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CCM Gateway for SharePoint

Archivado y distribución de comunicaciones transaccionales de clientes

Descripción general del producto

CCM Gateway for SharePointdesarrollado por Crawford Technologies, proporciona conversiones sofisticadas y universales de flujos de impresión, indexación y clasificación de documentos para una amplia gama de formatos de impresión, como AFP, Xerox, PDF, PostScript, PCL y otros. Hace posible que los clientes de SharePoint racionalicen los anticuados sistemas de archivo y gestionen todo el contenido, incluidas las comunicaciones críticas con los clientes, con SharePoint. Este enfoque garantiza que todos los documentos electrónicos se gestionen eficazmente, se almacenen de forma segura y cumplan plenamente en SharePoint las mejores prácticas y normas reglamentarias.

Al combinar Crawford Technologies’ potentes capacidades de transformación con el enfoque moderno de SharePoint a la gestión tradicional de contenidos empresariales, las organizaciones pueden crear rápidamente aplicaciones empresariales que extraigan aún más eficiencia y valor de los contenidos empresariales, independientemente de dónde existan y en qué formato estén almacenados.

Beneficios

Aumente el cumplimiento normativo: apoye iniciativas de cumplimiento modernas como GDPR y la Ley de Protección al Consumidor de California (CCPA) al permitir un control granular de la información del cliente.

Reducir el riesgo de incumplimiento: Conserve estados de cuenta, facturas, recibos y correspondencia para cumplir con las regulaciones de la industria bancaria, de seguros y de atención médica, y para el cumplimiento tributario.

Mejorar la experiencia del cliente: Proporcionar una vista completa de 360 grados de los documentos y la correspondencia de los clientes para el personal de atención al cliente y del centro de llamadas. Apoyar las iniciativas de autoservicio para los clientes.

Acelera la adopción de la nube: Traslada tanto las comunicaciones heredadas como las de flujo de impresión diarias a infraestructuras modernas en la nube..

Mejore la accesibilidad: transforme dinámicamente documentos y correspondencia para lograr comunicaciones totalmente accesibles y altamente compatibles, que incluyan braille, letra grande, audio, texto electrónico y traducción multilingüe.

Mejora el rendimiento operativo: centraliza las transformaciones de contenido de manera consistente y automatizada.

Admite acceso móvil: proporcione acceso completo a los documentos y la correspondencia de los clientes a través de dispositivos móviles con contenido HTML adaptable.

Reduce los costes operativos: Elimina los costes de soporte y mantenimiento del software heredado y los correspondientes gastos de procesamiento y almacenamiento.

Desafío empresarial

Las comunicaciones con los clientes y los documentos importantes, facturas y estados financieros de seguros, bancos, servicios públicos, médicos, hipotecas, impuestos sobre la propiedad, tarjetas de crédito y servicios telefónicos, son generados por los sistemas de comunicación con los clientes y de negocios centrales. La mayoría de estos documentos se crean en formatos de impresión propietarios (AFP, Xerox, PDF, PostScript, PCL) que no son compatibles de manera efectiva con los sistemas de administración de contenido empresarial (ECM) y las plataformas de servicios de contenido (CSP). Por lo tanto, muchas organizaciones dependen de sistemas de archivo costosos y obsoletos para almacenar y administrar este tipo de documentos en la actualidad. Dificultando el acceso de clientes, partners y empleados a través de SharePoint.

Historia de éxito de un cliente

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Detalles del producto

Servidor de procesamiento de alto volumen

CCM Gateway for SharePointpermite repartir las cargas de trabajo entre varios nodos de procesamiento, lo que proporciona un entorno de procesamiento escalable y flexible para gestionar grandes volúmenes. El programador reduce la administración y permite un uso óptimo de los recursos programando los trabajos de archivo durante la noche. CCM Gateway for SharePoint Las herramientas de configuración ayudan a aumentar la velocidad de diseño, prueba y despliegue de los procesos de archivo mediante un entorno de desarrollo gráfico intuitivo.

Flujo de trabajo de archivado

CCM Gateway for SharePoint admite flujos de trabajo de archivo de principio a fin, incluida la captura de archivos, la transformación de documentos, la indexación y el almacenamiento. Los flujos de trabajo de archivo identifican los distintos tipos de documentos y los dirigen al procesamiento adecuado. Esto significa que las diferentes reglas de transformación, indexación y almacenamiento se basan en el tipo de documento.

Compatibilidad con formatos de archivo

Las comunicaciones a los clientes se producen en formatos como datos de línea, AFP, Metacode, PostScript, PCL o PDF. Son adecuados para imprimir, pero no están optimizados para archivar y visualizar. CCM Gateway for SharePoint puede almacenar el contenido de impresión original en ficheros de archivo comprimidos y convertirlos a PDF/A y PDF U/A en modo ráfaga y no ráfaga para archivarlos a largo plazo.

Indexación y captura de datos

Los archivos de comunicaciones con los clientes contienen miles de documentos individuales. Es necesario identificar e indexar los documentos de los archivos para poder recuperarlos en el futuro. CCM Gateway for SharePoint admite una serie de métodos de indexación que identifican documentos individuales para acceder a ellos en el futuro.

Acceso a la información con SharePoint

CCM Gateway for SharePoint es compatible con las funciones avanzadas de SharePoint, como Bibliotecas y Servicios Remotos de Blob, que garantizan que los flujos de impresión archivados puedan aprovecharse como cualquier otro contenido del repositorio. Garantiza que los flujos de impresión se almacenen de forma eficiente utilizando un modelo de almacenamiento que también permite recuperar rápidamente documentos individuales. CCM Gateway for SharePoint es la única solución de archivo de flujos de impresión que está estrechamente integrada con SharePoint.

Gestión de registros de grano fino

Las normativas sobre privacidad de datos, como GDPR y CCPA, exigen una gestión de registros detallada. CCM Gateway for SharePoint almacena documentos individuales (en lugar de grandes lotes), lo que permite utilizar etiquetas de retención para controlar totalmente la gestión de registros. Además, el uso de CCM Gateway for SharePoint para conservar extractos, recibos, facturas y correspondencia permite cumplir las normativas del sector en banca, seguros y sanidad, así como el cumplimiento fiscal.

Formatos de documentos accesibles

CCM Gateway for SharePoint admite PDF accesible y HTML accesible. Se utilizan con lectores de pantalla para ayudar a los usuarios finales ciegos o con deficiencias visuales. Hacer accesibles las comunicaciones con los clientes proporciona servicios coherentes a todos los usuarios finales y garantiza el cumplimiento de la normativa sobre accesibilidad.

Firmas digitales y redacción

CCM Gateway for SharePoint encuentra y recupera documentos en el archivo para utilizarlos en portales online y aplicaciones móviles. Los microservicios pueden utilizarse para aplicar firmas digitales que garanticen la autenticidad de los PDF o la redacción para cumplir la normativa.

Casos de uso
Integraciones
Presupuesto

Casos de uso empresarial

  • Declaraciones de seguros
  • Extractos de tarjetas de crédito
  • Extractos bancarios
  • Cuentas hipotecarias
  • Préstamos para automóviles
  • Documentos médicos
  • Declaraciones de impuestos sobre la propiedad
  • Documentos de transporte
  • Facturas de servicios públicos
  • Extractos telefónicos/por Internet
  • Accesibilidad de documentos para personas ciegas y con discapacidad visual

Casos de uso de TI

  • Transformación de datos heredados
  • Modernización de la infraestructura
  • Desmantelamiento de aplicaciones
  • Federación de contenidos
  • Acceso y usabilidad de contenidos estandarizados

CCM Gateway for SharePoint se integra con SharePoint para procesar, transformar y entregar comunicaciones críticas con los clientes. Puede integrarse fácilmente en tu sistema SharePoint aprovechando sus potentes Servicios Web API REST. CCM Gateway for SharePoint Funciona con los formatos de impresión habituales, como AFP, PDF, PostScript, PCL, Xerox Metacode y Xerox LCDS/DJDE.

CCM Gateway para SharePoint admite prácticamente cualquier transformación de contenidos

Formatos de impresión
  • AFP a PDF
  • AFP a PDF/A
  • AFP a PDF/UA
  • AFP a HTML
  • AFP a HTML accesible
  • AFP a HTML responsivo
  • AFP a TEXTO
  • Convertidor de metacódigos de Xerox a PDF
  • Xerox METACODE a HTML
  • Convertidor de LCDS a PDF de Xerox
  • Texto a PDF
  • Texto a HTML
Formatos de documentos
  • MS Word a PDF
  • EXCEL a PDF
  • PowerPoint a PDF
  • RTF a PDF
  • EML a PDF
  • EMLX a PDF
Formatos de imagen
  • TIFF a PDF
  • JPG a PDF
  • BMP a PDF
  • HEIC A PDF

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