Crawford Technologies y Zia Consulting se asocian para ofrecer un archivo de contenidos, acceso y usabilidad excepcionales en las comunicaciones con los clientes

Juntos, integran soluciones de contenido en la nube con archivos de documentos heredados.

30 de mayo de 2019, Toronto, ON -CrawfordTechnologies, proveedor de soluciones documentales innovadoras que agilizan, mejoran y gestionan las comunicaciones con los clientes, y Zia Consulting, Inc. proveedor líder de soluciones empresariales de gestión de contenidos empresariales (ECM ) y captura inteligente de documentos, se asocian para ofrecer una mayor facilidad de uso a los sistemas ECM existentes de los clientes. Con la cantidad cada vez mayor de contenidos que se generan, las empresas buscan formas no sólo de trabajar eficazmente con nuevos contenidos, sino también de acceder y almacenar contenidos que no se utilizan actualmente. En muchas empresas, los contenidos viven en múltiples plataformas y repositorios, lo que obliga a los usuarios finales a acceder a varios sistemas para recuperar lo que necesitan.

CCM Gateway de Crawford Technologies responde al reto de distribuir de forma rápida y eficaz facturas y otros documentos de cara al cliente. Utilizando las técnicas de transformación, indexación y clasificación de documentos de Crawford Technologies, las organizaciones pueden ahora pasar fácilmente de los problemáticos sistemas de almacenamiento heredados a un formato moderno, basado en la nube y habilitado nativamente para la web, para su distribución inmediata e integración con otras aplicaciones.

«Estamos encantados de contar con Crawford Technologies para que nos permita conectar a nuestros socios actuales con otras interfaces de uso común como Alfresco», dijo Ryan McVeigh, socio director de Zia Consulting. «Esto no sólo aumentará nuestra oferta, sino que también significa que podemos crear soluciones que cumplan la Sección 508 y otras normas de accesibilidad».

Además, Crawford Technologies ayuda a las empresas a cumplir sus requisitos de accesibilidad para apoyar ajustes razonables y garantizar el cumplimiento legal, así como para proporcionar a todos los clientes la información completa y precisa a la que tienen derecho. Para los ciegos, las personas con visión parcial y las personas con discapacidades cognitivas, la posibilidad de acceder a facturas, extractos y otros documentos transaccionales en el formato que soliciten es un requisito legal y una forma de garantizar la fidelidad de los clientes. Tanto los gobiernos como las empresas intentan eliminar las barreras para ofrecer ajustes razonables en las comunicaciones con los clientes.

«Estamos impacientes por trabajar con Zia en la implantación de las eficiencias de cara al cliente de nuestra solución CCM Gateway», declaró Ernie Crawford, presidente y consejero delegado de Crawford Technologies. «La combinación de la experiencia específica de Zia y CrawfordTech permitirá a las organizaciones acelerar sus iniciativas de transformación digital reduciendo o eliminando la dependencia de sistemas heredados aislados.»

Acerca de Zia Consulting

Zia Consulting es un galardonado integrador de sistemas de gestión de contenido, gestión de procesos, captura de documentos y tecnologías de uso compartido en la nube. Abordamos las necesidades de las empresas de gestionar, procesar y proteger mejor los documentos mediante la automatización de los procesos empresariales y la mejora de la gestión de la información. Algunas de las empresas más grandes del mundo utilizan nuestros aceleradores verticales para seguros, hipotecas, contabilidad, fabricación y más para reducir costos, aumentar la eficiencia y mitigar el riesgo. Para obtener más información, visite www.ziaconsulting.com .