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eDeliveryNow® es una plataforma potente y completa diseñada para ayudar a las empresas a agilizar sus procesos de gestión electrónica de las comunicaciones con los clientes (CCM) y el procesamiento de las comunicaciones empresariales (ECP). Aprovechando las tecnologías avanzadas y la arquitectura modular, eDeliveryNow permite a las organizaciones ofrecer comunicaciones digitales personalizadas, accesibles y conformes a la normativa a través de múltiples canales electrónicos, mejorando la participación del cliente y la eficacia operativa.
Mayor satisfacción del cliente a través de comunicaciones electrónicas personalizadas y oportunas
Reducción de los costes asociados al procesamiento, la impresión y el envío manual de documentos.
Cumplimiento mejorado de las regulaciones de la industria, estándares de privacidad de datos e información de identificación personal (PII)
Mayor eficiencia operativa mediante la automatización y la integración con sistemas existentes
eDeliveryNow ofrece una amplia gama de funciones y capacidades para apoyar una gestión eficaz de la comunicación electrónica con los clientes:
eDeliveryNow comprende varios componentes clave que trabajan juntos para ofrecer una solución integral:
Orquesta y automatiza los procesos de flujo de trabajo, actuando como el eje central de la plataforma.
Recupera y empaqueta las comunicaciones de los clientes para su entrega digital.
Recupera y transforma documentos de comunicación digital con clientes archivados a pedido para su entrega electrónica en tiempo real
Captura y gestiona las preferencias de comunicación del cliente para canales y formatos de comunicación.
Transforma y procesa documentos de comunicación con el cliente para su entrega multicanal
Permite el diseño y la configuración de plantillas de documentos de comunicación con el cliente para lograr una marca y un diseño consistentes.
Convierte documentos de comunicación con clientes en formatos digitales y adaptables para su visualización en dispositivos móviles como teléfonos inteligentes y tabletas.
eDeliveryNow se basa en una arquitectura modular que permite una escalabilidad horizontal casi infinita. Garantiza que la plataforma eDeliveryNow pueda crecer con tus necesidades empresariales de CCM y ECP. eDeliveryNow optimiza la utilización de los recursos y mantiene un alto rendimiento incluso durante los periodos de máxima demanda, empleando técnicas de procesamiento distribuido y equilibrio de carga.
Proteger los datos de los clientes y la información personal es una prioridad máxima para eDeliveryNow. La plataforma incorpora varias funciones de seguridad para garantizar la confidencialidad, integridad y disponibilidad de tus comunicaciones y datos de cliente:
La plataforma eDeliveryNow proporciona funciones integradas de análisis e informes para ayudarte a seguir y medir la eficacia de tus comunicaciones con los clientes. Las métricas clave, como las tasas de entrega, las tasas de apertura y la participación del cliente, se capturan y presentan en tiempo real a través de paneles e informes intuitivos, lo que permite tomar decisiones basadas en datos.
Para garantizar tu éxito con eDeliveryNow, te ofrecemos servicios integrales de formación y asistencia:
eDeliveryNow ofrece modelos flexibles de precios y licencias que se adaptan a las necesidades de organizaciones de todos los tamaños. Elige entre opciones de licencia por suscripción o perpetua, con precios basados en factores como el número de usuarios, el volumen de documentos y las funciones necesarias. Nuestro equipo trabajará contigo para crear un plan de precios personalizado que se ajuste a tu presupuesto y necesidades.
En el panorama digital actual, las actitudes de los clientes hacia las empresas han cambiado. Ahora esperan una mayor coherencia, calidad, disponibilidad y valor de las organizaciones en todas las interacciones, ya sea al realizar una compra en línea, comunicarse con el servicio de atención al cliente o recibir comunicaciones importantes de los clientes, como facturas, resúmenes y cartas.
Además, los clientes exigen cada vez más experiencias personalizadas adaptadas a sus preferencias individuales. Esperan que las empresas comprendan sus necesidades específicas y les envíen comunicaciones electrónicas a través de sus canales preferidos, ya sea correo electrónico, SMS, portales web o aplicaciones móviles.
El desafío para las empresas es satisfacer estas expectativas cambiantes de los clientes. Si las organizaciones no logran ofrecer comunicaciones electrónicas a los clientes a través del punto de contacto y canal preferidos por estos, corren el riesgo de perder negocios ante competidores que están mejor equipados para satisfacer estas demandas.
Para seguir siendo competitivas, las empresas deben adaptarse a esta nueva realidad implementando soluciones que les permitan ofrecer comunicaciones digitales electrónicas personalizadas, consistentes y de alta calidad a través de todos los canales. Esto requiere una plataforma flexible y escalable que pueda integrarse con los sistemas existentes, automatizar procesos y brindar información en tiempo real sobre las preferencias y el comportamiento de los clientes.
Si no se aborda este reto, puede disminuir la satisfacción del cliente, reducirse su fidelidad y, en última instancia, perder ingresos. Por ello, invertir en una sólida solución de gestión electrónica de la comunicación con el cliente como eDeliveryNow ya no es un lujo, sino una necesidad para las empresas que quieren prosperar en la era digital.
Si eliges eDeliveryNow como tu plataforma de gestión de la comunicación con el cliente para el procesamiento de las comunicaciones empresariales, podrás:
Mejore la experiencia digital del cliente a través de comunicaciones electrónicas personalizadas, oportunas y accesibles.
Aumente la eficiencia operativa automatizando y digitalizando procesos manuales y reduciendo errores
Garantizar el cumplimiento de las regulaciones de la industria, los estándares de privacidad de datos y la información de identificación personal (PII)
Reducir los costos asociados con la impresión, el envío por correo y el manejo manual de documentos.
Prepare su pila de tecnología para el futuro con una plataforma de entrega electrónica modular, escalable e integrada
¿Estás preparado para transformar tus capacidades de gestión de la comunicación con el cliente y de procesamiento de la comunicación empresarial? Ponte en contacto con nuestro equipo hoy mismo para programar una demostración y descubrir cómo eDeliveryNow puede ayudar a tu organización a alcanzar sus objetivos.
La Plataforma eDeliveryNow y sus componentes modulares de aplicaciones y servicios web REST API se integran con los sistemas y aplicaciones empresariales existentes para proporcionar a las organizaciones las herramientas necesarias para personalizar la entrega de comunicaciones a los clientes a través del canal digital preferido de sus clientes.
Vea cómo una importante institución financiera modernizó sus sistemas de distribución y archivo de documentos para aprovechar la tecnología actual y mejorar el servicio interno y al cliente, ahorrando costos y mejorando la eficiencia.
A medida que las organizaciones siguen redefiniendo los requisitos internos y de los clientes para los sistemas de gestión de contenidos empresariales, la importancia de gestionar y entregar contenidos digitales ha impulsado la toma de decisiones y ha influido en el abandono de los sistemas tradicionales de gestión de contenidos.
Harvey Gross | Feb 28, 2025
Por lo tanto, su archivo de comunicaciones con los clientes es antiguo, obsoleto, costoso y complejo de mantener. Por estos motivos, junto con el deseo de mejorar la gobernanza de la información, el cumplimiento normativo y permitir una mejor gestión de los procesos empresariales, las organizaciones deciden dar el salto a un archivo de documentos de última generación. En este blog, analizamos qué hace que una plataforma de archivo de comunicaciones con los clientes de última generación sea ideal.
Harvey Gross | Feb 25, 2025
Crawford Technologies es un galardonado proveedor mundial de soluciones y servicios de software que ayudan a las empresas a optimizar y mejorar la entrega, el almacenamiento y la presentación seguros y accesibles de sus comunicaciones con los clientes.
