Crawford Tech logo

Productos

PRO Reprint Server

Servicios flexibles de reimpresión de documentos

Descripción general del producto

PRO Reprint Server de Crawford Technologies ofrece a las organizaciones una solución de reimpresión automatizada y muy flexible para documentos, facturas y extractos. Se integra con repositorios heredados de gestión de contenidos empresariales (ECM), incluidos mainframe, plataformas actuales de servicios de contenidos (CSP) y otros repositorios de documentos.

PRO Reprint Server permite procesar solicitudes de reimpresión en tiempo real y por lotes. Las reimpresiones pueden enrutarse y ejecutarse inmediatamente o retenerse hasta que un lote de reimpresiones esté listo para imprimirse en impresoras láser de alta velocidad o prensas de inyección de tinta de producción. Los documentos que requieran papeles específicos se mantendrán juntos para su impresión. PRO Reprint Server también puede convertir documentos de prácticamente cualquier formato a otros formatos según sea necesario para facilitar los dispositivos utilizados para la impresión.

PRO Reprint Server es totalmente personalizable para adaptarse a cualquier centro de impresión/correo de empresa o proveedor de servicios de impresión (PSP). Hace que la recuperación de documentos para reimpresiones de servicio al cliente sea rápida y flexible para adaptarse a las necesidades de la empresa y a los resultados de los clientes.

Beneficios

Aumenta la productividad y la flexibilidad: hace que las reimpresiones de documentos importantes, facturas y estados financieros estén disponibles en cualquier momento y en cualquier lugar para empleados, socios y clientes.

Mejora el rendimiento operativo: centraliza las reimpresiones de documentos de manera consistente y automatizada.

Reduce costos: elimina los costos laborales asociados con la producción de reimpresiones manuales y automatiza el proceso de reimpresión para formatos en papel y electrónicos.

Reduce el riesgo de incumplimiento: permite reimpresiones de estados de cuenta en papel para tarjetas de crédito, cuentas bancarias e hipotecarias, registros médicos y cualquier otro tipo de documento según lo requiera la ley.

Mejora el flujo de caja: a menudo los clientes no pagan las facturas hasta que reciben el documento reimpreso.

Desafío empresarial

Ofrecer un servicio de atención al cliente de calidad es todo un reto. Para muchas organizaciones, ofrecer servicios de reimpresión implica muchos procesos manuales costosos y plagados de errores. No poder proporcionar a los clientes reimpresiones y copias de documentos importantes, facturas y estados financieros de seguros, bancos, servicios públicos, atención médica, hipotecas, impuestos sobre la propiedad, tarjetas de crédito y servicios telefónicos en su formato preferido en papel y electrónico es un impedimento. El servicio de atención al cliente debe ser rápido, eficaz y confiable para satisfacer las preferencias de los clientes.

Historia de éxito de un cliente

Una organización de servicios de impresión automatiza la producción

Este gran proveedor de servicios de impresión y correo acudió a Crawford Technologies en busca de ayuda para automatizar sus procesos de producción. Al producir más de 1.000 millones de documentos al año, necesitaban aceptar y convertir múltiples formatos de entrada para su impresión, archivo y presentación electrónica. Los servicios profesionales de CrawfordTech trabajaron con el cliente para evaluar, recomendar e implantar una solución que dio lugar a un flujo de trabajo de alto rendimiento y "manos libres", mejorando los tiempos de procesamiento hasta en un 1000%.

Detalles del producto

Mayor productividad y flexibilidad de reimpresión

Admite cualquier cantidad de solicitudes simultáneas de representantes de servicio al cliente, especialistas en soporte de cuentas y clientes que utilizan portales de autoservicio en su computadora o dispositivo móvil para facilitar la reimpresión y el envío de documentos, facturas y estados de cuenta archivados.

Integración mejorada con aplicaciones empresariales

Utiliza una API REST de servicios web moderna para proporcionar integración a nivel de aplicación para extraer documentos de clientes, facturas y estados de cuenta de muchos sistemas de gestión y archivado de contenido empresarial ampliamente adoptados, incluidos OpenText Documentum, OpenText InfoArchive, IBM Content Manager OnDemand (CMOD) e IBM FileNet P8.

Rendimiento operativo mejorado

Centraliza y automatiza las solicitudes de reimpresión de los clientes al agruparlas, incluidas las solicitudes que requieren tipos de papel específicos, en la menor cantidad de trabajos de impresión posible. Una vez en cola, los documentos, facturas y estados de cuenta de los clientes se envían cuando están listos para imprimirse en una impresora láser de alta velocidad o una prensa de inyección de tinta de producción designadas.

Conversiones de documentos sin mitigación

Admite la conversión de documentos de prácticamente cualquier formato (AFP, PDF, PS/PCL, Xerox DJDE/METACODE, EBCDIC) al formato adecuado que necesitan las impresoras de la empresa, lo que elimina la necesidad de utilizar impresoras de reimpresión especiales.

Mejoras sofisticadas de documentos

Proporciona una potente opción de reingeniería de documentos que garantiza la presentación correcta de los documentos que se reimprimen, incluidas fuentes, colores, códigos de barras, marcas de agua y más.

Casos de uso
Integraciones
Presupuesto
  • Declaraciones de seguros
  • Extractos de tarjetas de crédito
  • Extractos bancarios
  • Cuentas hipotecarias
  • Facturas
  • Préstamos para automóviles
  • Documentos médicos
  • Declaraciones de impuestos sobre la propiedad
  • Documentos de transporte
  • Facturas de servicios públicos
  • Extractos telefónicos/por Internet
  • Historial de transacciones
  • Actividad de la cuenta
  • Explicación de los beneficios

PRO Reprint Server se integra en nuestras soluciones de reingeniería de documentos, automatización de flujos de trabajo y transformación, Operations Express, Data Prep, PRO Archiver y PRO Transforms para recuperar, convertir y entregar comunicaciones críticas de clientes para su reimpresión. Puede integrarse fácilmente en tus sistemas aprovechando sus potentes Servicios Web API REST. PRO Reprint Server recupera contenido transaccional de repositorios de contenido ECM heredados, plataformas de servicios de contenido (CSP) o archivos de documentos. Utiliza cualquier modelo de despliegue en cualquier lugar, haciendo que la implantación sea flexible para adaptarse a las necesidades de la empresa. PRO Reprint Server se adapta fácilmente a cualquier arquitectura de sistema.

Opciones de integración

  • Interfaz gráfica de usuario
  • Servicios web API REST
  • Línea de comandos
  • Guiones

PRO Reprint Server admite múltiples formatos de impresión, métodos y tipos de impresora

Formatos de impresión
  • PDF
  • AFP
  • Posdata
  • PCL
  • EBCDIC
  • LDCS/Metacódigo de Xerox
Métodos de impresión
  • Hoja de corte
  • Gran formato
  • Alimentación continua
  • Variable
Tipos de impresoras
  • Prensas de inyección de tinta de producción
  • Impresoras láser de alta velocidad
  • Impresoras de escritorio y de oficina de todo tipo.

PRO Reprint Server

Desde nuestro blog

Subcontratación de operaciones de impresión: dificultades y formas de aliviar el dolor

La externalización de las operaciones de impresión, correo y facturación a un proveedor de subcontratación de procesos empresariales (BPO) puede parecer una decisión inteligente para muchas organizaciones. Con promesas de reducción de costes, mejora de la eficiencia y acceso a conocimientos especializados, los beneficios son demasiado buenos como para ignorarlos. Sin embargo, como muchos han descubierto, la externalización de estas funciones críticas puede presentar una serie de desafíos que, si no se gestionan adecuadamente, pueden socavar las mismas ventajas que impulsaron la decisión de externalizar en primer lugar.

Office laser printers lined up in a modern workspace, ready for high-volume printing tasks.

El Net Promoter Score

El Net Promoter Score®, o NPS®, es una métrica de experiencia del cliente que se utiliza para realizar un seguimiento de su lealtad. Básicamente, sirve como "vara de medir" estandarizada para que las organizaciones calibren la lealtad de los clientes. Además, permite comparar puntuacionesc con organizaciones de otros sectores. Si una organización quiere hacer de la experiencia del cliente una prioridad, la puntuación NPS es una gran herramienta para seguir los progresos.

PRO Reprint Server

Si necesita registrar una cuenta, haga clic aquí .