Crawford Technologies se asocia con BlueRush para introducir facturas y extractos en vídeo

5 de mayo de 2021, Toronto, ON – Crawford Technologies, proveedor de soluciones documentales innovadoras que agilizan, mejoran y gestionan las comunicaciones con los clientes, y BlueRush, una empresa emergente de software como servicio (SaaS) de vídeo personalizado, se asocian para producir facturas y extractos de cuenta de vídeo contextuales personalizados. Trabajando juntas, las empresas están introduciendo la primera capacidad del sector para ofrecer facturas y extractos personalizados en vídeo creados a partir de los datos contenidos en cualquier documento transaccional.

Los vídeos, ya sean informativos, educativos o centrados en el marketing, ofrecen respuestas a preguntas sobre registros financieros, documentos de cuentas y otra información pertinente y específica. Los vídeos contextuales personalizados pueden incluir elementos tan complejos como cartas de depósito en garantía, extractos de hipotecas o documentación de reclamaciones de seguros. La experiencia del cliente mejora significativamente al añadir medios de vídeo como opción de entrega para comunicaciones transaccionales o como vídeo explicativo detallado para reducir el tráfico del centro de llamadas.

«Avanzar en el acceso a la información más allá de lo que tradicionalmente se espera es un objetivo constante de Crawford Technologies, lo que hace que nuestra asociación con BlueRush sea especialmente gratificante», declaró Ernie Crawford, presidente y director ejecutivo de Crawford Technologies. «Poder extraer datos relevantes de las comunicaciones transaccionales y ofrecer esa información a través de una plataforma de vídeo personalizada refuerza aún más nuestra misión como empresa de hacer que a nuestros clientes la posibilidad de entregar documentos en los formatos más adecuados para cada destinatario. Es una ventaja que los vídeos puedan ser accesibles para las personas con discapacidad».

«Con esta asociación, BlueRush y Crawford Technologies proporcionan un mayor acceso a los clientes que buscan soluciones dinámicas de personalización y accesibilidad», declaró Steve Taylor, Consejero Delegado de BlueRush Inc. «La asociación ofrece una importante oportunidad de mercado para ambas organizaciones, ya que las empresas aceleran sus estrategias de comunicación digital y buscan soluciones que les permitan conectar con sus clientes.»

BlueRush desarrolla y comercializa IndiVideo™, una plataforma de vídeo personalizado interactivo (IPV) disruptiva y galardonada que permite a sus clientes empresariales capturar conocimientos y datos de las interacciones de vídeo de sus clientes, creando nuevas y convincentes perspectivas del cliente basadas en datos para una experiencia del cliente altamente personalizada.

La asociación se debatirá en la^2ª Cumbre Virtual Anual de Comunicaciones con el Cliente de Crawford Technologies, el miércoles 5 de mayo.

Acerca de BlueRush

BlueRush, con sede en Toronto (Canadá), es una empresa líder de SaaS que ofrece soluciones interactivas y personalizadas centradas en captar y mantener el compromiso del cliente. BlueRush desarrolla y comercializa IndiVideo™, una galardonada plataforma de vídeo personalizado interactivo que impulsa el retorno de la inversión a lo largo del ciclo de vida del cliente, desde el aumento de las conversiones hasta declaraciones y atención al cliente más atractivas. IndiVideo permite a los clientes de BlueRush captar conocimientos y datos de la interacción de sus clientes en vídeo, creando nuevas y convincentes perspectivas de los clientes basadas en datos. Para más información, visita: www.bluerush.com.