23 de septiembre de 2020, Toronto, ON – Crawford Technologies, proveedor de soluciones documentales innovadoras que agilizan, mejoran y gestionan las comunicaciones con los clientes, anuncia que ha recibido una puntuación NPS® (Net Promoter Score) de +73 en satisfacción del cliente, lo que sitúa a la empresa en el rango de ejemplar.
«Estamos orgullosos de recibir este reconocimiento, ya que sigue poniendo de relieve el compromiso de Crawford Technologies de ser un socio de confianza en el éxito de nuestros clientes», declaró Ernie Crawford, presidente y director general de Crawford Technologies. «Nuestra misión como empresa siempre ha sido superar las expectativas de los clientes anticipándonos a sus necesidades futuras y ofreciéndoles las soluciones de software y los servicios que les permitan alcanzar sus objetivos empresariales.»
El NPS es el indicador de satisfacción del cliente más aceptado y mide la lealtad del cliente y la calidad de la experiencia del cliente. Las puntuaciones pueden variar de -100 a +100 según la disposición de los clientes a recomendar los productos o servicios de una empresa. El NPS está fuertemente correlacionado con el crecimiento futuro del negocio.
Acerca de Net Promoter®
El Net Promoter® Score (NPS) de una empresa es una medida común de la lealtad del cliente y se calcula al hacerles una sola pregunta: “En una escala de 0 a 10, ¿qué probabilidad hay de que recomiende el producto o servicio de esta empresa a un amigo o colega?” Las respuestas se miden en una escala de cero a diez; nueve y diez son promotores, siete y ocho son pasivos y cero a seis son detractores. El Net Promoter Score (NPS) se determina restando el porcentaje de clientes que son detractores del porcentaje de los que son promotores. Las empresas pueden usar la puntuación para encontrar un vínculo estrecho entre el crecimiento rentable y el NPS.
Crawford Technologies desarrolla soluciones que ayudan a las empresas a optimizar y mejorar la entrega, el almacenamiento y la presentación seguros y accesibles de las comunicaciones con sus clientes. Como galardonado proveedor mundial de productos y servicios, con más de 1.800 clientes en seis continentes, Crawford Technologies permite a algunos de los mayores bancos, aseguradoras, proveedores sanitarios, empresas de servicios públicos y empresas de servicios de impresión del mundo reducir costes, simplificar procesos y agilizar las comunicaciones de misión crítica en todos los canales y formatos. Para más información, visita www.staging.crawfordtech.com o Twitter, LinkedIn o Facebook.
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Sandy Armstrong
Sterling Kilgore, Inc. sarmstrong@sterlingkilgore.com
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Crawford Technologies es un galardonado proveedor mundial de soluciones y servicios de software que ayudan a las empresas a optimizar y mejorar la entrega, el almacenamiento y la presentación seguros y accesibles de sus comunicaciones con los clientes.
