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CCM Gateway for Nuxeo

Servicios de presentación y archivado de comunicaciones con clientes

Descripción general del producto

CCM Gateway for Nuxeodesarrollado por Crawford Technologies, proporciona conversiones sofisticadas y universales de flujos de impresión, indexación y clasificación de documentos para una amplia gama de formatos de impresión, como AFP, Xerox, PDF, PostScript, PCL y otros. Hace posible que los clientes de Nuxeo racionalicen los sistemas de archivo obsoletos y gestionen todo el contenido, incluidas las comunicaciones críticas de los clientes, con la Plataforma Nuxeo. Este enfoque garantiza que todos los documentos electrónicos se gestionen eficazmente, se almacenen de forma segura y cumplan plenamente las mejores prácticas y las normas reglamentarias.

Al combinar Crawford Technologies’ potentes capacidades de transformación con el enfoque moderno de Hyland Nuxeo a la gestión tradicional de contenidos empresariales, las organizaciones pueden crear rápidamente aplicaciones empresariales que extraigan aún más eficiencia y valor de los contenidos empresariales, independientemente de dónde existan y en qué formato estén almacenados.

Beneficios

Aumente el cumplimiento normativo: apoye iniciativas de cumplimiento modernas como GDPR y la Ley de Protección al Consumidor de California (CCPA) al permitir un control granular de la información del cliente.

Reducir el riesgo de incumplimiento: Conserve estados de cuenta, facturas, recibos y correspondencia para cumplir con las regulaciones de la industria bancaria, de seguros y de atención médica, y para el cumplimiento tributario.

Mejorar la experiencia del cliente: Proporcionar una vista completa de 360 grados de los documentos y la correspondencia de los clientes para el personal de atención al cliente y del centro de llamadas. Apoyar las iniciativas de autoservicio para los clientes.

Acelera la adopción de la nube: Traslada tanto las comunicaciones heredadas como las de flujo de impresión diarias a infraestructuras modernas en la nube..

Mejore la accesibilidad: transforme dinámicamente documentos y correspondencia para lograr comunicaciones totalmente accesibles y altamente compatibles, que incluyan braille, letra grande, audio, texto electrónico y traducción multilingüe.

Mejora el rendimiento operativo: centraliza las transformaciones de contenido de manera consistente y automatizada.

Admite acceso móvil: proporcione acceso completo a los documentos y la correspondencia de los clientes a través de dispositivos móviles con contenido HTML adaptable.

Reduce los costes operativos: Elimina los costes de soporte y mantenimiento del software heredado y los correspondientes gastos de procesamiento y almacenamiento.

Desafío empresarial

Las comunicaciones con los clientes y los documentos importantes, facturas y estados financieros de seguros, bancos, servicios públicos, médicos, hipotecas, impuestos sobre la propiedad, tarjetas de crédito y servicios telefónicos, son generados por los sistemas de comunicación con los clientes y de negocios centrales. La mayoría de estos documentos se crean en formatos de impresión propietarios (AFP, Xerox, PDF, PostScript, PCL) que no son compatibles de manera efectiva con los sistemas de administración de contenido empresarial (ECM) y las plataformas de servicios de contenido (CSP). Por lo tanto, muchas organizaciones dependen de sistemas de archivo costosos y obsoletos para almacenar y administrar este tipo de documentos en la actualidad.

Historia de éxito de un cliente

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Detalles del producto

Flujo de trabajo de archivado

CCM Gateway for Nuxeo admite flujos de trabajo de archivo de principio a fin, incluida la captura de archivos, la transformación de documentos, la indexación y el almacenamiento. Los flujos de trabajo de archivo identifican los distintos tipos de documentos y los dirigen al procesamiento adecuado. Esto significa que las diferentes reglas de transformación, indexación y almacenamiento se basan en el tipo de documento.

Compatibilidad con formatos de archivo

Las comunicaciones a los clientes se producen en formatos como datos de línea, AFP, Metacode, PostScript, PCL o PDF. Son adecuados para imprimir, pero no están optimizados para archivar y visualizar. CCM Gateway for Nuxeo puede almacenar el contenido de impresión original en ficheros de archivo comprimidos y convertirlos a PDF/A y PDF U/A en modo ráfaga y no ráfaga para archivarlos a largo plazo.

Indexación y captura de datos

Los archivos de comunicaciones con los clientes contienen miles de documentos individuales. Es necesario identificar e indexar los documentos de los archivos para poder recuperarlos en el futuro. CCM Gateway for Nuxeo admite una serie de métodos de indexación que identifican documentos individuales para acceder a ellos en el futuro.

Gestión de registros de grano fino

Las normativas sobre privacidad de datos, como GDPR y CCPA, exigen una gestión de registros detallada. CCM Gateway for Nuxeo almacena documentos individuales (en lugar de grandes lotes), lo que permite un control total de la gestión de registros. Además, utilizar CCM Gateway for Nuxeo para conservar extractos, recibos, facturas y correspondencia permite cumplir las normativas del sector en banca, seguros y sanidad, así como para el cumplimiento fiscal.

Formatos de documentos accesibles

CCM Gateway for Nuxeo admite PDF accesible y HTML accesible. Se utilizan con lectores de pantalla para ayudar a los usuarios finales ciegos o con deficiencias visuales. Hacer accesibles las comunicaciones con los clientes proporciona servicios coherentes a todos los usuarios finales y garantiza el cumplimiento de la normativa sobre accesibilidad.

Firmas digitales y redacción

CCM Gateway for Nuxeo encuentra y recupera documentos en el archivo para utilizarlos en portales online y aplicaciones móviles. Los microservicios pueden utilizarse para aplicar firmas digitales que garanticen la autenticidad de los PDF o la redacción para cumplir la normativa.

Casos de uso
Integraciones
Presupuesto

Casos de uso empresarial

  • Declaraciones de seguros
  • Extractos de tarjetas de crédito
  • Extractos bancarios
  • Cuentas hipotecarias
  • Préstamos para automóviles
  • Documentos médicos
  • Declaraciones de impuestos sobre la propiedad
  • Documentos de transporte
  • Facturas de servicios públicos
  • Extractos telefónicos/por Internet
  • Accesibilidad de documentos para personas ciegas y con discapacidad visual

Casos de uso de TI

  • Transformación de datos heredados
  • Modernización de la infraestructura
  • Desmantelamiento de aplicaciones
  • Federación de contenidos
  • Acceso y usabilidad de contenidos estandarizados

CCM Gateway for Nuxeo se integra con la Plataforma de Servicios de Contenido Hyland Nuxeo para procesar, transformar y entregar comunicaciones críticas con los clientes. Puede integrarse fácilmente en tu sistema Hyland Nuxeo aprovechando sus potentes Servicios Web REST API. CCM Gateway for Nuxeo Funciona con los formatos de impresión habituales, como AFP, PDF, PostScript, PCL, Xerox Metacode y Xerox LCDS/DJDE.

CCM Gateway para Nuxeo admite prácticamente cualquier transformación de contenidos

Formatos de impresión
  • AFP a PDF
  • AFP a PDF/A
  • AFP a PDF/UA
  • AFP a HTML
  • AFP a HTML accesible
  • AFP a HTML responsivo
  • AFP a TEXTO
  • Convertidor de metacódigos de Xerox a PDF
  • Xerox METACODE a HTML
  • Convertidor de LCDS a PDF de Xerox
  • Texto a PDF
  • Texto a HTML
Formatos de documentos
  • MS Word a PDF
  • EXCEL a PDF
  • PowerPoint a PDF
  • RTF a PDF
  • EML a PDF
  • EMLX a PDF
Formatos de imagen
  • TIFF a PDF
  • JPG a PDF
  • BMP a PDF
  • HEIC A PDF

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