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Go Mobile

Cómo hacer que las comunicaciones con los clientes sean móviles gracias a HTML adaptable

Descripción general del producto

Go Mobile de Crawford Technologies proporciona una solución de etiquetado completa y fácil de usar para crear plantillas que transformen las comunicaciones transaccionales existentes con los clientes (facturas, extractos, acuerdos, etc.) en AFP y PDF a comunicaciones HTML5 responsivas que adaptan automáticamente el diseño para ajustarse perfectamente a cualquier pantalla.

Ahora es posible, sin grandes esfuerzos de rediseño, software de composición especializado o desarrollo de aplicaciones web especiales, reutilizar documentos compuestos diseñados para impresoras y ponerlos a disposición de teléfonos inteligentes, navegadores web y aplicaciones nativas para dispositivos móviles. Los documentos que actualmente residen en archivos heredados y repositorios de servicios de contenido se pueden transformar automáticamente a HTML5 responsivo, sobre la marcha, mientras se recuperan. Esto permite que el documento esté listo para múltiples canales sin modificar ni alterar el documento original de ninguna manera.

Beneficios

Mejora el rendimiento operativo

Elimina el tiempo, los recursos y los gastos de diseñar o rediseñar plantillas de composición de documentos para dispositivos móviles.

Aumenta la productividad y la flexibilidad

Transforma documentos compuestos existentes en HTML adaptable para soportar cualquier tipo de pantalla perfectamente sin modificaciones en el documento original.

Impulsa una mejor experiencia del cliente

Permite que los documentos archivados se transformen y estén listos para dispositivos móviles según demanda.

Desafío empresarial

Para que las organizaciones aumenten sus ingresos e impulsen el crecimiento, deben ofrecer mejores experiencias a los clientes que generen resultados positivos y mejoren su lealtad. La mayoría de los consumidores ahora utilizan dispositivos móviles para interactuar y comunicarse con las marcas. Es imperativo que las empresas hagan que las comunicaciones con los clientes, incluidas las facturas, los estados de cuenta y las cartas, respondan al dispositivo en el que se visualizan, adaptando automáticamente el diseño para que se ajuste perfectamente a cualquier pantalla.

Historia de éxito de un cliente

Entrega en línea de resúmenes de tarjetas de crédito

El banco es uno de los mayores emisores de tarjetas de crédito de Norteamérica, e imprime y envía más de 50 millones de extractos al mes. Necesitaban un proceso más eficaz para proporcionar acceso en línea instantáneo y seguro a sus millones de titulares de tarjetas de crédito para consultar extractos y pagar sus facturas. Tras un riguroso régimen de pruebas que incluía pruebas de carga con varias aplicaciones a velocidades de hasta 200 transacciones por segundo, el banco seleccionó PRO AFP to PDF de Crawford Technologies para sustituir su solución de conversión heredada, consiguiendo una amortización del 125% en el primer año de funcionamiento.

Detalles del producto

Diseñador PRO con Autosense

PRO Designer con Autosense es una potente herramienta de diseño de composición de correos. Utiliza la Inteligencia Artificial (IA) para convertir las comunicaciones transaccionales compuestas de los clientes, como facturas, extractos y explicaciones de prestaciones (EOB), en plantillas que se utilizarán para transformarlas en HTML responsivo.

Con PRO Designer, las organizaciones ahorran mucho tiempo, recursos y gastos al no tener que diseñar y rediseñar plantillas de composición de documentos transaccionales para que admitan HTML responsivo. En su lugar, configura el documento transaccional compuesto una vez, y transfórmalos rápidamente en HTML sobre la marcha, tantas veces como sea necesario.

Transformaciones de flujo de impresión

La transformación PRO AFP o PRO PDF de Crawford Technologies se utiliza para convertir la comunicación configurada del cliente en documentos AFP o PDF a HTML responsivo. De este modo, los documentos están preparados para dispositivos móviles y responden al dispositivo en el que se muestran.

Amanecer

Sunrise es una API REST de Servicios Web que se integra con sistemas de archivo heredados, repositorios de gestión de contenidos empresariales (ECM) y plataformas de servicios de contenidos (CSP) para recuperar comunicaciones transaccionales de clientes. Se utiliza para coordinar y facilitar la recuperación y transformación de las comunicaciones de los clientes en HTML responsivo. Las transformaciones de AFP y PDF a HTML responsivo se realizan en tiempo real con un rendimiento extremadamente alto para miles de usuarios simultáneos, sin límites de volumen de documentos ni de ubicación.

Flujo de trabajo móvil

El flujo de trabajo Ir a Móvil se utiliza para transformar documentos transaccionales existentes, como facturas, extractos y cartas, en HTML responsivo, de modo que todas las comunicaciones adapten el diseño para ajustarse perfectamente a cualquier pantalla. El primer paso es utilizar PRO Designer con Autosense para crear una plantilla de documento HTML responsivo. La plantilla se asigna al documento para que cada sección y división del documento, incluidos los gráficos y las tablas, puedan ser responsive. Una vez creada la plantilla para un documento concreto, como un extracto bancario, se guarda en Sunrise. Cuando un cliente solicita ver su extracto bancario desde un teléfono inteligente, la solicitud se envía a Sunrise. Sunrise envía entonces la solicitud al sistema de registro donde está almacenado el extracto bancario y encuentra la plantilla exacta que debe utilizarse para transformar el extracto bancario. Cuando Sunrise recibe el extracto bancario en formato AFP o PDF, lo convierte a HTML responsivo y lo envía al cliente para que lo vea en su teléfono inteligente. La solicitud a la conversión y a la respuesta se realiza sobre la marcha en milisegundos.

El flujo de trabajo Ir a Móvil se utiliza para transformar documentos transaccionales existentes, como facturas, extractos y cartas, en HTML responsivo, de modo que todas las comunicaciones adapten el diseño para ajustarse perfectamente a cualquier pantalla. El primer paso es utilizar PRO Designer con Autosense para crear una plantilla de documento HTML responsivo. La plantilla se asigna al documento para que cada sección y división del documento, incluidos los gráficos y las tablas, puedan ser responsive. Una vez creada la plantilla para un documento concreto, como un extracto bancario, se guarda en Sunrise. Cuando un cliente solicita ver su extracto bancario desde un teléfono inteligente, la solicitud se envía a Sunrise. Sunrise envía entonces la solicitud al sistema de registro donde está almacenado el extracto bancario y encuentra la plantilla exacta que debe utilizarse para transformar el extracto bancario. Cuando Sunrise recibe el extracto bancario en formato AFP o PDF, lo convierte a HTML responsivo y lo envía al cliente para que lo vea en su teléfono inteligente. La solicitud a la conversión y a la respuesta se realiza sobre la marcha en milisegundos.
Casos de uso
Integraciones
Presupuesto
  • Mejorar la participación del cliente
  • Aumentar la facilidad de acceso
  • Mejorar la experiencia del usuario
  • Mejorar la percepción de la marca
  • Optimización de motores de búsqueda
  • Compatibilidad con múltiples dispositivos

Go Mobile, un componente de la plataforma eDeliveryNow, se integra en nuestras soluciones de reingeniería de documentos, automatización de flujos de trabajo y transformación, PRO Designer, Sunrise y PRO Transforms para convertir y entregar comunicaciones críticas de clientes en HTML responsivo. Puede integrarse fácilmente en tus sistemas aprovechando sus potentes Servicios Web API REST. Go Mobile recupera contenido transaccional de repositorios de contenido ECM heredados, plataformas de servicios de contenido (CSP) o archivos de documentos y los prepara para el móvil. Utiliza cualquier modelo de despliegue en cualquier lugar, haciendo que la implantación sea flexible para adaptarse a las necesidades de la empresa. Go Mobile se adapta fácilmente a cualquier arquitectura de sistema y funciona con formatos de impresión AFP y PDF.

Opciones de integración

  • Interfaz gráfica de usuario
  • Línea de comandos
  • API
  • Guiones

Go Mobile admite AFP y la transformación de PDF a HTML responsivo.

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Desde nuestro blog

Experiencia del cliente y transición a los dispositivos móviles: por qué es importante convertir documentos PDF a HTML adaptable

¿Sabías que el 90 % de las personas en Estados Unidos utilizan sus teléfonos inteligentes para realizar operaciones bancarias, consultar estados de cuenta y saldos y realizar pagos? Ahora que todos utilizan sus dispositivos móviles en lugar de computadoras, las empresas deben adaptar sus estrategias de comunicación para cumplir con este cambio. No se trata solo de tener un sitio web optimizado para dispositivos móviles, sino de crear una experiencia fluida en todos los puntos de contacto, incluidos los documentos de comunicación con el cliente, como la explicación de beneficios (EOB), los estados de cuenta y los avisos que tradicionalmente se presentan en formato PDF.

Subcontratación de operaciones de impresión: dificultades y formas de aliviar el dolor

La externalización de las operaciones de impresión, correo y facturación a un proveedor de subcontratación de procesos empresariales (BPO) puede parecer una decisión inteligente para muchas organizaciones. Con promesas de reducción de costes, mejora de la eficiencia y acceso a conocimientos especializados, los beneficios son demasiado buenos como para ignorarlos. Sin embargo, como muchos han descubierto, la externalización de estas funciones críticas puede presentar una serie de desafíos que, si no se gestionan adecuadamente, pueden socavar las mismas ventajas que impulsaron la decisión de externalizar en primer lugar.

Office laser printers lined up in a modern workspace, ready for high-volume printing tasks.

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