación de la usabilidad de los activos para personas ciegas o con baja visión. Nuestra evaluación se puede adaptar a sus requisitos precisos.

  • El proceso de evaluación ayuda a las organizaciones a identificar áreas en las que pueden no cumplir con las regulaciones de accesibilidad, lo que les permite tomar medidas correctivas para hacer lo correcto y mitigar los riesgos legales y financieros.
  • Al mejorar la accesibilidad, las organizaciones pueden garantizar que sus clientes ciegos, con discapacidad visual o usuarios web con discapacidades puedan acceder a la información en igualdad de condiciones, lo que se traduce en una mejor experiencia general del cliente.
  • Una evaluación ayuda a las organizaciones a identificar áreas en las que pueden optimizar sus procesos de accesibilidad, lo que se traduce en una mayor eficiencia y una reducción de costos.
  • Con una comprensión clara de su entorno de accesibilidad, las organizaciones pueden asignar recursos de manera más efectiva para abordar cualquier brecha en sus flujos de trabajo de accesibilidad.
  • Al demostrar un compromiso con la accesibilidad y el cumplimiento, las organizaciones pueden mejorar su reputación y generar lealtad entre sus clientes.

Aspectos que se evalúan durante una evaluación de accesibilidad de documentos

  • Las organizaciones recibirán asistencia de un experto en la materia (SME) que evaluará el cumplimiento del documento y proporcionará resultados detallados.
  • Se utiliza una plantilla completa para garantizar que se examinen exhaustivamente todos los aspectos esenciales y se sigue un proceso estructurado para garantizar que no se pase por alto ningún elemento crítico.
  • El proceso está diseñado para evaluar e informar exhaustivamente sobre los criterios de éxito WCAG, garantizando que este estándar se evalúe exhaustivamente.
  • Al finalizar la evaluación, el SME tendrá una idea clara de qué elementos aprobó y cuáles reprobó. En el caso de los elementos reprobados, se proporcionarán detalles específicos para determinar su nivel de gravedad.
  • Al finalizar la evaluación, el SME tendrá una idea clara de qué elementos aprobó y cuáles reprobó. En el caso de los elementos reprobados, se proporcionarán detalles específicos para determinar su nivel de gravedad.
  • Se utilizan controles automáticos y manuales para determinar el grado de cumplimiento.
  • El proceso de evaluación no está diseñado para la capacitación, sino que sirve como herramienta de información y evaluación para determinar el estado de la accesibilidad de los documentos en su conjunto.
  • Para evaluar la usabilidad de un documento etiquetado, accesible y compatible, se utilizará un lector de pantalla.

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