7 de octubre de 2024, Toronto, ON – Crawford Technologies, proveedor de soluciones documentales innovadoras que agilizan, mejoran y gestionan las comunicaciones con los clientes, anuncia que ha recibido una puntuación Net Promoter Score® (NPS®) de +81. El NPS es un indicador clave del alto nivel de satisfacción, fidelidad y éxito general de una empresa. Una puntuación NPS de +80 o superior se considera de clase mundial, según Bain & Company, creadores de la métrica NPS.
«Para Crawford Technologies, la puntuación Net Promoter Score que alcanzamos nunca ha sido sólo un número. Lo vemos como un reflejo de nuestra dedicación a la satisfacción del cliente y a los resultados positivos», dijo Ernie Crawford, presidente y director general de Crawford Technologies. «Nuestra clasificación NPS nos ayuda a medir cómo lo estamos haciendo, lo que nuestros clientes piensan de nosotros y lo que podemos hacer para seguir mejorando. También es un testimonio del duro trabajo de nuestro equipo, que busca oportunidades a diario para garantizar que cada interacción con los clientes refleje los altos estándares que nos han hecho merecedores de este reconocimiento.»
Medida reconocida de la lealtad de los clientes, el NPS se calcula formulando a los clientes una única pregunta: «En una escala de 0 a 10, ¿qué probabilidad hay de que recomiendes el producto o servicio de esta empresa a un amigo o compañero?». Las puntuaciones pueden oscilar entre -100 y +100 en función de la disposición de los clientes a recomendar los productos o servicios de una empresa. Un NPS positivo está fuertemente correlacionado con el crecimiento futuro del negocio. Crawford TechnologiesLa puntuación de +81 en el NPS de ‘ la convierte en una de las mejores empresas de software del mundo.
Para saber más sobre el compromiso de Crawford Technologiescon el nivel de satisfacción y fidelidad del cliente que se traduce en una alta puntuación NPS año tras año, haz clic aquí.
Crawford Technologies desarrolla soluciones que ayudan a las empresas a optimizar y mejorar la entrega, el almacenamiento y la presentación seguros y accesibles de las comunicaciones con sus clientes. Como galardonado proveedor mundial de productos y servicios, con más de 1.800 clientes en seis continentes, Crawford Technologies permite a algunos de los mayores bancos, aseguradoras, proveedores sanitarios, empresas de servicios públicos y empresas de servicios de impresión del mundo reducir costes, simplificar procesos y agilizar las comunicaciones de misión crítica en todos los canales y formatos. Para más información, visita www.staging.crawfordtech.com o Twitter, LinkedIn o Facebook.
Contacto para los medios de comunicación:
Sandy Armstrong
Sterling Kilgore, Inc. sarmstrong@sterlingkilgore.com
630-699-8979
Crawford Technologies es un galardonado proveedor mundial de soluciones y servicios de software que ayudan a las empresas a optimizar y mejorar la entrega, el almacenamiento y la presentación seguros y accesibles de sus comunicaciones con los clientes.
